При решении проблем с опросом мы часто просим выполнить какие-нибудь стандартные действия, при этом каждый раз описываем алгоритм их выполнения. Чтобы не повторяться в каждом посте, в этой теме будут подробно расписаны инструкции для выполнения нужных действий.
Как запустить/остановить/перезапустить службу опроса?
Для этого запустите оснастку “Службы”. Сделать это можно двумя способами.
- Откройте меню “Пуск” и в поиске напечатайте services.msc. Нажмите Enter. Для Windows XP откройте пункт меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне введите команду services.msc
- Откройте панель управления. Выберите группу “Система и безопасность → Администрирование → Службы”.
В открывшемся окне найдите и выберите запись “ЛЭРС УЧЕТ - Служба опроса”.
В колонке “Состояние” будет описано текущее состояние службы. Если в данный момент служба опроса запущена, в ней будет находиться значение “Работает”.
В панели инструментов нажмите:
Запуск службы - чтобы запустить остановленную службу;
Остановка службы - чтобы остановить запущенную службу;
Перезапуск службы - чтобы последовательно остановить и запустить службу заново.
Как включить или выключить вывод в журнал службы опроса полной отладочной информации?
-
Откройте в блокноте, или другом текстовом редакторе, файл C:Program FilesLERSPollServiceLers.PollService.ini
-
Найдите в нём строчку, которая начинается с EnableDebug=
-
Чтобы включить отладку измените её содержимое на EnableDebug=1
Чтобы выключить отладку измените содержимое на EnableDebug=0 -
Чтобы служба опроса применила внесённые изменения, её нужно перезапустить.
Как увеличить таймаут на приём ответа от прибора?
- На списке объектов учёта найдите объект с нужным прибором.
- Откройте свойства этого учёта и в панели слева выберите вкладку “Оборудование”.
- В списке средств измерения объекта найдите нужное устройство и дважды щёлкните на нём левой кнопкой мышки.
- В открывшемся окне перейдите на вкладку “Параметры опроса”.
- Измените значение поля “Задержка ответа”. Обратите внимание, что она задаётся в миллисекундах.
Как получить журнал и дамп опроса?
- Откройте ручной опрос по точке учёта, которую у вас запросила техническая поддержка. Для этого на списке объектов учёта найдите нужную точку и в панели слева в группе “Действия” нажмите “Ручной опрос”.
- Выберите период и типы данных, которые у вас запросила техническая поддержка. Если указано, снимите флажок “Только недостающие данные”.
- Запустите ручной опрос.
- После его окончания нажмите кнопку “Сохранить журнал…” в панели инструментов.
- В первых строчках журнала опроса найдите фразу "Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘…’ на компьютере ‘…’.
- Прикрепите в сообщение на форуме сохранённый журнал опроса и файл с дампом. Обратите внимание, что если все компоненты ЛЭРС УЧЁТ установлены на одном компьютере, файл будет находиться у вас на локальном жёстком диске. Иначе, нужно будет скопировать его с компьютера с указанным в журнале опроса именем.
Как показать список каналов и привязку ячеек для какой-нибудь точки учёта?
- Найдите нужную точку учёта на списке объектов.
- Откройте окно редактирования этой точки учёта.
- Перейдите на закладку “Устройство”.
- В открывшемся окне находится поля “Укажите соответствие магистралей точки учёта номерам каналов в выбранном устройстве” и/или “Настройте привязку ячеек устройства к измеряемым параметрам точки учёта”.
- Растяните окно по вертикали таким образом, чтобы были видны все заданные параметры в обоих окнах.
- Сделайте снимок экрана, сохраните и приложите получившийся файл.
Если параметров устройства слишком много, то даже если вы максимально растянете окно, они все могут не вместиться. В таком случае сделайте несколько скриншотов, прокручивая содержимое полей.
Важно показать на скриншотах все параметры, которые у вас имеют не пустые значения.
Как сохранить журнал опроса?
Журнал опроса можно сохранить двумя способами.
- Если вы только что провели ручной опрос, можно сохранить его прямо из окна опроса. Для этого нажмите кнопку “Сохранить журнал…” в панели инструментов.
- Если нужен журнал автоопроса, или окно ручного опроса уже закрыто, его можно сохранить из списка сеансов опроса. Для этого на списке объектов или точек учёта выберите нужную точку и в панели слева нажмите “Сеансы опроса”. В верхней части открывшегося окна найдите требуемый сеанс опроса. Выберите его и нажмите кнопку “Сохранить журнал…” в панели инструментов в нижней части окна.
Полученный файл нужно приложить в тему на форуме, или отправить по почте. Это зависит от того что у вас попросил сотрудник технической поддержки.
Как включить или выключить отладку сервера?
- Откройте пункт меню “Администрирование → Системные параметры”
- На вкладке “Протоколирование” установите или снимите флажок “Протоколировать отладочные сообщения”.
- Сохраните изменения.