Найдено 53 результата

mrOv
30 июн 2020, 12:00
Форум: Опрос
Тема: Ошибка опроса корректора ЕК270
Ответы: 1
Просмотры: 119

Ошибка опроса корректора ЕК270

Прошу прощение, если уже было подобное.

Вылезла следующая ошибка - при опросе корректора ЕК270:
- Ошибка опроса устройства ЕК270№.......... . Количество полей в архивной записи и в поле с единицами измерения не совпадают.

Как лечится ?
mrOv
30 июн 2020, 11:54
Форум: Опрос
Тема: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 20
Просмотры: 2287

Re: Для ВКГ-3 данные по расходу завышены в 100 раз [7670]

Спасибо, проверили - теперь все показывает правильно!1
mrOv
30 июн 2020, 09:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Получение данных пока ЛЭРС сервер в ремонте
Ответы: 2
Просмотры: 152

Re: Получение данных пока ЛЭРС сервер в ремонте

Если вы имеете ввиду можно ли получить данные в Рабочем месте оператора без Сервера ЛЭРС УЧЕТ, то ответ однозначно этого сделать никак нельзя. Рабочее место оператора не кэширует данные с Сервера, то есть не хранит их где либо временно. Данные можно просмотреть, только получив их от Сервера и никак...
mrOv
30 июн 2020, 08:44
Форум: Общие вопросы
Тема: Получение данных пока ЛЭРС сервер в ремонте
Ответы: 2
Просмотры: 152

Получение данных пока ЛЭРС сервер в ремонте

Добрый день. Вопрос следующего характера.
Железо, на котором установлен ЛЭРС-сервер в ремонте.
Необходимо получить данные по нескольким объектам, которые были получены несколько дней назад (пока сервер был активен).
Как это можно сделать в ЛЭРС-клиенте? и возможно ли это?
mrOv
25 май 2020, 08:38
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]

Константин Коротких писал(а):
25 май 2020, 02:13
Исправление ошибки войдет в обновление 3.35. После установки обновления считайте данные с устройства и сообщите результат.
Хорошо, спасибо.
mrOv
22 май 2020, 11:06
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]

Иван Славный писал(а):
22 май 2020, 04:07
Уточните, пожалуйста, какое количество приборов ВКГ-3Т у вас имеется, на скольких из них возникает рассматриваемая ошибка и на скольких данные считываются правильно.
Это наш первый прибор - пробный
mrOv
20 май 2020, 15:29
Форум: Лицензирование
Тема: Вопрос по продлению обновления ПО ЛЭРС
Ответы: 3
Просмотры: 544

Re: Вопрос по продлению обновления ПО ЛЭРС

Здравствуйте. ООО Инженерный Центр "Теплосфера" продление подписки до 13.06.2021, в сформированном счете указано не верно, исправили. Что касается адреса, мы используем тот, который был в присланных вами реквизитах. В случае изменения пришлите новые реквизиты ООО Инженерный Центр "Теплосфера" на sa...
mrOv
19 май 2020, 08:24
Форум: Лицензирование
Тема: Вопрос по продлению обновления ПО ЛЭРС
Ответы: 3
Просмотры: 544

Вопрос по продлению обновления ПО ЛЭРС

Добрый день. Получили информационное сообщение в ЛЭРС о продлении подписки на обновления ПО, которое истекает 13.06.2020 года. При нажатии на сФОРМИРОВАТЬ СЧЕТ, ПОЛУЧАЕТСЯ СЛЕДУЮЩЕЕ: Без имени.png Так вот, дата не должна быть до 13.06.2021 года ? И еще : Покупатель: Общество с ограниченной ответстве...
mrOv
20 апр 2020, 10:20
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]

На данный момент по прежнему нет ни каких изменений. Ответа от производителя на данный момент не поступало. Хочу отметить, что мы связывались с производителем и по телефону и по электронной почте. Периодически мы дублируем наши обращения. Как только появится новая информация, мы напишем ее в данной...
mrOv
17 апр 2020, 18:18
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]

Иван Славный писал(а):
20 мар 2020, 10:56
Нет, на данным момент какой либо новой информации не поступало. Ждем ответа от производителя.
А по этой проблеме за месяц есть подвижки ?
mrOv
17 апр 2020, 18:12
Форум: Опрос
Тема: Опрос не заканчивается
Ответы: 4
Просмотры: 845

Re: Опрос не заканчивается

Иван Славный писал(а):
17 апр 2020, 12:19
Я думаю очевидно, что какие либо изменения по вашему вопросу возможны только после получения от вас результатов выполнения описанной мною выше рекомендации. Пожалуйста выполните ее и сообщите результат.
Спасибо, хорошо
mrOv
17 апр 2020, 11:50
Форум: Опрос
Тема: Опрос не заканчивается
Ответы: 4
Просмотры: 845

