Форумы ЛЭРС УЧЁТ

Мы планируем выпустить эти изменения уже в следующем обновлении 3.37.2.

Очень хорошо! В таком случае тема закрыта.

3.36.5 (сборка 33620) добавлена.

Мы свяжемся с производителем по данному вопросу и уточним корректно ли будет делать рассматриваемые доработки.

Очень хорошо! В таком случае тему закрываем.

Предоставьте, пожалуйста, доступ к вашему прибору учета для тестирования вносимых изменений.

Также уточните, пожалуйста, в каких единицах измерения прибор фактически ведет учет? В каких то единицах он же все таки учитывает массу.

Хорошо, ожидаем.

Мы связались с производителем по данному вопросу и выяснили, что такая ситуация действительно может возникать, если у прибора нет профиля мощности. На данный момент мы поставили в план работ задачу, по реализации которой при чтении архива событий будет учитываться наличие профиля мощности и если так...

Как видно из ваших скриншотов таблицы с данными даты на скриншотах отображены красным цветом, а значит записи с этими датами были помечены судя по всему как недостоверные. Для их отображения в верхней части нажмите на кнопку "Недостоверные значения", после чего в таблице с данными появятся недостове...

В указанной вами версии 3.36.5 действительно наблюдается неисправность, из-за которой в Редакторе отчетов поле Элемент данных очищается при каждом открытии отчетной формы. Из-за этого, если вы открыли на редактирование какую либо отчетную форму и хотите внести изменения в нее, то необходимо в дополн...

Хорошо, как только все вопросы будут сняты, напишите разрешилась ли ситуация.

Да, все верно, именно из-за возникновения данной ошибки при загрузке Рабочего места оператора модуль удаленного пульта не загружается. Окно действительно не всегда видно при загрузке, так как окно логотип может его перекрывать. Спасибо за приведенное уточнение!

Хорошо, ожидаем.

Действительно на данный момент в системной отчетной форме по НС группировка выполняется только по наименованию без учета адреса объекта, из-за чего НС по точкам учета разных объектов с одинаковым наименованием в сформированном отчете попадают в один "общий" объект с данным наименованием. В одной из ...

Спасибо за обращение! Нам известно о данной проблеме. В следующей версии 3.37.2 она будет исправлена.

Давайте по порядку разбираться в ситуации. Уточните пожалуйста, по каким именно заданиям из представленных отчеты формируются, а по каким нет. Также приложите системный журнал за 21.10.2020 (ближайшая дата за которую должно было выполнится задание). Также приложите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ та...

Нет, данное изменение все таки не попало в обновление 3.37.1. Оно будет доступно только уже в следующей версии 3.37.2.

Если вам необходимы изменения в версии 3.37.1, мы подготовили для вас hotfix. Просто распакуйте все файлы из архива во вложении в любую папку и запустите утилиту DiagTool.exe.

Мы проанализировали отчет по нештатным ситуациям и никаких проблем не выявили. НС порывов/сбросов успешно попадают в отчет. На вашем скриншоте не видно даты возникновения и даты изменения НС. Пожалуйста, покажите скриншот рассматриваемой НС порыва/сброса, на котором видны эти даты. Также приложите с...

Переустановка внешних модулей не может помочь избежать данных ошибок, так как ошибка возникает из-за того, что Рабочее место оператора не подгружает определенную библиотеку, фигурирующую в отчете. Скорее всего при повторной установке внешних модулей вы не устанавливали удаленные пульты КМ5 и ВКТ5, в...

Уточните, пожалуйста, представленный скриншот отражает то как выглядит меню действий у вашего сотрудника? Или этот скриншот показывает о каком меню идет речь? просто на указанном скриншоте, на сколько я вижу, есть все пункты. Если данный скриншот все таки приведен в качестве примера для понимания о ...

Мы протестировали опрос журналов событий устройства заводской программой. На самом деле заводская программа "Конфигуратор универсальный v1.7.82" не может считать журнал событий "Время начала/окончания магнитного воздействия" ни по одному из предоставленных вами приборов (см.скриншот во вложении). Об...

Нам не удалось связаться с вашим прибором. При опросе возникают ошибки установки связи. Если в ходе опроса пользуется протокол v32 то возникает ошибка "Расширенный код ошибки: Возможности передачи данных не реализованы (Bearer service not implemented) (65)", Если v110, то ошибка "Расширенный код оши...

