Зависает служба опроса. После перезапуска службы начинается опрос. Происходит с периодичностью раз в 3 дня минимум после обновления на R27.
PollService_Error.2018-09-07.log (160 KB)
PollService.2018-09-07.log (447 KB)
dump.TELEOFIS_COM_4.2018-09-07.log (37.4 KB)
dump.COM_13.2018-09-07.log (34.2 KB)
dump.COM_11__НБ.2018-09-07.log (41.6 KB)
Уточните, Служба опроса ЛЭРС УЧЕТ, журнал опроса которой вы приложили, установлена на виртуальной машине или на ПК?
Как именно вы определили что Служба опроса зависает?
Служба опроса находится на ПК. А сервер на виртуальной машине.
Начинают приходить уведомление нет связи с устройством (настроено через 12 часов), перезапускаю службу опроса. Опрос приборов восстанавливается.
В присланном журнале работы Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ видно, что Служба опроса потеряла связь с Сервером и немогла подключиться к нему (“Ошибка подключения к серверу. Не удалось подключиться к серверу 81.177.175.66:10000.”), а через некоторое время начала регистрировать ошибку “С IP-адреса 212.19.9.94 уже подключена служба опроса с токеном ‘66D5264E7B161A7EA20D9A610E91898F6AD5B3FE’”. Такая ситуация возможна, если виртуальная машина была приостановлена и работа Сервера была “заморожена”. Из-за этого Служба опроса потеряла соединение с Сервером, а после пробуждения виртуальной машины Сервер по прежнему “считает”, что Служба опроса подключена.
Проверьте не приостанавливалась ли виртуальная машина Сервера ЛЭРС УЧЕТ. Также приложите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ за тот же день, что и журнал работы Службы опроса.
Да вроде VPS сервер работает как часики…
server_error.2018-09-07.log.gz (3.67 KB)
server.2018-09-07.log.gz (735 KB)
Действительно, Сервер ЛЭРС УЧЕТ не останавливался, но в целом ситуация отраженная в обоих журналах говорит о проблемах со связью между Сервером и Службой опроса. В присланных журнала видно, что Служба опроса несколько раз пытается подключиться, иногда ей это удается, но не надолго, после чего снова происходит разрыв соединения, приводящий к описанной мной ранее ситуации. В конце концов Службе опроса все таки удается подключиться к Серверу, но запросы от Сервера уже не доходят до Службы опроса.
Выясните по какой причине возникали вышеописанные проблемы со связью и устраните их.
Мы, в свою очередь, постараемся повысить стабильность работы службы опроса на каналах связи с частыми разрывами. Отпишемся вам в этой теме по результатам.
В версии R27.5 будет добавлена дополнительная обработка, которая должна повысить стабильность работы службы опроса в условии частых разрывов связи с сервером.
Обновление R27.5 доступно для загрузки.
Да действительно проблема была (и есть) с ПК где установлена служба опроса. Провайдер что то мудрит и постоянные обрывы интернета. После обновления помогло. спасибо. тему закрываем.