Re: Опрос не заканчивается

Добрый день. За месяц есть какие либо изменения по нашему вопросу ?
mrOv
17 апр 2020, 11:40
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: не подключается к ЛЭРС УЧЕТ на мобильном [8738]
Ответы: 7
Просмотры: 874

Re: не подключается к ЛЭРС УЧЕТ на мобильном

Какая версия мобильного приложения у вас установлена? Также сообщите какая версия Сервера ЛЭРС УЧЕТ, к которому подключается мобильное приложение? сервер последняя 3.34.6 Мобильное приложение обновлено последний раз - не помню, недели две назад. В плай маркете - больше обновлений не было. Посмотрел...
mrOv
17 апр 2020, 10:58
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: не подключается к ЛЭРС УЧЕТ на мобильном [8738]
Ответы: 7
Просмотры: 874

не подключается к ЛЭРС УЧЕТ на мобильном [8738]

Добрый день. После последнего обновления на мобильном телефоне при входе выдает такое сообщение:

Внимание
Ошибка получения дополнительной информации после подключения.

Как это исправить ???
mrOv
23 мар 2020, 10:12
Форум: Опрос
Тема: Опрос не заканчивается
Ответы: 4
Просмотры: 845

Опрос не заканчивается

Простой и в тоже время сложный вопрос.

Еще перед выходными запустили автоопрос на одном объекте, (до этого все было в штатном режиме) с тех пор пишет что опрос уже ведется, но данных нет. Остановить опрос где можно сделать и как ? Что бы запустить опрос вновь.

Модем перезагружали, но не помогает.
mrOv
20 мар 2020, 08:52
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]

Добрый день, есть какая либо информация по поводу сроков решения данной проблемы ?:
mrOv
06 мар 2020, 09:49
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]

Иван Славный писал(а):
06 мар 2020, 09:42
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Огромное спасибо!!!
mrOv
05 мар 2020, 11:41
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Согласно моему сообщению я просил вас: настройте, пожалуйста, ваш модем на подключение по звонку с номеров +79141754418 и +79141546480. Но вы не сообщили номер телефона вашего GPRS-модема, на который нам необходимо сделать вызов с указанных выше номеров, чтобы ваш модем по поступлении нашего вызова...
mrOv
05 мар 2020, 11:04
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Уточните, пожалуйста, номер телефона модема, на который необходимо произвести вызов. Согласно ВАшего сообщения Отдельно хочу сказать по поводу времени подключения модема. Вчера он подключался к нам только 3 раза: в 14:29 (7:29 МСК), 22:06 (15:06 МСК) и 22:19 (15:19 МСК). То есть время подключения и...
mrOv
04 мар 2020, 14:52
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
28 фев 2020, 03:11
Ничего страшного. Ожидаем.
Готово, Ваши номера добавлены. Ждем результатов.
mrOv
27 фев 2020, 11:26
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
27 фев 2020, 11:09
В таком случае ожидаем настройки вашего модема на подключение по вызову. Мы попробуем подключить его через iRZ Collector и воспроизвести ситуацию.
Понял, сделаем. Но на объекте буду на следующей неделе.

Спасибо за помощь.
mrOv
27 фев 2020, 10:15
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
27 фев 2020, 10:08
Я правильно понимаю, ваш модем подключается к iRZ Collector, а в ЛЭРС УЧЕТ вы указываете локальный IP-адрес и порт, предоставляемый iRZ Collector, и через него производите опрос?
Да, все верно.
mrOv
27 фев 2020, 10:02
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
27 фев 2020, 09:21
mrOv писал(а):
27 фев 2020, 08:28
У меня показания снимает и на стационарной машине и мобильной версии.
Приложите журнал этого опроса и дамп обмена к нему.
Прикладываю.
mrOv
27 фев 2020, 08:28
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Собственно и раньше ваш модем подключался к нашему серверу, успешно проходил авторизацию и устанавливал соединение. Проблем состоит не в отсутствии подключения (если не считать в некоторых случаях время подключения модема), а в том что при опросе через данный модем возникает ошибка, которую я описы...
mrOv
26 фев 2020, 15:22
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Настроил на выход в 2 ночи. На скриншоте видно - соединение идет.
mrOv
17 фев 2020, 08:22
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
17 фев 2020, 08:19
Повторили опрос. Ситуация не изменилась. По прежнему возникает ошибка "iRZ ATM21: Данные от контроллера не были получены".
ясно... связались с разработчиками, будем пока работать с ними.
mrOv
17 фев 2020, 08:09
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Нам необходимо произвести опрос прибора чтобы проанализировать ситуацию. Какие либо выводы делать пока что рано. Сочетание периодичности и длительности подключения вашего модема позволяют нам опрашивать ваш прибор только в первые полтора часа нашего рабочего времени, что недуобно. Например, сегодня...
mrOv
14 фев 2020, 14:12
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Заметил такую особенность, при запуске утилиты Мониторинг текущих показаний - показания адекватные. В тот же момент если остановить опрос и запустить таблицу данных, даже текущие показания в 100 раз больше. Прикрепляю файл с настройками - которые внес метролог. Есть параметры с коэффициентом 0,01. В...
mrOv
14 фев 2020, 11:09
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
13 фев 2020, 10:52
Попробовали, ситуация аналогичная. Проблема явно состоит в настройках контроллера, так как от него не приходят нужные данные.
Настроили с нуля еще раз, попробуйте.
mrOv
13 фев 2020, 10:56
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
13 фев 2020, 10:52
Попробовали, ситуация аналогичная. Проблема явно состоит в настройках контроллера, так как от него не приходят нужные данные.
Хорошо, посмотрим.
mrOv
13 фев 2020, 10:42
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

