Инструкции

При решении проблем с опросом мы часто просим выполнить какие-нибудь стандартные действия, при этом каждый раз описываем алгоритм их выполнения. Чтобы не повторяться в каждом посте, в этой теме будут подробно расписаны инструкции для выполнения нужных действий.

Как запустить/остановить/перезапустить службу опроса?

Для этого запустите оснастку “Службы”. Сделать это можно двумя способами.

  1. Откройте меню “Пуск” и в поиске напечатайте services.msc. Нажмите Enter. Для Windows XP откройте пункт меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне введите команду services.msc
  2. Откройте панель управления. Выберите группу “Система и безопасность → Администрирование → Службы”.

В открывшемся окне найдите и выберите запись “ЛЭРС УЧЕТ - Служба опроса”.

В колонке “Состояние” будет описано текущее состояние службы. Если в данный момент служба опроса запущена, в ней будет находиться значение “Работает”.

В панели инструментов нажмите:
Запуск службы - чтобы запустить остановленную службу;
Остановка службы - чтобы остановить запущенную службу;
Перезапуск службы - чтобы последовательно остановить и запустить службу заново.

Как включить или выключить вывод в журнал службы опроса полной отладочной информации?

  1. Откройте в блокноте, или другом текстовом редакторе, файл C:Program FilesLERSPollServiceLers.PollService.ini

  2. Найдите в нём строчку, которая начинается с EnableDebug=

  3. Чтобы включить отладку измените её содержимое на EnableDebug=1
    Чтобы выключить отладку измените содержимое на EnableDebug=0

  4. Чтобы служба опроса применила внесённые изменения, её нужно перезапустить.

Как увеличить таймаут на приём ответа от прибора?

  1. На списке объектов учёта найдите объект с нужным прибором.
  2. Откройте свойства этого учёта и в панели слева выберите вкладку “Оборудование”.
  3. В списке средств измерения объекта найдите нужное устройство и дважды щёлкните на нём левой кнопкой мышки.
  4. В открывшемся окне перейдите на вкладку “Параметры опроса”.
  5. Измените значение поля “Задержка ответа”. Обратите внимание, что она задаётся в миллисекундах.

Как получить журнал и дамп опроса?

  1. Откройте ручной опрос по точке учёта, которую у вас запросила техническая поддержка. Для этого на списке объектов учёта найдите нужную точку и в панели слева в группе “Действия” нажмите “Ручной опрос”.
  2. Выберите период и типы данных, которые у вас запросила техническая поддержка. Если указано, снимите флажок “Только недостающие данные”.
  3. Запустите ручной опрос.
  4. После его окончания нажмите кнопку “Сохранить журнал…” в панели инструментов.
  5. В первых строчках журнала опроса найдите фразу "Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘…’ на компьютере ‘…’.
  6. Прикрепите в сообщение на форуме сохранённый журнал опроса и файл с дампом. Обратите внимание, что если все компоненты ЛЭРС УЧЁТ установлены на одном компьютере, файл будет находиться у вас на локальном жёстком диске. Иначе, нужно будет скопировать его с компьютера с указанным в журнале опроса именем.

Как показать список каналов и привязку ячеек для какой-нибудь точки учёта?

  1. Найдите нужную точку учёта на списке объектов.
  2. Откройте окно редактирования этой точки учёта.
  3. Перейдите на закладку “Устройство”.
  4. В открывшемся окне находится поля “Укажите соответствие магистралей точки учёта номерам каналов в выбранном устройстве” и/или “Настройте привязку ячеек устройства к измеряемым параметрам точки учёта”.
  5. Растяните окно по вертикали таким образом, чтобы были видны все заданные параметры в обоих окнах.
  6. Сделайте снимок экрана, сохраните и приложите получившийся файл.

Если параметров устройства слишком много, то даже если вы максимально растянете окно, они все могут не вместиться. В таком случае сделайте несколько скриншотов, прокручивая содержимое полей.

Важно показать на скриншотах все параметры, которые у вас имеют не пустые значения.

Как сохранить журнал опроса?

Журнал опроса можно сохранить двумя способами.

  1. Если вы только что провели ручной опрос, можно сохранить его прямо из окна опроса. Для этого нажмите кнопку “Сохранить журнал…” в панели инструментов.
  2. Если нужен журнал автоопроса, или окно ручного опроса уже закрыто, его можно сохранить из списка сеансов опроса. Для этого на списке объектов или точек учёта выберите нужную точку и в панели слева нажмите “Сеансы опроса”. В верхней части открывшегося окна найдите требуемый сеанс опроса. Выберите его и нажмите кнопку “Сохранить журнал…” в панели инструментов в нижней части окна.

Полученный файл нужно приложить в тему на форуме, или отправить по почте. Это зависит от того что у вас попросил сотрудник технической поддержки.

Как включить или выключить отладку сервера?

  1. Откройте пункт меню “Администрирование → Системные параметры”
  2. На вкладке “Протоколирование” установите или снимите флажок “Протоколировать отладочные сообщения”.
  3. Сохраните изменения.