Здравствуйте! Сегодня заметил, что при групповом ручном опросе по всем объектам одна и та же ошибка “нет архивных данных для сохранения по ГВС”, хотя были выбраны все точки учета, затем отдельно каждый опросил ручным опросом - проблем нет. До обновления групповой работал без проблем. Так же в сеансах опроса перестал отображаться тип задания на опрос.
Журнал опроса.xls (21 KB)
Отсутствие данных на приборе не является ошибкой ЛЭРС УЧЕТ.
Уточните что именно подразумевается под словосочетанием “проблем нет”? Покажите журнал ручного опроса, сделанный отдельно.
У нас на форуме существует правило - один вопрос одна тема. Пожалуйста, создайте отдельную тему по второму вопросу.
В том-то и дело , что данные на приборе были и я их считал ручным опросом
Журнал опроса групповой.xls (21 KB)
Журнал опроса ручной.xls (42.5 KB)
Запишите видео, в котором отражено как именно вы запускаете групповой ручной опрос.
У нас описанная вами ситуация не воспроизводится. Не могли бы вы прислать дамп вашей БД? Можно к нам на почту с указанием ссылки на тему. Если будете отправлять на почту, отпишитесь в теме.
Подскажите пожалуйста как это сделать и адрес почты.
Ознакомьтесь с соответствующим разделом руководства пользователя Резервное копирование БД. Дамп можете выслать на нашу почту технической поддержки ЛЭРС УЧЕТ support @ lers.ru (пробелы необходимо убрать).
БД отправил на почту.
Мы получили ваше письмо.
Спасибо за обращение! Нам удалось воспроизвести ошибку. О ее решении будет сообщено дополнительно.
Сообщите сроки устранения данной проблемы.
В версии R27 были внесены изменения в блок, отвечающий за опрос. Дождитесь выхода версии R27 и проверьте, возникает ли ваша проблема и сообщите результат.
Выпуск версии R27 запланирован на август.
После обновления R27 возникает та же ошибка!
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки.
Пожалуйста, сделайте новый файл резервной копии БД и вышлите его нам.