Найдено 136 результатов

Андрей Ушаков
25 окт 2018, 02:41
Форум: Установка, обновление, администрирование
Тема: Выпущена бета-версия 3.07 R28
Ответы: 18
Просмотры: 3192

Re: Выпущена бета-версия 3.07 R28

Константин.K. писал(а):Добавлено: в графике потребления сохраняются цвета, выбранные пользователем для графиков параметров точек учёта

Не работает, меняю цвет линии графика закрываю окно, открываю снова окно графика - цвет по умолчанию...
Не могли бы вы подробнее описать, как воспроизводиться данная ошибка.
Андрей Ушаков
18 окт 2018, 11:04
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Интересный баг при использовании панели поиска [7250]
Ответы: 2
Просмотры: 743

Re: Интересный баг при использовании панели поиска [7250]

Спасибо за обращение. Исправление данной ошибки войдет в обновление R28.
Андрей Ушаков
17 окт 2018, 10:13
Форум: Общие вопросы
Тема: Энконт - завышено давление
Ответы: 12
Просмотры: 1968

Re: Энконт - завышено давление

Shturman писал(а):А это моя таблица...
Ну всё правильно, у вас в таблице давление отображается в атмосферах, а прибор хранит данные в МПа. Можете изменить отображаемые единицы измерения в соответствующем пункте меню интерфейса.
Андрей Ушаков
17 окт 2018, 05:02
Форум: Общие вопросы
Тема: Энконт - завышено давление
Ответы: 12
Просмотры: 1968

Re: Энконт - завышено давление

Мы опросили прибор. Данные считанные заводской программой и ЛЭРС-УЧЁТом совпадают.
Андрей Ушаков
16 окт 2018, 10:07
Форум: Общие вопросы
Тема: Энконт - завышено давление
Ответы: 12
Просмотры: 1968

Re: Энконт - завышено давление

Shturman писал(а):Проще на Ваш порт пробросить модем... на какой порт подключиться?
Можете организовать доступ на 92.38.3.133:2065.
Андрей Ушаков
16 окт 2018, 04:59
Форум: Общие вопросы
Тема: Энконт - завышено давление
Ответы: 12
Просмотры: 1968

Re: Энконт - завышено давление

Всё же нам необходимы данные заводской программы для сравнения. Как вариант вы можете воспользоваться нашим внешним модулем 'Перенаправление подключений', который доступен в каталоге внешних модулей. И с помощью него попробовать опросить прибор заводской программой. Либо предоставить нам доступ к пр...
Андрей Ушаков
10 окт 2018, 02:26
Форум: Общие вопросы
Тема: Энконт - завышено давление
Ответы: 12
Просмотры: 1968

Re: Энконт - завышено давление

Пожалуйста, приложите журнал опроса и дамп обмена, в котором отражен опрос проблемных данных.
Андрей Ушаков
21 сен 2018, 05:39
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавление поддержки Меркурий 236 [5453]
Ответы: 24
Просмотры: 8152

Re: Добавление поддержки Меркурий 236 [5453]

Добрый день. Как представитель ООО "НПК Инкотекс" хочу сделать небольшое замечание. Пока нет официальной поддержки счётчика Меркурий 236 для опроса данных счётчиков можно использовать протокол счётчика Меркурий 234. Система команд у них одинакова в части чтения/программирования параметров однотипны...
Андрей Ушаков
13 сен 2018, 04:33
Форум: Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Добавить точки учёта в список оборудования [7184]
Ответы: 18
Просмотры: 3366

Re: Добавить точки учёта в список оборудования [7184]

В версии R28 в справочнике Оборудования появится колонка с точками учёта, в которых оборудование используется.
ту.png
ту.png (11.35 КБ) 2745 просмотров
Андрей Ушаков
07 сен 2018, 09:46
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка устройства НЕВА МТ124 Е4Р [6100]
Ответы: 24
Просмотры: 5511

Re: Поддержка устройства НЕВА МТ124 Е4Р [6100]

Поддержка устройства будет доступна начиная с обновления R28.
Андрей Ушаков
07 сен 2018, 09:46
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка электросчетчиков НЕВА МТ124 [5456]
Ответы: 8
Просмотры: 5337

Re: Поддержка электросчетчиков НЕВА МТ124 [5456]

Поддержка устройства будет доступна начиная с обновления R28.
Андрей Ушаков
07 сен 2018, 09:40
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка УСПД ЛИНЭРГО "Ресурс"
Ответы: 31
Просмотры: 7965

Re: Поддержка УСПД ЛИНЭРГО "Ресурс"

Поддержка устройства будет доступна начиная с обновления R28.
Андрей Ушаков
13 июл 2018, 04:44
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавление поддержки теплосчетчика Пульсар модификация У [7064]
Ответы: 45
Просмотры: 7158

Re: Поддержка теплосчетчика Пульсар модификация У

diego писал(а):Перезагрузили модем, проверьте пожалуйста есть ли подключение к Вам.
Доступ к устройству проверен, мы возобновили работу над драйвером устройства.
Андрей Ушаков
10 июл 2018, 09:07
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Добавление поддержки теплосчетчика Пульсар модификация У [7064]
Ответы: 45
Просмотры: 7158

