Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

В этом форуме вы можете оставить сообщения о найденных ошибках в работе оборудования ЛЭРС.

Модератор: Модераторы

pervak
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 15:52

Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение pervak » 12 янв 2018, 12:33

Здравствуйте! Запрограммировал контроллер Lite pro
1234;SERVER1=195.191.xxx.xx:2061;GPRSCALLSERVER1=+7926094xxxx
1234;RULE1=2,*,*,01:00,23:59,60,1
По расписанию подключается каждый час - проблем нет, а по вызову не реагирует. Вызов в настройках подключений на объекте учета указан "голосовой". В чем может быть проблема?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2018, 04:21

Подскажите вы пробовали сделать обычный голосовой вызов с сотового телефона? Если да, модем при этом сбрасывает трубку?
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
pervak
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 15:52

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение pervak » 15 янв 2018, 08:33

Не пробовали. Вызов осуществляется с диспетчерского модема ЛЭРС GSM Lite
pervak
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 15:52

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение pervak » 15 янв 2018, 09:07

Если телефон с которого делаем вызов не запрограммирован для работы по вызову, то модем устанавливает соединение с этим телефоном, после того как этот номер программирую - модем сбрасывает трубку,но к серверу не подключается.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 16 янв 2018, 07:57

Ваша вопрос требует дополнительной информации. Пожалуйста, создайте заявку по этому вопросу на портале поддержки ЛЭРС GSM, указав версию ПО модема.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
serg
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 20 янв 2016, 03:08

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение serg » 21 янв 2018, 15:02

Аналогичная проблема на 13-ти установленных объектах с LitePro.
Когда будет решение?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 23 янв 2018, 10:31

Вам был дан ответ в созданной вами заявке.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Kvashnin
Сообщения: 1198
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Kvashnin » 30 янв 2018, 18:11

Описание ошибок есть, а решение ушло в портал. Приведите здесь, пожалуйста, "диагноз" и "лечение".
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 31 янв 2018, 07:33

Мы пока что еще решаем проблему.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Аватара пользователя
MediumPro
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 05 июн 2015, 09:27

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение MediumPro » 19 мар 2018, 11:28

Добрый день!

В данный момент испытываю такую же проблему. Решение еще не найдено?
ООО «Дубровская ТЭЦ» (2014-2018)
Василеостровская ТЭЦ-7 филиала «Невский» ПАО «ТГК-1»
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 26 мар 2018, 08:58

Сейчас мы работаем над исправлением данной ошибки.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 3618
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 04 окт 2018, 02:34

Установите последнюю версию прошивки и проверьте возникнет ли ошибка. Скачать последнюю версию прошивки можно здесь.
Telegram-канал новостей ЛЭРС УЧЁТ: https://t.me/lersuchet

Вернуться в «Ошибки в работе оборудования»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей