Ошибка опроса Пульсар теплосчетчик ультразвуковой квартирный [7031]

журнал опроса прикрепил.

Т.к. прибор нормально не опрашивался и в описании модели в лерсе (полное наименование - Общедомовой счетчик тепла Пульсар теплосчетчик ультразвуковой), а у нас квартирный, подумал что нет поддержки создал тему на добавлние этого прибора в список оборудование http://forum.lers.ru/viewtopic.php?f=22&t=7014

Помогите разобраться с опросом, доступ к прибору есть, вам в письме на почту support@lers.ru отправлял 23,05,18
Журнал опрос ПульсарУа.xls (15.5 KB)

Мы выяснили в чем заключается проблема.
У вас возникает проблема при чтении веса импульсных входов.
При добавлении поддержки данного прибора у нас отсутствовала информации о том, что у приборов могут быть исполнения без датчиков давления и импульсных входов. Мы получили всю необходимую информацию у производителя и сейчас вносим исправления в драйвер устройства.
Позже я сообщу версию, в которую войдут данные исправления.
Не прекращайте доступ к прибору.

Проясните вопрос, к вашему прибору можно подключить датчики давление или в приборе данная возможность не предусмотрена?

нет датчики не подключаются, провода только RS485, импульсных выходов нет

У нас возникли дополнительные вопросы по данной проблеме и нам потребуется еще раз связаться с производителем. Сегодня мы свяжемся с производителем по телефону.

Исправление ошибки войдет в обновление R26. После установки обновления считайте данные с прибора и сообщите результат.

У меня такой же прибор, после обновления опрашивается.

Константин.K., ваша проблема решена и тему можно закрыть?

Можете подсказать, а какая прошивка (программное обеспечение) у вашего Пульсара? Про опросе в ЛЭРСЕ можно подсмотреть в логах (Версия ПО: ХХХ)

ams, в версии R25 возможны проблемы с опросом устройства. Мы внесли исправления в версию R26. Вы установили обновление и проверили чтение данных?
Если обновление установлено и проблема с опросом возникает, тогда приложите журнал опроса и дамп обмена.

ЛЭРС 3.07 R27.4 Сборка (32723)
Пульсар подключен к модему по RS485
dump.COM6.2018-09-14.log (3.97 KB)
Журнал опроса.xls (21 KB)

Опросите прибор заводской программой TestAll. Считайте суточные данные за период 08.09.2018 - 13.09.2018. Сохраните результат опроса и лог опроса в файлы и приложите файлы. Покажите скриншот, на котором будут видны выбранные параметры, которые вы считывали из архивов.

Да, проблема решена и тему можно закрыть