Найдено 7870 результатов

Иван Славный
Вчера, 10:19
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Ошибка выполнения ежедневного обслуживания базы данных.
Ответы: 2
Просмотры: 13

Re: Ошибка выполнения ежедневного обслуживания базы данных.

Попробуйте запустить выполнение обслуживания БД вручную. Для этого зайдите в системные параметры на вкладку "Обслуживание базы данных", отметьте флаг "Выполнить очистку БД сразу после сохранения параметров", нажмите ОК и подождите некоторое продолжительное время. Сообщите повториться ли ситуация.
Иван Славный
Вчера, 10:16
Форум: Контроллеры ЛЭРС Ethernet
Тема: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0
Ответы: 13
Просмотры: 99

Re: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0

Если дать доступ на обмен информацией, связанный с процедурой обновления, не представляется возможным, то значит удаленно этого сделать не поучится. Повторюсь, все настройки обновления производятся непосредственно через Веб-интерфейс контроллера как я описал выше.
Иван Славный
Вчера, 09:42
Форум: Контроллеры ЛЭРС Ethernet
Тема: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0
Ответы: 13
Просмотры: 99

Re: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0

Вам не нужно открывать данный архив самостоятельно. Просто зайдите в Веб-интерфейс контроллера в раздел "Обновление программного обеспечения", нажмите кнопку "Выберите файл", в открывшемся диалоговом окне соответственно выберите данный архив и подтвердите выбор. Дождитесь окончания обновления.
Иван Славный
Вчера, 09:30
Форум: Опрос
Тема: ТВ7 час интеграторов
Ответы: 2
Просмотры: 17

Re: ТВ7 час интеграторов

Уточните, пожалуйста, разница интеграторов на начало и конец часа совпадает с считанными значениями потребления? Потребление в ЛЭРС УЧЕТ и в заводской программе совпадают между собой?
Иван Славный
Вчера, 09:29
Форум: Опрос
Тема: Опрос ТЭМ-104, 106, ТЭСМА-106
Ответы: 1
Просмотры: 7

Re: Опрос ТЭМ-104, 106, ТЭСМА-106

Пожалуйста, руководствуйтесь нашей статьей Ошибка опроса "Ответ не получен".
Иван Славный
Вчера, 09:23
Форум: Опрос
Тема: Снимаются не все данные с Меркурий 234 ART
Ответы: 4
Просмотры: 55

Re: Снимаются не все данные с Меркурий 234 ART

К сожалению неясно могла ли возникнуть ситуация, при которой в настройках опроса только для приборов учета Меркурий 234 ART было выставлено чтение архива событий. Каких либо доработок по этому поводу, по имеющейся у меня информации, не существует. Другие пользователи с подобными вопросами не обращал...
Иван Славный
Вчера, 09:15
Форум: Опрос
Тема: Неверная дата на СИПУ-RS485
Ответы: 8
Просмотры: 86

Re: Неверная дата на СИПУ-RS485

Мы проанализировали присланные данные. Действительно ваш прибор передает серийный номер в формате BCD, хотя по протоколу этого прибора из соответствующей заявки на добавление серийный номер передается как Int32. Время прибора тоже должно передаваться в Int32 согласно данному протоколу. Все это говор...
Иван Славный
Вчера, 05:50
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Не до конца приписаны термины в списке подразделений [9454][9455]
Ответы: 2
Просмотры: 15

Re: Не до конца приписаны термины в списке подразделений [9454][9455]

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки и недочетов справочника подразделений, перечисленных вами. Как только это будет исправлено, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Иван Славный
20 янв 2021, 09:39
Форум: Общие вопросы
Тема: Время сервера отличается от времени приборов учета на 7 часов
Ответы: 5
Просмотры: 46