К сожалению нам не удается опросить рассматриваемый прибор через настроенный модем. При попытке опроса возникает ошибка "iRZ ATM21: Данные от контроллера не были получены" (см. журнал опроса). Пожалуйста, выясните причину такого поведения модема и устраните ее. Либо предоставьте доступ к прибору по...
mrOv
13 фев 2020, 08:54
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
13 фев 2020, 08:44
Идентификатором, на сколько я помню, у данных модемов является IMEI.
Ввел оборудование: iRZ ATM21
Серийный 861715031127971
Второво модем
mrOv
13 фев 2020, 08:49
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
13 фев 2020, 08:44
Идентификатором, на сколько я помню, у данных модемов является IMEI.
ок
mrOv
13 фев 2020, 08:40
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Хорошо, ожидаем. Единственное хочу добавить, что модемы iRZ ATM, на сколько нам известно, могут быть настроены удаленно. Вы можете уточнить у производителя данного модема может ли быть настроен ваш модем удаленно и как это сделать. Да, возможно. Через смс, но не настроено лично на мой номер телефон...
mrOv
12 фев 2020, 11:11
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Настроил модем в режим сервер - с ид по айпи. Как то упустил из виду этот момент. Если вы настроили модем в режиме сервера, сообщите, пожалуйста, параметры подключения к нему. Или другой вариант - планирую направиться на объект в ближайшее время - может быть есть смысл на денек, другой - пока смотр...
mrOv
12 фев 2020, 11:03
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Вы приложили скриншоты из справочника "Модели оборудования", тогда как запрашивался скриншот свойств записи заявленного модема из справочника "Оборудование", для того чтобы мы могли настроить аналогично ваш модем у себя. Пожалуйста, приложите запрошенные скриншоты. По настройкам модема к сожалению ...
mrOv
12 фев 2020, 10:51
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Параметры из справочника "Оборудования", с которыми данный модем был заведен у вас в этом справочнике. Или другой вариант - планирую направиться на объект в ближайшее время - может быть есть смысл на денек, другой - пока смотрите перевести модем в режиме клиента на Ваш сервер, что мне для этого пон...
mrOv
12 фев 2020, 10:14
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
12 фев 2020, 09:35
Хорошо, ожидаем.
Настроил модем в режим сервер - с ид по айпи.
Прошу уточнить какие параметры имелись ввиду тут -
сообщите нам его параметры, с которыми он у вас заведен в ЛЭРС УЧЕТ
mrOv
12 фев 2020, 08:58
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

Иван Славный писал(а):
06 фев 2020, 10:30
Если я правильно понимаю, в ЛЭСР УЧЕТ вы завели данный модем как iRZ ATM21. Если да, то настройте, пожалуйста, подключение вашего модема на порт 95.167.224.34:2062 и сообщите нам его параметры, с которыми он у вас заведен в ЛЭРС УЧЕТ.
Прошу прощение за ожидание, в ближайшее время настроим.
mrOv
06 фев 2020, 09:57
Форум: Опрос
Тема: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз [7670]
Ответы: 69
Просмотры: 6292

Re: Показания ВКГ-3Т завышены в 100 раз

mrOv , сообщите, пожалуйста, модель вашего GPRS-модема. Вес импульса откорректируйте Вряд ли проблема в некорректном значении веса импульса. В противном случае заводская программа также показывала бы некорректные значения. https://irz.net/ru/products/terminals/atm-series/atm-31-a-b iRZ ATM31.A/ATM3...