Форумы ЛЭРС УЧЁТ

yach, в версии 3.36 вы сможете произвести опрос устройств, которые имеют ошибку в прошивке, и устройств у которых ошибка в прошивке исправлена. Для опроса устройств с ошибкой в прошивке вам потребуется зайти в свойства оборудования и на вкладке параметры опроса указать старый протокол. Для опроса ус...

Мы добавили тип системы электроснабжение для ПУЛЬСАР (модификация Т) (v9). Возможность использовать тип системы электроснабжение появится в версии 3.36.

Мы добавили тип системы электроснабжение для ПУЛЬСАР (модификация Т) (v4). Возможность использовать тип системы электроснабжение появится в версии 3.36.

Правильно понял, что поддержка 603 запланирована в версии 3.36 Все верно, мы запланировали добавление поддержки на версию 3.36 и в текущий момент работаем над данной задачей. При работе над задачей у нас возникли некоторые сложности и возможно к релизу версии 3.36 мы можем не успеть добавить поддер...

Уважаемые разработчики! Почему нельзя было ввести разделение при помощи пункта меню в свойствах оборудования? Например, при помощи пункта "Протокол опроса", ведь по сути изменение формата хранения данных - это изменение версии протокола. Аргумент про искаженные данные не убедителен, в нашем в регио...

Мы в текущий момент работаем над драйвером устройства и у нас имеется доступ к прибору. Мы вели переписку по данному вопросу по почте, потому информация о предоставлении доступа не отображается на форуме.
Если вы предоставите доступ к устройству мы сможем протестировать драйвер на нескольких прибора.

Мы добавили возможность выбора количества стоп-бит для ИМ2300 (серии A-F).
Возможность появится в версии 3.36.

Мы получили ответ производителя.
Как сообщил производитель, данное устройство является аналогом Zenner (Minol) Minocal. Судя по данным производителя устройство должно опрашиваться в нашей системе. Мы изучим данные, которое возвращает устройство, и сообщим вам результат.

Мы получили ответ производителя и изучаем документацию по вопросу.

Мы отправили производителю запрос на предоставление описания протокола обмена с устройством. Ожидаем ответ производителя.

Мы отправили производителю запрос на предоставление описания протокола обмена с устройством. Ожидаем ответ производителя.

Нам не удается опросить ваше устройство. Порт по предоставленному IP-адресу закрыт.

Нам не удалось подключиться к вашему теплосчетчику. Ваш модем не подключается к нашему серверу после вызова.

Старые версии вы можете скачать из темы Предыдущие версии ЛЭРС УЧЁТ . Старая версия не будет работать с новой версией резервной копии БД. Мы предупредили о возникшей ситуации заранее. Ситуация возникла не по нашей вине, а из-за ошибки в прошивке приборов. У нас было два варианта решения данной пробл...

Эта ошибка возникает в случае если служба опроса не подключена к серверу.
Как я писал выше, у вас служба опроса и сервер теряют связь каждые 7 минут, что довольно странно. Создается ощущение, что кто-то блокирует подключение.

утс писал(а): ↑
24 июл 2020, 09:26
автоопрос по всем объектам?

Да. Судя по вашим журналам проблема возникает не только при опросе устройств ТЭМ.

Нам необходимо проверить влияет ли на это автоопрос.
Отключите автоопрос на 1 час. Через час скиньте нам журналы работы службы сервера и службы опроса ЛЭРС УЧЕТ. Сообщите время начиная с которого автоопрос был отключен.

Мы разбираемся с вашей ситуацией.

У вас служба опроса и сервер находятся на одном ПК?

Ваш вопрос решен и тему можно закрыть?

В первый раз вы выслали журнал с ошибкой, которая возникала в 8:05. Во втором высланном журнале с 8:05 нет ошибок формирования отчета. Во втором журнале в 9:01 имеется запись "Заданием "1раз в час" автоматически сформирован отчет "профиль мощности" за период с 23.07.2020 0:00:00 по 23.07.2020 23:00:...

