ИВК-ТЭР (не опрашивает новую версию)

Добрый день! Недавно добавили ИВК-ТЭР. Прибор с версией 76.64.01.01 Т02 - работает, но не отражает время работы ни в таблице потребления, ни в интеграторах. Прибор с версией 76.63.00.01 не работает. Программа ссылается на неизвестную версию прибора. В приложении скриншот. Возможно исправить? и в какие сроки?
ТЭР.PNG

По прибору с версией 76.64.01.01 Т02: проверьте, привязали ли вы ячейку “Траб” к параметру “Время нормальной работы”. Так же хочу отметить, что прибор хранит значения в ячейке “Траб” только при считывании текущих данных. При считывании архивных данных даже с вышеописанной привязкой значения будут пустыми.

По прибору с версией 76.63.00.01: мы сделали запрос производителю.

Прибор с версией 76.63.00.01 будет добавлен в R19.05.

Добрый день! Есть пару вопросов по ИВК ТЭР

  1. Установили обновление, но прибор не хочет опрашиваться. Пишет не верный адрес данных. Dump в приложении.
  2. В утилите настройки модемов, отсутствует ИВК ТЭР и ИВК 101, а раньше были.
    dump.Прямое.2016-11-02.log (1.93 KB)
  1. Приложите, журнал опроса, дамп обмена которого вы приложили.
  2. Данных устройств не было в утилите настройки модемов. Чтобы быть точным, назовите версию ЛЭРС УЧЕТ, в которой, по вашему мнению, устройства были.

Ошибка возникает при чтении регистров размерности расхода (0х021А), объема (0х021В) и сопротивления (0х021С). Ошибку «Значение блока данных не корректно», возвращает сам прибор.
Мы отправили запрос производителю, что бы он дал нам пояснения по этой ситуации.
Ранее в технической поддержке ГК “Взлет” нам сообщили, что у приборов с версией ПО 76.64.01.01 Т02 и версией ПО 76.63.00.01 одинаковые протоколы обмена.

Мы получили ответ от производителя. Проблема заключается в том, что в описании протокола обмена, которое мы использовали при написании драйвера, содержало ошибку. Для того, что бы мы внесли исправление в драйвер, нам необходим доступ к ИВК-ТЭР с версией ПО 76.64.01.01 Т02 и версией ПО 76.63.00.01.
Есть ли у вас возможность предоставить доступ к приборам?

Вы получили телефонные номера 2х расходомеров. Писали в ЛС

Да, номера телефонов получили.
Мы внесли исправление ошибки в драйвер ИВК-ТЭР. Сегодня будет доступно для скачивание обновление R19.10, в которое войдет исправление ошибки. После установки обновления, проверьте чтение данных с приборов и сообщите результат.

Ок, все нормально. Спасибо за оперативность