Ошибка при опросе ТСРВ-03Х через ЛЭРС ModemRS

Здравствуйте.
Не получается опросить вычислитель.
До модема дозваниваемся, но данные с прибора не идут
PollService.2018-01-15.log (16.2 KB)
dump.Test.2018-01-15.log (1.38 KB)

Вы показали журнал работы службы опроса, а нам требуется журнал опроса.

Прикладываю журналы опроса
Журнал опроса таймаут увеличили.xls (32 KB)

Обсуждали с вами данный вопрос по телефону. У вас старая версия прошивки модема. Пришлите пожалуйста письмо на support@lers.ru. Мы вышлем вам дальнейшие инструкции.

Письмо пустое выслали, инструкций пока нет

Мы выслали вам ответное письмо.

По пустому письму очень сложно понять к какой проблеме оно относится. Пожалуйста, в таких случаях указывайте ссылку на тему на форуме, чтобы нам проще было сориентироваться.