Мы получили ваш журнал на support@lers.ru.
У учетной записи сервера (LersServerAccount) нет доcтупа к папке C:\Users\lers\Downloads. Дайте необходимые права на папку для учетной записи.

Что бы помочь вам разобраться в данном вопросе, нам нужно увидеть, какая ошибка у вас возникает.
Приведите полный текст возникающей ошибки или покажите журнал с ошибкой.

Мы обсуждаем данные вопрос и пока не разработали решение.

Пока не было, жду с нетерпением, эти Эско как кость в горле, ищу форумы где пожаловаться на их беспредел, зажали протокол обмена... Разработчики имеют права не предоставлять описание протокола обмена, поскольку это их интеллектуальная собственность. Думаю жалобы в этом случае не помогут. Остается о...

У вас по какой-то причине разрывается соединение между службой опроса и сервером ЛЭРС УЧЁТ, по этой причине и возникает проблема. Странная закономерность, разрывы соединения происходят через один и тот же интервал времени (интервал равен примерно семи минутам). Проверьте, возможно брандмауэр или ант...

Мы планируем выпустить обновление 3.35.4 на следующей неделе.

Я выделил ваши сообщения в отдельную тему, поскольку возникающая у вас ошибка отличается от той, что обсуждалась в теме.
Покажите журнал работы службы опроса и журнал работы сервера ЛЭРС УЧЁТ за 23 число.

Мы нашли причину возникновения проблемы. На следующей неделе вы выпустим обновление с исправлением данной ошибки.

На текущий момент обновить внешние модули на клиентских ПК можно вручную, скопировав их с серверного ПК.

Предлагаю в этой теме обсуждать вопрос чтения параметров драйвером устройства. По вопросу добавления параметров во внешний модуль и их установки предлагаю создать отдельную тему, поскольку это две разные задачи. Добавление чтения, указанных вами параметров, возможно, однако, в нашей системе пока нет...

Здравствуйте! в скаде опрашиваю Ecl и вот на первый взгляд сложившийся набор параметров, которые хотелось бы на первом этапе видеть, не хватает только режимы и статусы работы клапанов и насосов с управлением по их каналам. Уточните, вы хотите, что бы данные параметры можно было считать драйвером ус...

Нам не удалось опросить ваше устройство. Порт по предоставленному IP-адресу закрыт.

Я думаю мы закончим поддержку раньше отопительного сезона, если конечно не возникнут не зависящие от нас причины, которые остановят работу над вопросом.

Мы отправили производителю запрос на предоставление описания протокола обмена с устройством и ожидаем ответ.

утс писал(а): ↑
22 июл 2020, 14:57
Добрый день. После обновления до 3.35.3 тоже возникла проблема с опросом приборов ТЭМ.
Все остальные приборы опрашиваются без проблем.

Что бы мы смогли помочь вам разобраться в вопросе, приложите данные, которые наш специалист запрашивал ранее.

Мы не меняли формат файла. С импортированием файла в версию 3.35.3 у вас не должно возникнуть проблем.

Считайте архивные данные с устройства за последнюю неделю с убранной галочкой только недостающие данные. Приложите журнал опроса и дамп обмена с устройством. Покажите скриншот привязки каналов для точки учета. Считайте данные с устройства заводской программой за это же интервал времени и покажите ка...

В целом думаю заказчика это устроит. Единственное прошу пояснить как можно будет просмотреть это состояние (по журналам опроса)? и получится ли по ним же быть может сделать выборку по всем приборам имеющим это состояние По журналам опроса можно будет просмотреть текущие ошибки, однако, сделать выбо...

Нам не удалось опросить ваше устройство, порт по предоставленному IP-адресу закрыт.

Доступ к устройству проверен. Добавление чтения журналов событий для Меркурий 234 предварительно запланировано на версию 3.37.

Ваша проблема решена и вы смогли запустить сервер ЛЭРС УЧЁТ?

Найдено 6248 результатов