ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 11 янв 2018, 09:00

PollService_Error.2018-01-11.log
(15.97 КБ) 0 скачиваний
добрый день. не могу опросить КМ-5-4.
установил модем телеофис 108R 485RS - прошил вашей утилитой под КМ-5-4 (из последней версии ЛЭРСа) - все ок.
устанавливаю модем на обьект - предворительно проверив связи с КМ-ом через УПД-32. (на УПД показания снялись) - зачепил модем.
опрашиваю - пишет "неверная длинна ответа"
пробую увеличить таймаут - до 500 и задержку ответа до 10 000. толку нет!
что можете посоветовать? что я делаю не так?
журнал опроса и ДАМП прилагаю
Вложения
PollService.2018-01-11.log
(943.12 КБ) 0 скачиваний
dump.COM_4.2018-01-11.log
(248.8 КБ) 1 скачивание
Журнал опроса км-5-4 неверная длинна опроса.xls
(16.5 КБ) 5 скачиваний
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 11 янв 2018, 09:01

Так же пробовал менять протоколы опроса - не помогает
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3179
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение Иван Славный » 11 янв 2018, 09:09

Попробуйте опросить прибор прямым опросом, подключив его напрямую к ПК.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 11 янв 2018, 09:13

пробовал - именно на прямую не получилось. пишет - ошибка. но я грешил на свой переходник RS232/RS485 - он частенько дурит
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 11 янв 2018, 09:14

что то с этим можно сделать?
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 11 янв 2018, 15:12

PollService.2018-01-11.log
(1.14 МБ) 0 скачиваний
Журнал опроса еще один КМ-5-4.xls
(17.5 КБ) 1 скачивание
Установил еще на один КМ-5-4 #349927 такой же модем - все ровно так же - но в данном случае - модем успевает отямы вытянуть из КМ-а версию ПО и немного настроек - и долее не может корректно выполнять опрос. позмотрите вот эти журнал и ДАМП. Может мысли какие в голову придут?
Вложения
dump.COM_5.2018-01-11.log
(308.42 КБ) 0 скачиваний
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3179
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение Иван Славный » 12 янв 2018, 05:39

Попробуйте увеличить время ожидания ответа от прибора до 20000 и опросите прибор повторно.

Также опросите прибор заводской программой. Покажите результат этого опроса.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 12 янв 2018, 18:24

Не помогло
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 13 янв 2018, 17:26


Добрый день. нужен совет.
На одном из сторонних форумов я нашел обсуждение моей проблемы. У человека не опрашивался КМ до тех пор, пока он не настроил оба модема в строгом соответствии с документацией ТБН-овцев. Человек указывал не несоответствие АТ комманд в руководстве по эксплуатации КМ-5 и документом "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ", прилагаемом к программе опроса "KM5bd". В документе "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ" приводятся прошивки для диспетчерского и удаленного модемов при опросе КМ-5.
он пишет, что как только он настроил модем в соответствии с параметрами, указанными в "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ" - связь начала работать.
Я прошил свой модем сначала ЛЭРС-ом - прошивкой Simens MC52i (так как оказалось, что внутри моего модема телеофис 108R 485 - находиться centurion MC521 и что то там...)
потом набрал на этом модеме команду AT&v и проверил настройки моего модема и рекомендуемые в документе "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ"
мне пришлось изменить пару настроек:
E0-было, сделал-E1
CRLP:0,0,1 - было, изменил на 7.0.1
остальные параметры вроде бы соответствовали указанным в "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ"

Но это модем, который лежит у меня в заначке.
А до этого я весь день промучился на объекте с тем модемом - о котором вам писал ранее (при опросе с которым ЛЭРС вытягивает из прибора версию ПО, ражим - Зима, а потом пишет о неправильной длинне ответа 31 байт, а не 32 и о неправильной контрольной сумме)
так вот у этого модема в параметрах CRLP - были значения 61,61,128,0,6, если не ошибаюсь (128 - не оверен, но что то около этого).
вопрос - не влияет ли именно эта комманда на длинну ответа или контрольную сумму ???
Дайте совет - какую команду набрать, что бы вбить ему значение рекомендованные "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ" - 61.61.78.6??? и нужно ли это вообще делать???
так же не соответствовал параметр
&D0/ в модеме он был &D2, и изменить я его не смог.
в ряду параметров S0:001 S3:013 и тд.... - тоже был ряд несоответствий и S(с другими индексами, которых нет в "Как использовать gsm-МОДЕМЫ с КМ").

Может все таки дело именно в прошивке Модема???
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 13 янв 2018, 17:32

dump.COM_4.2018-01-13.log
(12.62 КБ) 2 скачивания


журнал опроса и дамп на всякий случай
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3179
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2018, 09:01

Из присланного журнала видно, что задержка ответа у вас всего 2600 мс. Увеличьте задержку ожидания ответа от прибора до 20000 и повторите опрос. Если это не поможет пришлите журнал и дамп этого опроса.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 15 янв 2018, 09:38


dump.COM_6.2018-01-15.log
(383.04 КБ) 1 скачивание

ничего не получилось. все ровно так же. отправляю дамп и Журнал
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3179
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2018, 10:06

Попробуйте считать дату и время устройства заводской программой.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 15 янв 2018, 12:21

У меня нет возможности с заводской программы опросить. пробовал её установить - она заругалась, что нет какох то Виновских библиотек - в общем не смог её установить
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 15 янв 2018, 12:22

У меня нет возможности с заводской программы опросить. пробовал её установить - она заругалась, что нет каких то Виновских библиотек - в общем не смог её установить
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 15 янв 2018, 12:23

Если есть у Вас возможность - попробуйте пожалуйста сами. № симки - 89235933278 № прибора 349927.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3179
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение Иван Славный » 16 янв 2018, 03:49

Для дальнейшего анализа вашего вопроса нам необходима запрошенная информация.

ТеплоБаблоМер писал(а):У меня нет возможности с заводской программы опросить. пробовал её установить - она заругалась, что нет каких то Виновских библиотек - в общем не смог её установить

Нам неизвестно по какой причине это происходит. Пожалуйста, обратитесь к производителю прибора по данному вопросу.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
LipazzZ
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 18 фев 2016, 03:00

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение LipazzZ » 16 янв 2018, 10:24

Пиши письмо в телеофис :-): :ti_pa:
Вложения
Новый рисунок1.jpg
Новый рисунок1.jpg (115.09 КБ) 1105 просмотров
LipazzZ
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 18 фев 2016, 03:00

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение LipazzZ » 16 янв 2018, 11:29

После этого телеофис попросил отправить им обратно модемы... Они их протестировали и обнаружили брак в модемах. Что то там заменили и отправили обратно. Вся логистика была за их счёт.
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 16 янв 2018, 21:46

О как ;)
ТеплоБаблоМер
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 25 июн 2011, 07:20

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение ТеплоБаблоМер » 16 янв 2018, 21:47

Подскажите, а модем irs tc65i 485 gi подойдет для общения с км-5-4?
LipazzZ
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 18 фев 2016, 03:00

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение LipazzZ » 17 янв 2018, 16:43

ТеплоБаблоМер писал(а):Подскажите, а модем irs tc65i 485 gi подойдет для общения с км-5-4?

Подойдёт
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 4486
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: ошибка опроса КМ-5-4 неверная длинна ответа

Сообщение Константин Коротких » 20 фев 2018, 03:18

ТеплоБаблоМер, вам удалось решить вашу проблему?
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet

Вернуться в «Опрос»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя