Найдено 6248 результатов

Константин Коротких
Вчера, 08:10
Форум: Общие вопросы
Тема: Важная информация по опросу устройств ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12 и ТМК-Н13 в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.35.
Ответы: 13
Просмотры: 712

Re: Важная информация по опросу устройств ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12 и ТМК-Н13 в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.35.

yach, в версии 3.36 вы сможете произвести опрос устройств, которые имеют ошибку в прошивке, и устройств у которых ошибка в прошивке исправлена. Для опроса устройств с ошибкой в прошивке вам потребуется зайти в свойства оборудования и на вкладке параметры опроса указать старый протокол. Для опроса ус...
Константин Коротких
Вчера, 03:49
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Добавить систему электроснабжение для Теплосчетчика ПУЛЬСАР (модификация Т) (v9) [8768]
Ответы: 8
Просмотры: 566

Re: Добавить систему электроснабжение для Теплосчетчика ПУЛЬСАР (модификация Т) (v9) [8768]

Мы добавили тип системы электроснабжение для ПУЛЬСАР (модификация Т) (v9). Возможность использовать тип системы электроснабжение появится в версии 3.36.
Константин Коротких
Вчера, 03:49
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Добавить систему электроснабжение для импульсных входов Теплосчетчика ПУЛЬСАР (модификация Т) (v4) [8544]
Ответы: 11
Просмотры: 1325

Re: Добавить систему электроснабжение для импульсных входов Теплосчетчика ПУЛЬСАР (модификация Т) (v4) [8544]

Мы добавили тип системы электроснабжение для ПУЛЬСАР (модификация Т) (v4). Возможность использовать тип системы электроснабжение появится в версии 3.36.
Константин Коротких
Вчера, 02:26
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавление поддержки тепловычислителя Multical 603 [7932]
Ответы: 27
Просмотры: 2161

Re: Добавление поддержки тепловычислителя Multical 603 [7932]

Правильно понял, что поддержка 603 запланирована в версии 3.36 Все верно, мы запланировали добавление поддержки на версию 3.36 и в текущий момент работаем над данной задачей. При работе над задачей у нас возникли некоторые сложности и возможно к релизу версии 3.36 мы можем не успеть добавить поддер...
Константин Коротких
06 авг 2020, 10:33
Форум: Общие вопросы
Тема: Важная информация по опросу устройств ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12 и ТМК-Н13 в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.35.
Ответы: 13
Просмотры: 712

Re: Важная информация по опросу устройств ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12 и ТМК-Н13 в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.35.

Уважаемые разработчики! Почему нельзя было ввести разделение при помощи пункта меню в свойствах оборудования? Например, при помощи пункта "Протокол опроса", ведь по сути изменение формата хранения данных - это изменение версии протокола. Аргумент про искаженные данные не убедителен, в нашем в регио...
Константин Коротких
05 авг 2020, 10:49
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавление поддержки тепловычислителя Multical 603 [7932]
Ответы: 27
Просмотры: 2161

Re: Добавление поддержки тепловычислителя Multical 603 [7932]

Мы в текущий момент работаем над драйвером устройства и у нас имеется доступ к прибору. Мы вели переписку по данному вопросу по почте, потому информация о предоставлении доступа не отображается на форуме.
Если вы предоставите доступ к устройству мы сможем протестировать драйвер на нескольких прибора.
Константин Коротких
03 авг 2020, 10:11
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Добавить возможность выбора стопового бита при опросе ИМ2300 [9019]
Ответы: 1
Просмотры: 55

Re: Добавить возможность выбора стопового бита при опросе ИМ2300 [9019]

Мы добавили возможность выбора количества стоп-бит для ИМ2300 (серии A-F).
Возможность появится в версии 3.36.
Константин Коротких
29 июл 2020, 09:40
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Sanext Combi с интерфейсом M-bus и импульсными входами
Ответы: 2
Просмотры: 48

