Найдено 162 результата

Константин
07 мар 2018, 06:50
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Отсутствие прибора в списке модели оборудования
Ответы: 2
Просмотры: 849

Отсутствие прибора в списке модели оборудования

Добрый день. У нас есть в наличии теплосчетчик СТК "МАРС" (на сайте в списке поддерживаемых приборов он есть), хотим подключить его к ЛЭРС УЧЕТ, создаем новую точку учета, заходим на вкладку "модели оборудования", а там такого нет, как быть? Версия стоит 3.07 R24.12.
Константин
16 янв 2018, 11:01
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Подключение прибора с другой скоростью
Ответы: 4
Просмотры: 1179

Re: Подключение прибора с другой скоростью

Вкладка "свойства системной модели оборудования" - "обмен данными" если указано параметры порта 2400 и доступные скорости порта 2400 это не будет влиять?
Константин
16 янв 2018, 10:22
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Подключение прибора с другой скоростью
Ответы: 4
Просмотры: 1179

Подключение прибора с другой скоростью

Добрый день. В августе прошлого года вы осуществили поддержку нашего теплосчетчика. Драйвер для него написан для скорости обмена 2400 (эта скорость была задана заводскими установками прибора). Если мы подключим точно такой же прибор, но работающий на скорости 9600, будет ли он работать на этой скоро...
Константин
25 авг 2017, 09:35
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Отображение текущих значений
Ответы: 11
Просмотры: 3012

Re: Отображение текущих значений

Непонятно, почему, но показания пошли. Потестируем, если что-то не так, вышлем дамп обмена.
Константин
25 авг 2017, 08:23
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Отображение текущих значений
Ответы: 11
Просмотры: 3012

Re: Отображение текущих значений

В окне мониторинга текущих нет ничего, в журнале опроса нет ничего, дамп прилагаю
Константин
25 авг 2017, 06:08
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Отображение текущих значений
Ответы: 11
Просмотры: 3012

Re: Отображение текущих значений

Да, в мониторе текущих их нет. Версия 3.07 R23.01 (Персональный режим)
Константин
25 авг 2017, 05:21
Форум: Подключение и настройка оборудования
Тема: Отображение текущих значений
Ответы: 11
Просмотры: 3012

Отображение текущих значений

Добрый день. У теплосчетчика Topenar Combi в мониторинге текущих не отображаются значения
Константин
21 авг 2017, 08:24
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавить в программу Topenar Compact
Ответы: 7
Просмотры: 2453

Re: Изменение названия прибора

У механических теплосчетчиков существует два типа проточной части, 1-Compact, это конструкция, которая представляет собой неразъемное соединение электронной части, крыльчатки и непосредственно проточной части; 2-Combi, это конструкция, в которой электронная часть и крыльчатка соединены вместе, а про...
Константин
21 авг 2017, 07:18
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавить в программу Topenar Compact
Ответы: 7
Просмотры: 2453

Re: Изменение названия прибора

В списке поддерживаемых приборов ЛЭРС УЧЕТ есть теплосчетчик Minocal Combi, у которого исходя из названия, имеется только одна конструкция проточной части. На самом деле под этим названием используются и Combi и Compakt (CMF и ISF ), электроника ведь у них одна и та же, при покупке пользователь прос...
Константин
21 авг 2017, 06:42
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавить в программу Topenar Compact
Ответы: 7
Просмотры: 2453

Re: Изменение названия прибора

Путаницы не будет, так как это один и тот же прибор, просто при продаже в паспорте будет указываться тип проточной части, на снятие показаний это никак не повлияет. В нашей теме "Поддержка счетчика Topenar Compact" мы планируем осуществить поддержку ультразвукового теплосчетчика, у которого электрон...
Константин
21 авг 2017, 05:24
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавить в программу Topenar Compact
Ответы: 7
Просмотры: 2453

Добавить в программу Topenar Compact

Добрый день. Недавно мы получили поддержку теплосчетчика Topenar Combi. У нас есть два варианта этого прибора, Combi и Compact, электронная часть одинакова, различие только в конструкции проточной части. Возникла необходимость для удобства изменить название прибора, у нас есть два варианта: 1.измени...
Константин
18 авг 2017, 07:27
Форум: Лицензирование
Тема: Как восстановить код активации?
Ответы: 7
Просмотры: 3456

Re: Как восстановить код активации?

В окне выбора типа активации не дает выбрать "активировать персональный режим", только по коду и через ключ
Константин
18 авг 2017, 06:21
Форум: Лицензирование
Тема: Как восстановить код активации?
Ответы: 7
Просмотры: 3456

Re: Как восстановить код активации?

