Проблемы с опросом СПТ941.20

Здравствуйте.
Первый раз столкнулся с этими вычислителями. Первое неудобство - подключение к модему на Разъём Х3 (RS232) внутри вычислителя (под винт). Подключил согласно рекомендациям самого разработчика (Бойкова Вячеслава Юрьевича) на 5 контактов (Модем DB9),согласно Руководству по эксплуатации таблица 10.2 стр.75. В настройках вычислителя КИ2=030 (пробовали и 320)- 0 -компьютер, адаптер ; 3-АТ-модем (режим ТСР-клиента); 0-2400 бит/с.
В общем особого толка нет.
Менеджер опроса приступил к работе с сессией опроса 8172880
Максимально допустимая разница между часами прибора и системой: 86399 сек.
Обрабатывается задание: Сан. Эльбрус, СПТ941.20 #79017, GPRS, 358606052002138 (iRZ ATM2)
Используется порт опроса: ОКК, канал связи: GPRS
Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.ОКК(7).2017-06-15.log’ на компьютере ‘USER’

  • драйвер устройства: Lers.Spt941_20, модель: СПТ941.20, ключ разработчика: E7C6D6299713498C
    Добавлено устройство СПТ941.20 #79017
    Добавлена точка учета сан. Эльбрус (ID=79)
    Пропускаем формирование интервалов опроса - архивы не запрашивались
    В таблице привязок ячеек для устройства с ID=104 1 записей
    В таблице привязок адресов для устройства с ID=104 0 записей
    В таблице привязок каналов для устройства с ID=104 2 записей
    Устройство СПТ941.20 #79017, сетевой адрес: 1
    . L-- канал #2: сан. Эльбрус (ID=79)
    . L-- канал #1: сан. Эльбрус (ID=79)
    . L-- Ячейка: t4 (t4) - Q_delta по сан. Эльбрус (ID=79)
    Опрос ведётся через коммуникационный контроллер iRZ ATM2, #358606052002138 с идентификатором ‘358606052002138’
    Маска запрошенных данных: Current
    ----------- СПТ941.20 #79017, сетевой адрес: 1 -----------
    Добавляется счётчик байт сеанса
    Коррекция времени устройства СПТ941.20 #79017, сетевой адрес: 1 отключена
    Открытие сеанса связи с устройством 79017
    Отправляем данные в порт (32 байт)
    IP7: Отправлено 32 байт
    Отправляем данные в порт (14 байт)
    IP7: Отправлено 14 байт
    IP7: Вышел таймаут ожидания ответа (12000 мс)
    Дополнительный таймаут 2000 мсек
    IP7: Вышел таймаут ожидания ответа (2000 мс)
    Ответ не получен (таймаут 14000мс)
    Отправляем данные в порт (32 байт)
    IP7: Отправлено 32 байт
    Отправляем данные в порт (14 байт)
    IP7: Отправлено 14 байт
    IP7: Вышел таймаут ожидания ответа (12000 мс)
    Дополнительный таймаут 2000 мсек
    IP7: Вышел таймаут ожидания ответа (2000 мс)
    Ответ не получен (таймаут 14000мс)

    Ошибка опроса устройства СПТ941.20 #79017. Запрос не обработан после 15 попыток
    Удаляется счётчик байт сеанса
    За сессию опроса принято: 0 байт, отправлено: 690 байт
    Запрашиваем закрытие сессии опроса 8172880
    Сессия опроса 8172880 завершена
    Сброс внутренних переменных менеджера опроса
    Сброс внутренних переменных сессии опроса
    Опрос завершен. Нет ответа от устройства.
    Задание остановлено.

Разработчик утверждает что со стороны вычислителя всё должно работать, но советует проверить Прологом с ноута на месте.
Проверяли ЛЭРС (поддержка компании, что настраивала нам ЛЭРС), со стороны ЛЭРС вроде всё работает… модемы вижу, сеть есть… а данных нет.
Вроде как и должно всё работать, ан нет. Потому и вопрошаю, не пойму где “стучит”… ?

Покажите журнал опроса и дамп обмена.

санаторий Здоровье.
Журнал опроса_сан_Здоровье_180828.xls (33 KB)
dump.ОКК(25).2017-08-28_сн_Здоровье.log (108 KB)

санаторий “Эльбрус”
Журнал опроса_сан_Эльбрус_180828.xls (33 KB)
dump.ОКК(12).2017-08-28_сан_Эльбрус.log (97.3 KB)

По приведенной в журналах ошибке у нас есть отдельная статья в нашей базе знаний Ошибка опроса “Ответ не получен”. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней.

Ознакомился. Пробовал первые 6 пунктов, результата нет. Партия “битых” шнуров RS232 ?.. буду дальше проверять.
Уточню. Сетевой адрес ( 1 ) в ЛЭРС - универсальный ?

Вам удается опросить прибор удаленно программой Пролог с компьютера на котором установлен ЛЭРС УЧЕТ?

Не пробовал. Не сталкивался с ней. Хотел выехать на место и попробовать опросить Прологом непосредственно вычислитель через RS232 с Ноутбука, что бы исключить кабель и правильность цоколёвки. Хотя кабель я прозванивал, а провода подключены по руководству по эксплуатации.

Возможно для начала следует попытаться опросить прибор Пролог удалено, не выезжая.

СПТ 941 20 Отлично опрашивается через четырех проводной интерфейс м4 распиновка стандартная 2563