Некорректно считывается прибор Теросс-ТМ

Доброго времени суток!

Периодически с прибора некорректно снимаются данные, при повторном переопросе данные снимаются корректно. Отправляем исходные данные.
dump.Tech-parkGPRS_Telemetric(23).2015-10-26.log.gz (55.1 KB)
Журнал опроса3.xls (19.7 KB)
Журнал опроса2.xls (23.2 KB)
Журнал опроса.xls (61.6 KB)
Безымянный.png

Архивная запись в ТеРосс считывается в два приёма - отдельно потребление и отдельно интеграторы.

Судя по вашим журналам, связь нестабильная, и возникает большое количество сбоев. Если в результате такого сбоя вместо потребления считывается ранее запрошенная запись с интеграторми, отследить это невозможно. Мы знаем об этой проблеме, но пока у нас нет готового решения.

На данный момент мы советуем вам улучшить уровень сигнала на приборном модеме, чтобы исключить ошибки “Ответ не получен” и “Не сходится контрольная сумма ответа”.

Добрый день.
У нас эта проблема выражена гораздо острее
1.png
Просим поскорее заняться решением проблемы.

Считайте данные с прибора в ручном режиме с убранной галочкой только недостающие данные. Покажите журнал опроса и дамп обмена.

Изменения в лучшую сторону присутствуют, однако всё равно есть кривые данные
1.png
опрос без галки.xls (71 KB)
dump.Пульсар(33).2018-01-15.log (139 KB)

Данные, которые мы получили из вашего дампа обмена абсолютно корректны.
Мы заметили в вашей таблице данных, что проблема у вас возникает после чтения текущих данных.
Считайте с прибора текущие данные, покажите журнал опроса, дамп обмена и скриншот таблицы с интеграторами, где будут видны эти текущие данные.

поймали на чтении текущих
2.png
Журнал опроса 13.02.18.xls (27 KB)
dump.Пульсар(34).2018-02-13.log (155 KB)

В журнале опроса, который вы предоставили, есть чтение текущих данных по времени в 13.02.2018 10:28:14. Следующий опрос с чтением текущих данных за 13.02.2018 10:42:11. В это время данные были прочитаны корректно, судя по скриншоту с таблицей данных. В журнале отсутствует сеанс, при котором были считанные некорректные текущие интеграторы за 13.02.2018 10:39:25.
Вам необходимо найти этот журнал опроса и предоставить его. Так же необходим дамп обмена для этого журнала опроса.

а здесь?
3.png
Журнал опроса 15.02.18.xls (26 KB)
dump.Пульсар(7).2018-02-15.log (486 KB)

Мы нашли причину возникновения ошибки. Исправление ошибки войдет в обновление R25. После установки обновления считайте данные с прибора и сообщите результат.

а когда выходит R25?

Мы планируем выпустить версию R25 в первой половине следующего месяца.