В данный момент функция хранения НС имеет дискретность минимум в сутки, что не всегда удобно при автоматическом опросе точки допустим 1 раз в час.
Допустим, при ежечасном опросе счетчика воды подпитки системы теплоснабжения котельной происходит выход ее значения за допустимые параметры системы, возникает НС. Так же эта НС дублируется в телеграмм бот, после чего оператор находит причину утечки и устраняет ее, но в системе эту НС никак не закрывает, соответственно, при следующем возникновении такой же самой НС никакого сигнала о выходе за допустимые параметры не последует, до тех пор пока НС не будет закрыта оператором, или автоматически закроется минимум через 24 часа после ее возникновения.
Следовательно, хотелось бы увидеть в системе автоматическое закрытие определенной НС с дискретностью хотя бы в 1 час.
А в чём проблема того, что закроется только через 24 часа? Вообще, эта функция как раз и введена как страховка от нерадивых операторов, которые за сутки не отработали эту НС и её решили другие специалисты. Или не поставили в известность оператора и он не успел её закрыть за сутки.
В вашем случае, мне кажется, стоит донести до оператора регламент работы, что НС считается отработанной только после того как её закрыли.