Re: Sanext Combi с интерфейсом M-bus и импульсными входами

Мы получили ответ производителя.
Как сообщил производитель, данное устройство является аналогом Zenner (Minol) Minocal. Судя по данным производителя устройство должно опрашиваться в нашей системе. Мы изучим данные, которое возвращает устройство, и сообщим вам результат.
Константин Коротких
29 июл 2020, 09:09
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Sanext Mono RM с интерфейсом M-bus
Ответы: 3
Просмотры: 68

Re: Sanext Mono RM с интерфейсом M-bus

Мы получили ответ производителя и изучаем документацию по вопросу.
Константин Коротких
29 июл 2020, 03:43
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Sanext Combi с интерфейсом M-bus и импульсными входами
Ответы: 2
Просмотры: 48

Re: Sanext Combi с интерфейсом M-bus и импульсными входами

Мы отправили производителю запрос на предоставление описания протокола обмена с устройством. Ожидаем ответ производителя.
Константин Коротких
29 июл 2020, 03:42
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Sanext Mono RM с интерфейсом M-bus
Ответы: 3
Просмотры: 68

Re: Sanext Mono RM с интерфейсом M-bus

Мы отправили производителю запрос на предоставление описания протокола обмена с устройством. Ожидаем ответ производителя.
Константин Коротких
29 июл 2020, 03:21
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавить возможность считывать текущие данные ECL 300
Ответы: 7
Просмотры: 687

Re: Добавить возможность считывать текущие данные ECL 300

Нам не удается опросить ваше устройство. Порт по предоставленному IP-адресу закрыт.
Константин Коротких
29 июл 2020, 03:10
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [8747]
Ответы: 135
Просмотры: 14428

Re: Добавление поддержки теплосчетчика ТЭРМ-02 [8747]

Нам не удалось подключиться к вашему теплосчетчику. Ваш модем не подключается к нашему серверу после вызова.
Константин Коротких
24 июл 2020, 11:02
Форум: Общие вопросы
Тема: Важная информация по опросу устройств ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12 и ТМК-Н13 в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.35.
Ответы: 13
Просмотры: 712

Re: Важная информация по опросу устройств ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12 и ТМК-Н13 в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.35.

Старые версии вы можете скачать из темы Предыдущие версии ЛЭРС УЧЁТ . Старая версия не будет работать с новой версией резервной копии БД. Мы предупредили о возникшей ситуации заранее. Ситуация возникла не по нашей вине, а из-за ошибки в прошивке приборов. У нас было два варианта решения данной пробл...
Константин Коротких
24 июл 2020, 10:40
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса

Эта ошибка возникает в случае если служба опроса не подключена к серверу.
Как я писал выше, у вас служба опроса и сервер теряют связь каждые 7 минут, что довольно странно. Создается ощущение, что кто-то блокирует подключение.
Константин Коротких
24 июл 2020, 09:48
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса

утс писал(а):
24 июл 2020, 09:26
автоопрос по всем объектам?
Да. Судя по вашим журналам проблема возникает не только при опросе устройств ТЭМ.
Константин Коротких
24 июл 2020, 09:21
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса

Нам необходимо проверить влияет ли на это автоопрос.
Отключите автоопрос на 1 час. Через час скиньте нам журналы работы службы сервера и службы опроса ЛЭРС УЧЕТ. Сообщите время начиная с которого автоопрос был отключен.
Константин Коротких
24 июл 2020, 08:44
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса

Мы разбираемся с вашей ситуацией.

