Найдено 7245 результатов

Иван Славный
Вчера, 09:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Пропало меню ДЕЙСТВИЯ
Ответы: 5
Просмотры: 41

Re: Пропало меню ДЕЙСТВИЯ

Очень хорошо! В таком случае тема закрыта.
Иван Славный
Вчера, 09:00
Форум: Опрос
Тема: Ошибка опроса Multical 601 (открытая система) [9158]
Ответы: 19
Просмотры: 221

Re: Ошибка опроса Multical 601 (открытая система) [9158]

Мы свяжемся с производителем по данному вопросу и уточним корректно ли будет делать рассматриваемые доработки.
Иван Славный
Вчера, 07:05
Форум: Опрос
Тема: Ошибка опроса Multical 601 (открытая система) [9158]
Ответы: 19
Просмотры: 221

Re: Ошибка опроса Multical 601 (открытая система) [9158]

Предоставьте, пожалуйста, доступ к вашему прибору учета для тестирования вносимых изменений.

Также уточните, пожалуйста, в каких единицах измерения прибор фактически ведет учет? В каких то единицах он же все таки учитывает массу.
Иван Славный
Вчера, 07:04
Форум: Опрос
Тема: ОПРОС ТЭКОН 19
Ответы: 13
Просмотры: 87

Re: ОПРОС ТЭКОН 19

Хорошо, ожидаем.
Иван Славный
Вчера, 07:01
Форум: Опрос
Тема: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART [9236]
Ответы: 14
Просмотры: 77

Re: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART [9236]

Мы связались с производителем по данному вопросу и выяснили, что такая ситуация действительно может возникать, если у прибора нет профиля мощности. На данный момент мы поставили в план работ задачу, по реализации которой при чтении архива событий будет учитываться наличие профиля мощности и если так...
Иван Славный
Вчера, 06:19
Форум: Общие вопросы
Тема: Снимаются не все данные с Меркурий 234 ARTM
Ответы: 4
Просмотры: 42

Re: Снимаются не все данные с Меркурий 234 ARTM

Как видно из ваших скриншотов таблицы с данными даты на скриншотах отображены красным цветом, а значит записи с этими датами были помечены судя по всему как недостоверные. Для их отображения в верхней части нажмите на кнопку "Недостоверные значения", после чего в таблице с данными появятся недостове...
Иван Славный
Вчера, 05:40
Форум: Отчеты
Тема: Проблема формирование несколько точек учета в объекте
Ответы: 3
Просмотры: 22

Re: Проблема формирование несколько точек учета в объекте

В указанной вами версии 3.36.5 действительно наблюдается неисправность, из-за которой в Редакторе отчетов поле Элемент данных очищается при каждом открытии отчетной формы. Из-за этого, если вы открыли на редактирование какую либо отчетную форму и хотите внести изменения в нее, то необходимо в дополн...
Иван Славный
Вчера, 05:33
Форум: Отчеты
Тема: проблемы с автоматическим формированием отчетов
Ответы: 6
Просмотры: 45

Re: проблемы с автоматическим формированием отчетов

Хорошо, как только все вопросы будут сняты, напишите разрешилась ли ситуация.
Иван Славный
22 окт 2020, 10:53
Форум: Внешние модули
Тема: Удалённый пульт управления КМ-5
Ответы: 4
Просмотры: 23

Re: Удалённый пульт управления КМ-5

Да, все верно, именно из-за возникновения данной ошибки при загрузке Рабочего места оператора модуль удаленного пульта не загружается. Окно действительно не всегда видно при загрузке, так как окно логотип может его перекрывать. Спасибо за приведенное уточнение!
Иван Славный
22 окт 2020, 10:34
Форум: Отчеты
Тема: Отчет по НС путает точки учета у объектов с одинаковыми названиямиыми названиями
Ответы: 3
Просмотры: 29

Re: Отчет по НС путает точки учета у объектов с одинаковыми названиямиыми названиями

Действительно на данный момент в системной отчетной форме по НС группировка выполняется только по наименованию без учета адреса объекта, из-за чего НС по точкам учета разных объектов с одинаковым наименованием в сформированном отчете попадают в один "общий" объект с данным наименованием. В одной из ...
Иван Славный
22 окт 2020, 10:21
Форум: Внешние модули
Тема: Удалённый пульт управления КМ-5
Ответы: 4
Просмотры: 23

Re: Удалённый пульт управления КМ-5

Спасибо за обращение! Нам известно о данной проблеме. В следующей версии 3.37.2 она будет исправлена.
Иван Славный
22 окт 2020, 09:50
Форум: Отчеты
Тема: проблемы с автоматическим формированием отчетов
Ответы: 6
Просмотры: 45

Re: проблемы с автоматическим формированием отчетов

Давайте по порядку разбираться в ситуации. Уточните пожалуйста, по каким именно заданиям из представленных отчеты формируются, а по каким нет. Также приложите системный журнал за 21.10.2020 (ближайшая дата за которую должно было выполнится задание). Также приложите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ та...
Иван Славный
22 окт 2020, 09:45
Форум: Отчеты
Тема: Нет информации о схеме потребления СПТ944 в ведомости параметров по объекту [9221]
Ответы: 8
Просмотры: 59

Re: Нет информации о схеме потребления СПТ944 в ведомости параметров по объекту [9221]

Нет, данное изменение все таки не попало в обновление 3.37.1. Оно будет доступно только уже в следующей версии 3.37.2.