Re: Поддержка теплосчетчика Пульсар модификация У

diego, ваш модем не подключается на порт.

user_vladivostok, до вашего модема не удаётся дозвонится. Возвращается 27 код направление не обслуживается (Destination out of order).
Андрей Ушаков
29 июн 2018, 02:31
Форум: Внешние модули
Тема: Модуль DBFexport
Ответы: 28
Просмотры: 7048

Re: Модуль DBFexport

Shturman писал(а):Я, прошу прощения, не понял... это какой-то отдельный модуль?
Модуль DBFexport - это внешний модуль для системы ЛЭРС УЧЁТ, который позволяет экспортировать данные в DBF-файлы в формате для ТГК-11. Данный модуль доступен из каталога внешних модулей.
Андрей Ушаков
28 июн 2018, 04:40
Форум: Внешние модули
Тема: Модуль DBFexport
Ответы: 28
Просмотры: 7048

Re: Модуль DBFexport

Нам недостаточно информации, чтобы определить причину возникновения ошибки. Мы внесли исправления в модуль для регистрации информации. Произведите обновление модуля и покажите результат работы.
Андрей Ушаков
14 май 2018, 11:05
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

Да, можете отключить.
Андрей Ушаков
10 май 2018, 10:44
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

Нам удалось найти причину возникновения проблемы.
Ошибка будет исправлена в ближайшей версии.
Андрей Ушаков
04 май 2018, 05:23
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

Проверьте модем который настроен на 2071 порт, подключения от него не зафиксировано и дозвонится до него не удаётся. И так же подскажите какой сетевой адрес у устройства и серийный номер модема на этом порту.
Андрей Ушаков
04 май 2018, 02:35
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

92.38.3.133 порты 2061 и 2071
Андрей Ушаков
04 май 2018, 02:22
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

Не совсем то, я имел ввиду какую модель модема вы подключите?
Андрей Ушаков
04 май 2018, 02:08
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

А какие модемы вы хотите подключить?
Андрей Ушаков
03 май 2018, 11:06
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

Не могли бы вы предоставить доступ сразу к обоим приборам?
Андрей Ушаков
03 май 2018, 02:55
Форум: Опрос
Тема: Энконт интеграторы
Ответы: 23
Просмотры: 2953

Re: Энконт интеграторы

Опросите прибор заводской программой и приложите считанные данные. Опросите прибор ЛЭРсом со снятой галочкой "Только недостающие значения" и приложите журнал опроса и дамп обмена. Сделайте это для прибора у которого верные данные и для прибора у которого ошибка в данных. Доступ к прибору пока не тре...
Андрей Ушаков
27 апр 2018, 06:47
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Энконт в Пульте
Ответы: 5
Просмотры: 988

Re: Энконт в Пульте

Спасибо за сообщение. В ближайшем обновлении Энконт появится в списке поддерживаемых устройств Универсальным пультом.
Андрей Ушаков
13 апр 2018, 03:47
Форум: Общие вопросы
Тема: Просмотр последних данных в универсальном пульте
Ответы: 5
Просмотры: 1136

Re: Просмотр данных в универсальном пульте

Начиная с версии R25 универсальный пульт зашифровывает снятые данные и просмотреть данные в xml файле невозможно.
Но в Универсальном пульте есть возможность просмотреть данные последнего опроса до закрытия программы.
Андрей Ушаков
06 мар 2018, 07:36
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Энконт
Ответы: 185
Просмотры: 42452

Re: Поддержка счетчика Энконт

Поддержка теплосчетчика ЭНКОНТ появится в обновлении R25.
Андрей Ушаков
12 фев 2018, 10:54
Форум: REST API, Framework и интеграция с другими системами
Тема: Модуль "Экспорт точек учета в Универсальный пульт"
Ответы: 16
Просмотры: 4320

Re: Модуль "Экспорт точек учета в Универсальный пульт"

Спасибо за сообщение. В следующей версии мы исправим загрузку файла настроек в Универсальном пульте. Точки учёта, у которых задано оборудование, которое не поддерживается Универсальным пультом, загружаться не будут.
Андрей Ушаков
09 фев 2018, 03:47
Форум: Поддержка новых устройств
Тема: Поддержка счетчика Энконт
Ответы: 185
Просмотры: 42452

Re: Поддержка счетчика Энконт

По какой-то причине прибор стал возвращать некорректную дату. Не могли бы вы скорректировать дату и время на правильное?
Можем ли мы в дальнейшем самостоятельно производить коррекцию времени?
Андрей Ушаков
01 фев 2018, 04:30
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: ImportTemperatureMeteoInfo не найден город
Ответы: 2
Просмотры: 828

Re: ImportTemperatureMeteoInfo не найден город

Работоспособность утилиты восстановлена.
Андрей Ушаков
05 дек 2017, 03:02
Форум: Ошибки в работе ЛЭРС УЧЕТ
Тема: Не сохраняется атрибут мнемосхемы "Публичная"
Ответы: 2
Просмотры: 828

Re: Ошибка или особенность?

Исправление ошибки сохранения атрибута "Публичная" у мнемосхем войдет в ближайшее обновление.