У вас служба опроса и сервер находятся на одном ПК?
Константин Коротких
24 июл 2020, 05:49
Форум: Отчеты
Тема: Не выгружаются отчёты в папку
Ответы: 9
Просмотры: 131

Re: Не выгружаются отчёты в папку

Ваш вопрос решен и тему можно закрыть?
Константин Коротких
24 июл 2020, 05:20
Форум: Отчеты
Тема: Не выгружаются отчёты в папку
Ответы: 9
Просмотры: 131

Re: Не выгружаются отчёты в папку

В первый раз вы выслали журнал с ошибкой, которая возникала в 8:05. Во втором высланном журнале с 8:05 нет ошибок формирования отчета. Во втором журнале в 9:01 имеется запись "Заданием "1раз в час" автоматически сформирован отчет "профиль мощности" за период с 23.07.2020 0:00:00 по 23.07.2020 23:00:...
Константин Коротких
24 июл 2020, 04:31
Форум: Отчеты
Тема: Не выгружаются отчёты в папку
Ответы: 9
Просмотры: 131

Re: Не выгружаются отчёты в папку

Мы получили ваш журнал на support@lers.ru.
У учетной записи сервера (LersServerAccount) нет доcтупа к папке C:\Users\lers\Downloads. Дайте необходимые права на папку для учетной записи.
Константин Коротких
24 июл 2020, 04:27
Форум: Отчеты
Тема: Не выгружаются отчёты в папку
Ответы: 9
Просмотры: 131

Re: Не выгружаются отчёты в папку

Что бы помочь вам разобраться в данном вопросе, нам нужно увидеть, какая ошибка у вас возникает.
Приведите полный текст возникающей ошибки или покажите журнал с ошибкой.
Константин Коротких
24 июл 2020, 04:11
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Импорт данных из Excel [LUPROP-23]
Ответы: 15
Просмотры: 1360

Re: Импорт данных из Excel [LUPROP-23]

Мы обсуждаем данные вопрос и пока не разработали решение.
Константин Коротких
24 июл 2020, 04:02
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Импорт данных из Excel [LUPROP-23]
Ответы: 15
Просмотры: 1360

Re: Импорт данных из Excel [LUPROP-23]

Пока не было, жду с нетерпением, эти Эско как кость в горле, ищу форумы где пожаловаться на их беспредел, зажали протокол обмена... Разработчики имеют права не предоставлять описание протокола обмена, поскольку это их интеллектуальная собственность. Думаю жалобы в этом случае не помогут. Остается о...
Константин Коротких
23 июл 2020, 10:23
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса

У вас по какой-то причине разрывается соединение между службой опроса и сервером ЛЭРС УЧЁТ, по этой причине и возникает проблема. Странная закономерность, разрывы соединения происходят через один и тот же интервал времени (интервал равен примерно семи минутам). Проверьте, возможно брандмауэр или ант...
Константин Коротких
23 июл 2020, 09:05
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса

Я выделил ваши сообщения в отдельную тему, поскольку возникающая у вас ошибка отличается от той, что обсуждалась в теме.
Покажите журнал работы службы опроса и журнал работы сервера ЛЭРС УЧЁТ за 23 число.
Константин Коротких
23 июл 2020, 04:53
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Не обновляются внешние модули.
Ответы: 16
Просмотры: 337

Re: Не обновляются внешние модули.

Мы нашли причину возникновения проблемы. На следующей неделе вы выпустим обновление с исправлением данной ошибки.

На текущий момент обновить внешние модули на клиентских ПК можно вручную, скопировав их с серверного ПК.
Константин Коротких
23 июл 2020, 04:41
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Ecl 310/210 привязка ячеек
Ответы: 10
Просмотры: 1031

Re: Ecl 310/210 привязка ячеек

Предлагаю в этой теме обсуждать вопрос чтения параметров драйвером устройства. По вопросу добавления параметров во внешний модуль и их установки предлагаю создать отдельную тему, поскольку это две разные задачи. Добавление чтения, указанных вами параметров, возможно, однако, в нашей системе пока нет...
Константин Коротких
23 июл 2020, 04:22
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Ecl 310/210 привязка ячеек
Ответы: 10
Просмотры: 1031

Re: Ecl 310/210 привязка ячеек

Здравствуйте! в скаде опрашиваю Ecl и вот на первый взгляд сложившийся набор параметров, которые хотелось бы на первом этапе видеть, не хватает только режимы и статусы работы клапанов и насосов с управлением по их каналам. Уточните, вы хотите, что бы данные параметры можно было считать драйвером ус...
Константин Коротких
23 июл 2020, 04:17
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавить возможность считывать текущие данные ECL 300
Ответы: 7
Просмотры: 687