Если придерживаться инструкции, то вы должны выслать код активации
Константин
18 авг 2017, 05:11
Форум: Лицензирование
Тема: Как восстановить код активации?
Ответы: 7
Просмотры: 3456

Re: Как восстановить код активации?

Лицензия персональная, бесплатная. Как выполнить повторную активацию системы?
Константин
17 авг 2017, 07:09
Форум: Лицензирование
Тема: Как восстановить код активации?
Ответы: 7
Просмотры: 3456

Как восстановить код активации?

Утерян код активации, как решить проблему?
Константин
16 авг 2017, 06:28
Форум: Лицензирование
Тема: Продление подписки на обновления
Ответы: 8
Просмотры: 3371

Re: Продление подписки на обновления

Установленная у нас версия бесплатная, как провести активацию лицензии?
Константин
15 авг 2017, 04:53
Форум: Лицензирование
Тема: Продление подписки на обновления
Ответы: 8
Просмотры: 3371

Re: Продление подписки на обновления

Все получилось, спасибо, ждем счет.
Константин
14 авг 2017, 10:18
Форум: Лицензирование
Тема: Продление подписки на обновления
Ответы: 8
Просмотры: 3371

Re: Продление подписки на обновления

This is the mail system at host yandex.ru. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. You can find the the possible reasons of the undelivered message letter here: https://yandex.com/support/mail-new/wizard/zout_send/not-g...
Константин
14 авг 2017, 09:41
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Когда выходит обновление R23?
Ответы: 4
Просмотры: 1781

Рабочая версия R23

Скажите, когда выйдет рабочая версия R23?
Константин
14 авг 2017, 09:06
Форум: Лицензирование
Тема: Продление подписки на обновления
Ответы: 8
Просмотры: 3371

Re: Продление подписки на обновления

Этот почтовый ящик нерабочий, письма возвращаются
Константин
14 авг 2017, 06:22
Форум: Лицензирование
Тема: Продление подписки на обновления
Ответы: 8
Просмотры: 3371

Продление подписки на обновления

Добрый день. 11.08.2017 закончилась подписка на обновления, как продлить?
Константин
24 июл 2017, 06:29
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Когда выходит обновление R23?
Ответы: 4
Просмотры: 1781

Когда выходит обновление R23?

Добрый день. Очень ждем выхода обновления R23, в нем должна быть поддержка нашего счетчика Topenar Combi. Скажите, когда планируется?
Константин
12 май 2017, 10:13
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Compact [5714]
Ответы: 9
Просмотры: 2903

Re: Поддержка счетчика Topenar Compact

К сожалению, в наличии сейчас нет ни одного свободного прибора, сможем подключить только в конце месяца.
Константин
12 май 2017, 07:19
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Сейчас нам сложно ответить на этот вопрос, изначально планировалось снимать с прибора только годовые архивы, потом в процессе производства получилось то, что есть сейчас, в дальнейшем планируем это исправить, ну а пока придется работать с этими данными.
Константин
12 май 2017, 06:52
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Данные на один из приборов. В настоящий момент потока через него нет, поэтому текущие данные нулевые. Если это необходимо. то можем запустить его.
Достаточно этой информации, или необходимо еще что-то?
Константин
12 май 2017, 05:17
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Понятно, готовим информацию
Константин
11 май 2017, 12:09
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

То есть, с теми данными, которые есть на данный момент, драйвер написать не удастся?
Константин
11 май 2017, 11:51
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

А если вы снимаете данные своей программой, картина такая же?
Константин
11 май 2017, 11:35
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

К сожалению, не можем пока найти того специалиста, который создавал протокол. Возможно-ли написать драйвер по тем параметрам, которые выдает прибор?
Константин
11 май 2017, 10:33
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Изменений в протоколе не было, он такой же, какой был на момент подачи заявки. Тогда у вас тоже были вопросы по протоколу, мы со своей стороны, предложили использовать программу MBSheet, после этого у вас вопросов больше не возникало. На всякий случай прикладываю запрос-ответ по прибору с помощью эт...
Константин
11 май 2017, 10:01
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Проблемы с пробелами в протоколе вроде-бы решились, если судить по переписке в форуме на момент подачи заявки, это использование ПО MBSheet
Константин
11 май 2017, 09:34
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Это письмо отправлено почтовым сервером yandex.ru. К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может быть отправлено одному или нескольким адресатам. Технические подробности можно найти ниже. Возможные причины недоставки указаны по адресу: https://yandex.ru/support/mail-new/wiza...
Константин
11 май 2017, 09:18
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Topenar Combi
Ответы: 170
Просмотры: 39312

Re: Поддержка счетчика Topenar Combi

Почтовый сервер не дает отправить письмо на вашу почту, на другие почтовые ящики письма уходят