Re: Время сервера отличается от времени приборов учета на 7 часов

"Текущее месторасположение" это не какая то особая настройка. Это обычная территория, которая создается автоматически при установке ЛЭРС УЧЕТ и часовой пояс в ней равен системному часовому поясу, то есть часовому поясу ПК Сервера. Если рассматриваемый объект учета находится на территории, в которой ...
Иван Славный
19 янв 2021, 10:43
Форум: Общие вопросы
Тема: Контекстное меню на английском языке
Ответы: 10
Просмотры: 65

Re: Контекстное меню на английском языке

Судя по всему был какой то сбой вышеописанного стороннего компонента.
Иван Славный
19 янв 2021, 09:28
Форум: Общие вопросы
Тема: Контекстное меню на английском языке
Ответы: 10
Просмотры: 65

Re: Контекстное меню на английском языке

Сегодня было выпущено обновление 3.38.5. Попробуйте обновиться до данной версии и сообщите возникнет ли ситуация в ней.
Иван Славный
19 янв 2021, 08:23
Форум: Общие вопросы
Тема: Контекстное меню на английском языке
Ответы: 10
Просмотры: 65

Re: Контекстное меню на английском языке

Мы проверяли Рабочее место оператора в ОС Windows 10 и подобных проблем обнаружено не было. Пока что не ясно что именно в вашем случае вызвало такое поведение меню.

Уточните, пожалуйста, какая версия ЛЭРС УЧЕТ у вас установлена?
Иван Славный
19 янв 2021, 08:19
Форум: Опрос
Тема: Неверная дата на СИПУ-RS485
Ответы: 8
Просмотры: 86

Re: Неверная дата на СИПУ-RS485

В присланном видео и в ранее представленном журнале опроса опрашиваются приборы учет с разными серийными номерами. Покажите, пожалуйста, видео с опросом прибора учета, который вы опрашивали в ранее представленном журнале опроса. Отмечу что опрос следует произвести, через тоже самое подключение, что ...
Иван Славный
19 янв 2021, 03:26
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Нет обновления...
Ответы: 3
Просмотры: 29

Re: Нет обновления...

Очень хорошо! В таком случае тему закрываю.
Иван Славный
19 янв 2021, 03:16
Форум: Веб-интерфейс
Тема: Ошибка при просмотре текущих [9406]
Ответы: 4
Просмотры: 134

Re: Ошибка при просмотре текущих [9406]

Обновление 3.38.5 доступно для скачивания.
Иван Славный
19 янв 2021, 03:16
Форум: Веб-интерфейс
Тема: не открываются мнемосхемы в 3.38.4 [9419]
Ответы: 7
Просмотры: 172

Re: не открываются мнемосхемы в 3.38.4 [9419]

Обновление 3.38.5 доступно для скачивания.
Иван Славный
19 янв 2021, 03:14
Форум: Контроллеры ЛЭРС Ethernet
Тема: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0
Ответы: 13
Просмотры: 99

Re: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0

Не думаю, что в этом есть необходимость, так как в таком случае необходимы инструкции для других модемов, у которых есть различные модификации, включая модемы сторонних производителей. Например, iRZ ATM2 и iRZ ATM21. В данном случае при заведении модема следует иметь ввиду, что приоритетной является...
Иван Славный
19 янв 2021, 03:02
Форум: Опрос
Тема: Некорректные данные при опросе текущих показаний ВИСТ
Ответы: 3
Просмотры: 61

Re: Некорректные данные при опросе текущих показаний ВИСТ

Нам необходимы результаты опроса рассматриваемого прибора учета в заводской программе за аналогичный период, за который у вас возникают некорректные данные в ЛЭРС УЧЕТ, произведенного через тоже самое подключение, используемое в ЛЭРС УЧЕТ. Без них мы не сможем продолжить анализ данной ситуации. Если...
Иван Славный
19 янв 2021, 02:48
Форум: Опрос
Тема: В сводке текущих опрашиваются не все точки учёта
Ответы: 1
Просмотры: 17

