Вид окна импорта данных с Луча

Вопросы по использованию внешних модулей

Модератор: Модераторы

Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 15 дек 2017, 07:39

На одном из компьютере (Windows 7 Максимальная SP1), на котором установлено рабочее место оператора, в окне импорта данных с Луча невозможно установить конец данных за период интервала и убрать галочку "только недостающие данные", так как их просто не видно. Переустановка видеодрайверов и смена разрешения не помогает. Проблема появилась еще месяца 3 назад. На другом компьютере с такой же системой окно импорта выглядит нормально. Подскажите в чём может быть проблема?
Вложения
импорт данных.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Иван Славный » 18 дек 2017, 09:34

Удалите файл "C:\Users\<Username>\AppData\Local\LERS\Client\Lers.Client.cfg" это должно помочь, обратите внимание, при этом удалятся все настройки интерфейсной части (например, сохраненные значения фильтров и т.д.). Все настройки касающиеся опроса приборов хранятся в БД, поэтому при удалении они не куда не пропадут.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 18 дек 2017, 12:17

Удалил. Комп перезагрузил. Снова пришлось завести адрес сервера, логин и пароль. Но проблема с окном осталась.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Иван Славный » 21 дек 2017, 08:55

Мы выпустили обновление данного модуля. Пожалуйста обновите модуль и проверьте возникает ли описываемая вами ситуация.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 22 дек 2017, 14:13

Чудеса. Опять не помогло.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2018, 10:09

Попробуйте полностью удалить внешний модуль, сначала удалив его в разделе "Внешние модули", а затем удалить его физически с диска (по умолчанию расположение внешних модулей "C:\Program Files\LERS\Common\Plugins"), если модуль остался на диске после удаления из раздела.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 10 янв 2018, 15:42

Полностью выполнил Ваши инструкции - не помогло.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Иван Славный » 11 янв 2018, 08:50

Приложите скриншот версии файла внешнего модуля.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 11 янв 2018, 15:26

Нашел вот в таком виде.
Вложения
Версия файла.png
Михаил Ключко
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 561
Зарегистрирован: 24 авг 2011, 09:16

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Михаил Ключко » 24 янв 2018, 05:51

Мы отправили запрос разработчикам компонента для выяснение причины и способа решения проблемы.
Пожалуйста приложите скриншот, как сейчас выглядит форма после наших правок и скриншот с настройками размера текста и другими элементами на экране (Панель управления -> Все элементы панели управления -> Экран).
Вложения
Скриншот 2018-01-26 11.36.58.png
Новости ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 14 фев 2018, 13:30

Прошу прощения за задержку с ответом.
У меня стояла галочка на среднем размере. Установил на мелкий - окно стало нормально выглядеть.
Но хотелось бы, что бы не было этой зависимости.
Morigan
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 16 дек 2013, 11:06

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Morigan » 14 фев 2018, 13:45

Добился увеличения шрифта за счет уменьшения разрешения экрана.
При этом вид окна остался нормальным.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Иван Славный » 21 фев 2018, 05:12

В ЛЭРС УЧЕТ используются компонент стороннего разработчика, в котором и закралась ошибка. Мы свяжемся с разработчиком компонента по данному вопросу. Как только появятся результаты обязательно сообщим.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Вид окна импорта данных с Луча

Сообщение Иван Славный » 29 мар 2018, 02:29

Мы исправили ошибку. Исправление вошло в текущую версию R25.07.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet

Вернуться в «Внешние модули»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость