СПТ941.20: Неверный формат ответа прибора

Данную ошибку при опросе выдает ЛЭРС УЧЕТ. Опрос ведется с помощью адаптера АДС99. Причем СПТ941.10 и СПТ943, подключенные также к АДС99, опрашиваются без проблем.При опросе ПРОЛОГом СПТ941.20 опрашивается без проблем Прикладываю логи, журнал опроса и скрин с ПРОЛОГа.
Считывание ПРОЛОГом.jpg
Журнал опроса.xls (15.5 KB)
server_error.2017-10-13.log.gz (671 Bytes)
server.2017-10-13.log.gz (3.21 KB)
PollService_Error.2017-10-13.log.gz (389 Bytes)
PollService.2017-10-13.log.gz (3 KB)
dump.Порт_опроса_с_каналом_связи_Интернет(0).2017-10-13.log.gz (829 Bytes)

Ваш прибор возвращает пакет данных, формат которого отличается от описания протокола обмена.
Мы отправили запрос производителю, для того, что бы он прояснил данную ситуацию.
Ожидаем ответ производителя.

Производителя интересует следующая информация:
Какой тип подключения прибора используется, прямое или удаленное? Если удаленное, то через какое оборудование?

Прямое: RS232-порт (Интерфейс М4) разъем X2 в СПТ941.20 → Разъем Х5 в АДС99 → PCI-cетевая карта Ethernet в ПК

Мы отправили ваши данные производителю, ожидаем ответ.

Такая же проблема, только опрос напрямую по RS-232…

=============================================================================================================================
== Журнал открыт 18-10-2017 11:20:13.851

18-10-2017 11:20:14.148 I Версия среды CLR: 4.0.30319.42000 Program
18-10-2017 11:20:14.148 I Версия операционной системы: Microsoft Windows NT 10.0.14393.0 x64 Program
18-10-2017 11:20:14.148 I Версия универсального пульта: 3.7.449.32348 (x64) Program
18-10-2017 11:20:14.148 I Имя компьютера: MAMA Program
18-10-2017 11:20:14.148 I Имя текущей учетной записи: MAMAUser Program
18-10-2017 11:20:19.023 I Настройки успешно загружены: MainForm
18-10-2017 11:20:19.023 I TCP-порт сервера: 10000. MainForm
18-10-2017 11:20:19.023 I Последовательный порт: COM7. MainForm
18-10-2017 11:20:19.023 I Папка для сохранения данных: C:UsersUserDocumentsЛЭРС УЧЕТ. MainForm
18-10-2017 11:20:19.023 I Количество точек учета: 4. MainForm
18-10-2017 11:20:19.226 I Сервер успешно запущен. Адрес: 127.0.0.1, Порт:10000 VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.492 I Подключен клиент 127.0.0.1:62775. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.492 I Создан сеанс работы пользователя. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.508 D Получен пакет. OperationId=7, RequestId=1. Размер 173 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.555 I Запрос на вход в систему для учетной записи PollHost. UserSession
18-10-2017 11:20:21.555 I Вход выполнен успешно. UserSession
18-10-2017 11:20:21.586 D Отправлен пакет. OperationId=7, RequestId=1. Размер 212 байт. UserSession
18-10-2017 11:20:21.586 D Получен пакет. OperationId=20258, RequestId=2. Размер 4 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.586 I Запрос на получение дополнительной информации после входа. UserSession
18-10-2017 11:20:21.602 D Отправлен пакет. OperationId=20258, RequestId=2. Размер 586 байт. UserSession
18-10-2017 11:20:21.602 D Получен пакет. OperationId=11, RequestId=3. Размер 143 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.602 D Получен пакет. OperationId=20335, RequestId=4. Размер 97 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.602 I Запрос на получение порта опроса. PollPort
18-10-2017 11:20:21.602 D Отправлен пакет. OperationId=20335, RequestId=4. Размер 621 байт. UserSession
18-10-2017 11:20:21.602 D Получен пакет. OperationId=20217, RequestId=5. Размер 98 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:20:21.602 I Запрос на активацию порта опроса. PollPort
18-10-2017 11:20:21.602 I Порт опроса активирован. PollPort
18-10-2017 11:20:21.602 D Отправлен пакет. OperationId=20217, RequestId=5. Размер 133 байт. UserSession
18-10-2017 11:21:29.521 I Старт опроса. Период: с 11.10.2017 по 17.10.2017. Тип данных: Day MainForm
18-10-2017 11:21:29.661 D Отправлен пакет. OperationId=202, RequestId=0. Размер 1991 байт. UserSession
18-10-2017 11:21:30.348 D Получен пакет. OperationId=203, RequestId=6. Размер 899 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:30.363 I Сеанс опроса: Обрабатывается задание: Универсальный пульт - Жилой дом #6 MainForm
18-10-2017 11:21:30.426 I Сеанс опроса: Используется порт опроса: Прямое подключение, канал связи: Прямое подключение MainForm
18-10-2017 11:21:30.473 I Сеанс опроса: Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:ProgramDataLERSLogsPollServicedump.Прямое_подключение.2017-10-18.log’ на компьютере ‘MAMA’ MainForm
18-10-2017 11:21:30.473 I Сеанс опроса: Используется адаптер: None MainForm
18-10-2017 11:21:30.473 I Сеанс опроса: Установка соединения с удалённой стороной MainForm
18-10-2017 11:21:30.488 I Сеанс опроса: Устанавливаем прямое подключение (таймаут на установку подключения 0 сек) MainForm
18-10-2017 11:21:30.488 I Сеанс опроса: Соединение установлено MainForm
18-10-2017 11:21:30.488 I Сеанс опроса: ----------- СПТ941.20, сетевой адрес: 1 ----------- MainForm
18-10-2017 11:21:30.488 I Сеанс опроса: Коррекция времени устройства СПТ941.20, сетевой адрес: 1 отключена MainForm
18-10-2017 11:21:30.488 I Сеанс опроса: Открытие сеанса связи с устройством 77474 MainForm
18-10-2017 11:21:34.351 D Получен пакет. OperationId=203, RequestId=7. Размер 314 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:34.351 I Сеанс опроса: Неверная длина ответа: получено 5 байт, ожидалось не менее 7 байт MainForm
18-10-2017 11:21:36.101 D Получен пакет. OperationId=6, RequestId=8. Размер 4 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:36.101 D Отправлен пакет. OperationId=6, RequestId=8. Размер 25 байт. UserSession
18-10-2017 11:21:40.352 D Получен пакет. OperationId=203, RequestId=9. Размер 314 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:40.352 I Сеанс опроса: Неверная длина ответа: получено 6 байт, ожидалось не менее 7 байт MainForm
18-10-2017 11:21:45.352 D Получен пакет. OperationId=203, RequestId=10. Размер 314 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:45.352 I Сеанс опроса: Неверная длина ответа: получено 6 байт, ожидалось не менее 7 байт MainForm
18-10-2017 11:21:51.355 D Получен пакет. OperationId=203, RequestId=11. Размер 314 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:51.355 I Сеанс опроса: Неверная длина ответа: получено 6 байт, ожидалось не менее 7 байт MainForm
18-10-2017 11:21:56.168 I Остановка опроса оператором. MainForm
18-10-2017 11:21:56.168 D Отправлен пакет. OperationId=205, RequestId=0. Размер 65 байт. UserSession
18-10-2017 11:21:56.168 D Получен пакет. OperationId=20330, RequestId=12. Размер 223 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:56.168 D Получен пакет. OperationId=205, RequestId=13. Размер 351 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:56.168 I Запрос на завершение сеанса опроса. PollPort
18-10-2017 11:21:56.168 I Cеанс опроса завершен. PollPort
18-10-2017 11:21:56.168 I Сеанс опроса: Нет архивных данных для сохранения. MainForm
18-10-2017 11:21:56.183 I Сеанс опроса: Опрос завершен. Опрос прекращен оператором MainForm
18-10-2017 11:21:56.355 D Получен пакет. OperationId=203, RequestId=14. Размер 337 байт. VirtualServer
18-10-2017 11:21:56.355 I Сеанс опроса: Завершение опроса по команде оператора MainForm
18-10-2017 11:21:56.355 I Сеанс опроса: Завершение соединения с удалённой стороной MainForm

У вас возникает другая ошибка.

Покажите журнал опроса и дамп обмена сеанса опроса напрямую по RS-232.
Какую версию ЛЭРС УЧЕТ вы используете?

Заметил такой факт, что при опросе ПРОЛОГом всё считалось, потом закрываю, открываю ЛЭРС УЧЕТ, повторно опрашиваю всё нормально опрашивается. Бывает не с первого раза даже.

Нам необходимо увидеть журнал опроса и дамп обмена, что бы мы могли разобраться в причине возникновения ошибки.

Приложил.
Журнал опроса (после опроса ПРОЛОГом).xls (17.5 KB)
Журнал опроса (до опроса ПРОЛОГом).xls (15.5 KB)
dump.Порт_опроса_с_каналом_связи_Интернет(0).2017-10-25.log.gz (1.64 KB)

Покажите журнал опроса и дамп обмена прямого опроса по RS-232.

Вы имеете в виду без АДС99??

Да.

Прикладываю.
dump.com.2017-11-02.log.gz (37 KB)
PollService.2017-11-02.log.gz (16.5 KB)

Вы приложили журнал работы службы опроса, а требуется журнал опроса.

Там их много. Все успешно опрошены, кроме одного. Прикладываю.
Журнал опроса.xls (22 KB)

Попробуйте увеличить интервал ожидания ответа. Попробуйте установить 5000 мс или больше.
Покажите журнал опроса и дамп с увеличенным интервалом ожидания ответа.

Приложил.
Журнал опроса.xls (15.5 KB)
dump.com.2017-11-17.log.gz (1.18 KB)

Судя по вашему журналу, служба опроса не успевает считать данные за интервал ожидания ответа. Увеличьте интервал ожидания ответа от прибора. Опросите прибор и сообщите результат.

Приложил.
Журнал опроса.xls (15.5 KB)
dump.com.2017-11-21.log.gz (694 Bytes)