Re: В сводке текущих опрашиваются не все точки учёта

Чтобы удостовериться, что проблема на этот раз ни как не связана с подключениями, попробуйте в одной из рассматриваемых точек учета удалить используемое подключение и создайте его заново, после чего проверьте повториться ли ситуация. Обращаю ваше внимание, что повторное создание удаленного подключен...
Иван Славный
19 янв 2021, 02:38
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Подключение контроллера ЛЭРС Ethernet по CAN к ТЭКОН - 19 5М
Ответы: 1
Просмотры: 26

Re: Подключение контроллера ЛЭРС Ethernet по CAN к ТЭКОН - 19 5М

К сожалению сказать точно подойдет ли данный контролер не представляется возможным, так как мы не сталкивались в своей практике с его настройкой. В контроллерах "ЛЭРС Ethernet 2.0" и в приборе "ТЭКОН-19 (исполнение 05М)" есть интерфейс CAN, по которому они, на сколько я понимаю, могут быть подключен...
Иван Славный
19 янв 2021, 02:28
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Нет обновления...
Ответы: 3
Просмотры: 29

Re: Нет обновления...

Действительно, при попытке обновления возникала описанная вами ситуация. Мы исправили ее. Пожалуйста, повторите попытку обновления.
Иван Славный
19 янв 2021, 02:18
Форум: Общие вопросы
Тема: Контекстное меню на английском языке
Ответы: 10
Просмотры: 65

Re: Контекстное меню на английском языке

Дело в том, что данное меню относится к одному из сторонних компонентов, используемых в ЛЭРС УЧЕТ. По какому именно принципу выбирается язык меню при его открытии данным компонентом точно сказать не представляется возможным, но я уверен, что оно зависит от настроенного в ОС языка интерфейса. Возможн...
Иван Славный
18 янв 2021, 11:07
Форум: Общие вопросы
Тема: Контекстное меню на английском языке
Ответы: 10
Просмотры: 65

Re: Контекстное меню на английском языке

Уточните, пожалуйста, какой языковой пакет установлен в операционной системе ПК, на котором было Рабочее место оператора при возникновении описанной ситуации?
Иван Славный
18 янв 2021, 10:58
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Ошибка при опросе с вычислителей ТВ7 после обновления 3.38.4
Ответы: 5
Просмотры: 34

Re: Ошибка при опросе с вычислителей ТВ7 после обновления 3.38.4

Полностью автоматизировать этот процесс не получится. Автоматизировать можно только снятие точек с автоопроса и их повторную постановку на автоопрос после смены оборудования с ТВ7 на ТВ7М. Но создание экземпляра оборудования ТВ7М и установку его в качестве устройства, с которого считываются данные, ...
Иван Славный
18 янв 2021, 10:09
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Ошибка при опросе с вычислителей ТВ7 после обновления 3.38.4
Ответы: 5
Просмотры: 34

Re: Ошибка при опросе с вычислителей ТВ7 после обновления 3.38.4

Спасибо, i_am_aleksey. Все верно, у приборов ТВ7М отдельная модель и вам следует завести все эти приборы с моделью ТВ7М, привязав их к соответствующим точкам учета вместо уже заведенных ТВ7.
Иван Славный
18 янв 2021, 09:58
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Отправка необработанных ошибок разработчикам [9446][9447]
Ответы: 3
Просмотры: 32

Re: Отправка необработанных ошибок разработчикам [9446][9447]

Отчет об ошибке передается во внутреннем формате через API сервера телеметрии ЛЭРС УЧЕТ. При этом собирается техническая информация, позволяющая определить место, где программа упала, информация об ОС, список запущенных процессов и список загруженных в приложении библиотек. Если в клиенте вы нажмете...
Иван Славный
18 янв 2021, 09:05
Форум: Контроллеры ЛЭРС Ethernet
Тема: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0
Ответы: 13
Просмотры: 99