Если вам необходимы изменения в версии 3.37.1, мы подготовили для вас hotfix. Просто распакуйте все файлы из архива во вложении в любую папку и запустите утилиту DiagTool.exe.
Иван Славный
22 окт 2020, 09:35
Форум: Отчеты
Тема: НС "Водоразбор в 3,0 раза > обычного ..." не попадает в отчет НС
Ответы: 1
Просмотры: 18

Re: НС "Водоразбор в 3,0 раза > обычного ..." не попадает в отчет НС

Мы проанализировали отчет по нештатным ситуациям и никаких проблем не выявили. НС порывов/сбросов успешно попадают в отчет. На вашем скриншоте не видно даты возникновения и даты изменения НС. Пожалуйста, покажите скриншот рассматриваемой НС порыва/сброса, на котором видны эти даты. Также приложите с...
Иван Славный
22 окт 2020, 08:25
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Ошибки при запуске ПО
Ответы: 2
Просмотры: 30

Re: Ошибки при запуске ПО

Переустановка внешних модулей не может помочь избежать данных ошибок, так как ошибка возникает из-за того, что Рабочее место оператора не подгружает определенную библиотеку, фигурирующую в отчете. Скорее всего при повторной установке внешних модулей вы не устанавливали удаленные пульты КМ5 и ВКТ5, в...
Иван Славный
22 окт 2020, 07:32
Форум: Общие вопросы
Тема: Пропало меню ДЕЙСТВИЯ
Ответы: 5
Просмотры: 41

Re: Пропало меню ДЕЙСТВИЯ

Уточните, пожалуйста, представленный скриншот отражает то как выглядит меню действий у вашего сотрудника? Или этот скриншот показывает о каком меню идет речь? просто на указанном скриншоте, на сколько я вижу, есть все пункты. Если данный скриншот все таки приведен в качестве примера для понимания о ...
Иван Славный
21 окт 2020, 12:26
Форум: Опрос
Тема: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART [9236]
Ответы: 14
Просмотры: 77

Re: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART

Мы протестировали опрос журналов событий устройства заводской программой. На самом деле заводская программа "Конфигуратор универсальный v1.7.82" не может считать журнал событий "Время начала/окончания магнитного воздействия" ни по одному из предоставленных вами приборов (см.скриншот во вложении). Об...
Иван Славный
21 окт 2020, 11:29
Форум: Опрос
Тема: ОПРОС ТЭКОН 19
Ответы: 13
Просмотры: 87

Re: ОПРОС ТЭКОН 19

Нам не удалось связаться с вашим прибором. При опросе возникают ошибки установки связи. Если в ходе опроса пользуется протокол v32 то возникает ошибка "Расширенный код ошибки: Возможности передачи данных не реализованы (Bearer service not implemented) (65)", Если v110, то ошибка "Расширенный код оши...
Иван Славный
21 окт 2020, 11:00
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос [9226]
Ответы: 13
Просмотры: 110

Re: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос [9226]

Ошибка исправлена в обновлении 3.37.1. Данное обновление доступно для скачивания.

Пожалуйста, установите данное обновление и проверьте возникновение описанной ситуации.
Иван Славный
21 окт 2020, 10:33
Форум: Опрос
Тема: Ошибка опроса Multical 601 (открытая система) [9158]
Ответы: 19
Просмотры: 221

Re: Ошибка опроса Multical 601 (открытая система) [9158]

Мы получили ответ производителя. Производитель сообщил следующее: Думаю это глюк прибора. Масса в других 601ых считывается. Если речь идет о суточном архиве – можно попробовать "перепрошить" вычислитель - считать его и запрограммировать заново. В некоторых случаях это помогает. Пожалуйста, обратитес...
Иван Славный
21 окт 2020, 10:08
Форум: Опрос
Тема: Ошибка чтения архива событий ВКТ-9 [9207]
Ответы: 2
Просмотры: 48

Re: Ошибка чтения архива событий ВКТ-9 [9207]

Мы связались с производителем по данной проблеме. Производитель сообщил, что ошибка в версии 1.6 и 1.7 прибора ВКТ-9 воспроизводится не должна. Пожалуйста, опросите весь архив событий вашего прибора ВКТ-9 в заводской программе, после чего сразу произведите опрос опять же архив событий этого же прибо...
Иван Славный
21 окт 2020, 09:58
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос [9226]
Ответы: 13
Просмотры: 110

Re: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос [9226]