Re: Добавить возможность считывать текущие данные ECL 300

Нам не удалось опросить ваше устройство. Порт по предоставленному IP-адресу закрыт.
Константин Коротких
23 июл 2020, 04:06
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Реализовать GPRS соединение через АМ-02 напрямую минуя ТМК GPRS-сервер Промприбор [3909] [7539]
Ответы: 41
Просмотры: 3176

Re: Реализовать GPRS соединение через АМ-02 напрямую минуя ТМК GPRS-сервер Промприбор [3909] [7539]

Я думаю мы закончим поддержку раньше отопительного сезона, если конечно не возникнут не зависящие от нас причины, которые остановят работу над вопросом.
Константин Коротких
23 июл 2020, 04:01
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Счетчик электрической энергии РиМ 489.13
Ответы: 1
Просмотры: 38

Re: Счетчик электрической энергии РиМ 489.13

Мы отправили производителю запрос на предоставление описания протокола обмена с устройством и ожидаем ответ.
Константин Коротких
23 июл 2020, 03:22
Форум: Опрос
Тема: Отмена опроса сервером при отключении службы опроса
Ответы: 24
Просмотры: 263

Re: Ошибка опроса ТЭМ-104 [8809]

утс писал(а):
22 июл 2020, 14:57
Добрый день. После обновления до 3.35.3 тоже возникла проблема с опросом приборов ТЭМ.
Все остальные приборы опрашиваются без проблем.
Что бы мы смогли помочь вам разобраться в вопросе, приложите данные, которые наш специалист запрашивал ранее.
Константин Коротких
23 июл 2020, 03:11
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Не запускается "Универсальный пульт"
Ответы: 10
Просмотры: 214

Re: Не запускается "Универсальный пульт"

Мы не меняли формат файла. С импортированием файла в версию 3.35.3 у вас не должно возникнуть проблем.
Константин Коротких
23 июл 2020, 03:00
Форум: Опрос
Тема: Непонятные показания суточные при нулевых часовых
Ответы: 1
Просмотры: 44

Re: Непонятные показания суточные при нулевых часовых

Считайте архивные данные с устройства за последнюю неделю с убранной галочкой только недостающие данные. Приложите журнал опроса и дамп обмена с устройством. Покажите скриншот привязки каналов для точки учета. Считайте данные с устройства заводской программой за это же интервал времени и покажите ка...
Константин Коротких
22 июл 2020, 11:00
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: В счетчике ПСЧ-4ТМ не считываются события
Ответы: 7
Просмотры: 269

Re: В счетчике ПСЧ-4ТМ не считываются события

В целом думаю заказчика это устроит. Единственное прошу пояснить как можно будет просмотреть это состояние (по журналам опроса)? и получится ли по ним же быть может сделать выборку по всем приборам имеющим это состояние По журналам опроса можно будет просмотреть текущие ошибки, однако, сделать выбо...
Константин Коротких
22 июл 2020, 10:46
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: ЭЛЬФ и измерение давления в МПа
Ответы: 8
Просмотры: 1509

Re: ЭЛЬФ и измерение давления в МПа

Нам не удалось опросить ваше устройство, порт по предоставленному IP-адресу закрыт.
Константин Коротких
22 июл 2020, 10:26
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Добавить чтение журналов событий для Меркурий 234 [9001]
Ответы: 1
Просмотры: 81

Re: Добавить чтение журналов событий для Меркурий 234 [9001]

Доступ к устройству проверен. Добавление чтения журналов событий для Меркурий 234 предварительно запланировано на версию 3.37.
Константин Коротких
22 июл 2020, 09:50
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Не запускается сервер ошибка 1604
Ответы: 11
Просмотры: 120

Re: Не запускается сервер ошибка 1604

Ваша проблема решена и вы смогли запустить сервер ЛЭРС УЧЁТ?