Re: Идентификатор ЛЭРС ETHERNET 2.0

На сколько я могу судить из предоставленных данных, у вас в свойствах соответствующего порта опроса задана модель "ЛЭРС ETHERNET", тогда как подключается модель "ЛЭРС ETHERNET 2.0". Если это так, выберите корректную модель модема "ЛЭРС ETHERNET 2.0" в свойствах данного порта и проверьте подключение ...
Иван Славный
18 янв 2021, 06:07
Форум: Опрос
Тема: Неверная дата на СИПУ-RS485
Ответы: 8
Просмотры: 86

Re: Неверная дата на СИПУ-RS485

На представленном вами ранее скриншоте заводской программы отсутствует информация по прибору учета, так как параметры соответствующего блока "Информация" заводской программы пустые, из-за чего невозможно однозначно определить какой именно прибор вы настраивали. Пожалуйста, запишите видео, на котором...
Иван Славный
18 янв 2021, 06:02
Форум: Опрос
Тема: Не работает коррекция времени на счетчик Милур 307. [9443]
Ответы: 11
Просмотры: 214

Re: Не работает коррекция времени на счетчик Милур 307. [9443]

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Иван Славный
18 янв 2021, 03:29
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Подключение и настройка контроллеров систем отопления
Ответы: 3
Просмотры: 984

Re: Подключение и настройка контроллеров систем отопления

1. Какого либо функционала по управлению контроллерами EQJW 246 (под Sauter 246, на сколько я понимаю, вы подразумевали именно этот контроллер) или другими подобными контроллерами в ЛЭРС УЧЕТ не существует. В сообщении Антон Чичков явно описано, что после выхода ЛЭРС УЧЕТ версии R17 пользователю, со...
Иван Славный
15 янв 2021, 11:08
Форум: Опрос
Тема: Не работает коррекция времени на счетчик Милур 307. [9443]
Ответы: 11
Просмотры: 214

Re: Не работает коррекция времени на счетчик Милур 307.

Мы попытались самостоятельно проверить возникновение заявленной ситуация на приборе, доступ к которому вы представили, но подключиться к нему не удалось. Пожалуйста, проверьте подключение по указанным параметрам.
Иван Славный
15 янв 2021, 10:42
Форум: Опрос
Тема: SANEXT Mono RM отвечает как Пульсар Т (v9)
Ответы: 5
Просмотры: 94

Re: SANEXT Mono RM отвечает как Пульсар Т (v9)

Как вы можете видеть. предложений очень много и анализ каждого может занять значительное время. Ожидайте. Специалисты ответят, как только проанализируют ваше предложение.

Если ответа очень долго нет, просто поднимите тему, запросив в теме предложения результат.
Иван Славный
15 янв 2021, 09:34
Форум: Опрос
Тема: Неверная дата на СИПУ-RS485
Ответы: 8
Просмотры: 86

Re: Неверная дата на СИПУ-RS485

Приложите, пожалуйста, файл журнала опроса, предоставленого на вашем скриншоте, и дамп обмена к этому журналу.
Иван Славный
15 янв 2021, 07:20
Форум: Мнемосхемы
Тема: "Линия" на мнемосхеме в ВЕБ [9338]
Ответы: 4
Просмотры: 201

Re: "Линия" на мнемосхеме в ВЕБ [9338]

Изменения будут доступны в следующей версии 3.39.
Иван Славный
15 янв 2021, 06:10
Форум: Опрос
Тема: Снимаются не все данные с Меркурий 234 ART
Ответы: 4
Просмотры: 55

Re: Снимаются не все данные с Меркурий 234 ART

Почему вы утверждаете, что проблема с чтением профиля мощности? В присланном вами журнале отражено чтение архива событий, при котором возникает ошибка. В нем не отражено чтения профиля мощности. Это вводит всех читающих данную тему в заблуждение. Пожалуйста, в дополнение к представленному выше комме...