Спасибо за обращение! Действительно, если ни один диспетчерский модем не задан в ЛЭРС УЧЕТ и при этом вы настроили GSM-модема Сервера ЛЭРС УЧЕТ в качестве вызывного, то данная настройка игнорируется и система пытается произвести вызов с первого доступного диспетчерского модема. Мы поставили в план р...
Иван Славный
21 окт 2020, 04:30
Форум: Мнемосхемы
Тема: Мнемосхема через вебинтерфейс
Ответы: 6
Просмотры: 87

Re: Мнемосхема через вебинтерфейс

По непонятной причине изменения по выводу дробных значений с учетом описателя формата "N" правил форматирования не попали в версию 3.37.0. Приносим извинения за доставленные неудобства. Они будут доступны в следующей версии 3.37.1. Также в этой версии будет исправлена непредвиденная ошибка при прокр...
Иван Славный
21 окт 2020, 04:08
Форум: Отчеты
Тема: Нет информации о схеме потребления СПТ944 в ведомости параметров по объекту [9221]
Ответы: 8
Просмотры: 59

Re: Нет информации о схеме потребления СПТ944 в ведомости параметров по объекту [9221]

Мы детально проанализировали ситуацию. На самом деле в базе настроек прибора СПТ944 неправильно разбирались данные, из-за чего общие параметры были отнесены к несуществующему тепловому вводу ТВ0. На само деле эти параметры должны были сохранится в раздел "Общий". В этом случае схема измерения бы усп...
Иван Славный
21 окт 2020, 02:32
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: не смог запустить Сервер
Ответы: 2
Просмотры: 26

Re: не смог запустить Сервер

Судя по всему у вас ситуация описанная в нашей статье Ошибка входа в ЛЭРС УЧЕТ после восстановления базы данных. Пожалуйста, руководствуйтесь данной статьей для решения описанной проблемы.
Иван Славный
21 окт 2020, 02:30
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос [9226]
Ответы: 13
Просмотры: 110

Re: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос

У вас заведен порт опроса "ручной опрос" с каналом связи CSD, где вы указали COM-порт "COM6", тем самым вы завели ваш модем на порту "COM6" в качестве диспетчерского модема. И модем на этом же COM-порту заведен у вас в качестве GSM-модема Сервера ЛЭРС УЧЕТ, что, как я уже писал выше, неправильно. Ес...
Иван Славный
20 окт 2020, 12:15
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Помогите настроить подключение Пульсар
Ответы: 1
Просмотры: 13

Re: Помогите настроить подключение Пульсар

Если я правильно вас понимаю, речь идет о приборе Пульсар GPRS 3-канальный. Данный прибор не поддерживается, так как не было заявок от пользователей. Если вы хотите чтобы поддержка появилась, оставьте заявку в разделе Поддержка новых устройств.
Условия и правила оформления заявки описаны здесь.
Иван Славный
20 окт 2020, 11:34
Форум: Опрос
Тема: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART [9236]
Ответы: 14
Просмотры: 77

Re: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART

Дамп обмена здесь ни чем не поможет, так как причина данной ошибки в несвоевременном ответе прибора. Тот факт что у вас приходят ответы с очень большой задержкой говорит о том, что запросы сформированы корректно. Причины задержки могут быть по причине очень медленной работы прибора, либо из-за очень...
Иван Славный
20 окт 2020, 11:21
Форум: Отчеты
Тема: Нет информации о схеме потребления СПТ944 в ведомости параметров по объекту [9221]
Ответы: 8
Просмотры: 59

Re: Нет информации о схеме потребления СПТ944 в ведомости параметров по объекту

Мы считали базу настроек прибора СПТ944 по присланному журналу и проанализировали детально ситуацию. Дело в том, что при формировании отчета в параметр Scheme выводится схема измерения из того теплового ввода, к которому привязана точка учета. У вашего СПТ944 схема измерения задана только в тепловом...
Иван Славный
20 окт 2020, 10:58
Форум: Опрос
Тема: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART [9236]
Ответы: 14
Просмотры: 77

Re: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART

Если в заводской программе при опросе журнала событий (некоторых значений) прибора, подключенного по RS485, также возникают ошибки, судя по всему проблема в самом приборе. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу к производителю прибора.
Иван Славный
20 окт 2020, 10:43
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос [9226]
Ответы: 13
Просмотры: 110

Re: После обновления 3.37.0 не работает ручной опрос

Нет, использовать один и тот же модем в качестве GSM-модема Сервера ЛЭРС УЧЕТ и в качестве диспетчерского модема крайне не рекомендуется, так как одним управляет Сервер ЛЭРС УЧЕТ, а другим Служба опроса ЛЭРС УЧЕТ, что может вызывать ошибки если две Службы одновременно попытаются обратиться к нему. Е...
Иван Славный
20 окт 2020, 09:47
Форум: Опрос
Тема: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART [9236]
Ответы: 14
Просмотры: 77

Re: Ошибка чтения архива событий Меркурий-230ART

7in уточните, пожалуйста, вы поочередно подключали один и тот же прибор учета к перечисленным контроллерам и проводили опрос? Или к каждому из контроллеров были подключены разные приборы Меркурий 230 ART?