Ошибка исправлена в обновлении 3.37.1. Данное обновление доступно для скачивания.

Пожалуйста, установите данное обновление и проверьте возникновение описанной ситуации.

Мобильное приложение 3.36 добавлено.

Мы получили ответ производителя. Производитель сообщил следующее: Думаю это глюк прибора. Масса в других 601ых считывается. Если речь идет о суточном архиве – можно попробовать "перепрошить" вычислитель - считать его и запрограммировать заново. В некоторых случаях это помогает. Пожалуйста, обратитес...

Мы связались с производителем по данной проблеме. Производитель сообщил, что ошибка в версии 1.6 и 1.7 прибора ВКТ-9 воспроизводится не должна. Пожалуйста, опросите весь архив событий вашего прибора ВКТ-9 в заводской программе, после чего сразу произведите опрос опять же архив событий этого же прибо...

Спасибо за обращение! Действительно, если ни один диспетчерский модем не задан в ЛЭРС УЧЕТ и при этом вы настроили GSM-модема Сервера ЛЭРС УЧЕТ в качестве вызывного, то данная настройка игнорируется и система пытается произвести вызов с первого доступного диспетчерского модема. Мы поставили в план р...

Ориентировочно данные изменения запланированы на версию 3.38.

По непонятной причине изменения по выводу дробных значений с учетом описателя формата "N" правил форматирования не попали в версию 3.37.0. Приносим извинения за доставленные неудобства. Они будут доступны в следующей версии 3.37.1. Также в этой версии будет исправлена непредвиденная ошибка при прокр...

Мы детально проанализировали ситуацию. На самом деле в базе настроек прибора СПТ944 неправильно разбирались данные, из-за чего общие параметры были отнесены к несуществующему тепловому вводу ТВ0. На само деле эти параметры должны были сохранится в раздел "Общий". В этом случае схема измерения бы усп...

3.36.0 (сборка 33615) добавлена.

Судя по всему у вас ситуация описанная в нашей статье Ошибка входа в ЛЭРС УЧЕТ после восстановления базы данных. Пожалуйста, руководствуйтесь данной статьей для решения описанной проблемы.

У вас заведен порт опроса "ручной опрос" с каналом связи CSD, где вы указали COM-порт "COM6", тем самым вы завели ваш модем на порту "COM6" в качестве диспетчерского модема. И модем на этом же COM-порту заведен у вас в качестве GSM-модема Сервера ЛЭРС УЧЕТ, что, как я уже писал выше, неправильно. Ес...

Если я правильно вас понимаю, речь идет о приборе Пульсар GPRS 3-канальный. Данный прибор не поддерживается, так как не было заявок от пользователей. Если вы хотите чтобы поддержка появилась, оставьте заявку в разделе Поддержка новых устройств.
Условия и правила оформления заявки описаны здесь.

Проверьте, пожалуйста, в версии 3.37 и сообщите результат вашей проверки.

Дамп обмена здесь ни чем не поможет, так как причина данной ошибки в несвоевременном ответе прибора. Тот факт что у вас приходят ответы с очень большой задержкой говорит о том, что запросы сформированы корректно. Причины задержки могут быть по причине очень медленной работы прибора, либо из-за очень...

Мы считали базу настроек прибора СПТ944 по присланному журналу и проанализировали детально ситуацию. Дело в том, что при формировании отчета в параметр Scheme выводится схема измерения из того теплового ввода, к которому привязана точка учета. У вашего СПТ944 схема измерения задана только в тепловом...

Если в заводской программе при опросе журнала событий (некоторых значений) прибора, подключенного по RS485, также возникают ошибки, судя по всему проблема в самом приборе. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу к производителю прибора.

Нет, использовать один и тот же модем в качестве GSM-модема Сервера ЛЭРС УЧЕТ и в качестве диспетчерского модема крайне не рекомендуется, так как одним управляет Сервер ЛЭРС УЧЕТ, а другим Служба опроса ЛЭРС УЧЕТ, что может вызывать ошибки если две Службы одновременно попытаются обратиться к нему. Е...

7in уточните, пожалуйста, вы поочередно подключали один и тот же прибор учета к перечисленным контроллерам и проводили опрос? Или к каждому из контроллеров были подключены разные приборы Меркурий 230 ART?

Найдено 7245 результатов