[17618] Мобильное приложение Формирование отчётов

Здравствуйте! Подскажите, в мобильном приложении формирую отчёт но он пишет, что открыть не может, хотя приложение adobe установлено и раньше открывал, после обновления перестал, сохраняет в хранилище но не открывает, подскажите может так же как с темной темой, что-то надо включить)

Уточните, пожалуйста, после какого обновления у вас перестал открываться сформированный отчет? Вы про вышедшее обновление 3.65?

после 3.64

Пожалуйста, дождитесь выхода мобильного приложения версии 3.65, обновите до нее Сервер и мобильное приложение и проверьте возникновение ситуации в ней.

В качестве обхода ситуации вы можете пока что использовать Веб-интерфейс. На мобильных браузерах открывается его мобильное представление. В целом Веб-интерфейс обладает даже несколько большим функционалом, чем мобильное приложение.

да придется ждать, когда 3.65.5 выйдет, в начале обновления очень много багов и косяков, работы много, а участвовать в вашем тестировании уже желание пропало, раньше обновлений так ждал, плюшки всякие появлялись, а сейчас чем дороже лицензия, тем больше ошибок с обновлениями первыми))) поэтому жду финальных обновлений, ну или после третьей итерации хотя бы обновляться пытаюсь. Соберитесь, пожалуйста :folded_hands:

Добрый день! Есть ли способ решить данную проблему или нужно ждать обновления? Версия сервера - 3.66.4. Версия мобильного приложения - 3.66.0 (загружено по этой ссылке, предоставленной в другой теме)

@ekussainov1, рассматриваемое обновление уже вышло и после него вышло обновление для версии 3.66, которое вы устанавливали в рамках обсуждения в вашей параллельной теме. Если у вас она проявляется в текущей версии, то нам нужно больше информации по этому поводу. В частности нам нужна небольшая статистика на каких телефонах она возникает, какая сборка Android установлена на телефоне, какая версия данной сборки, и версия самого Android. Вы можете сообщить параметры своего телефона. Также хотелось бы услышать и других пользователей.

Пока что нам известно только ее воспроизведение на телефоне Xiaomi Redmi 10C с MIUI 14 и Android 13.

Samsung Galaxy S23
Android - 16
One UI - 8.5

При открытии документа в формате jpeg, появляется сообщение об ошибке, но при этом открывается окно выбора приложения для открытия файла.

При открытии pdf - просто появляется сообщение об ошибке (не смог прикрепить скриншот из-за ограничения на 1 файл в сообщении от новых пользователей, но текст ошибки стандартный, как и в первом сообщении этой темы).

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Также просьба к остальным пользователям, столкнувшимся с подобной ситуацией, привести запрошенные выше данные вашего телефона, на котором воспроизводится данная ситуация.

Нам кажется удалось найти причину возникновения данной ошибки.

Исправление будет доступно в следующем обновлении 3.67.