Доброго дня,
есть вопрос по опросу счётчика М2М, какие настройки оборудования должны быть применены в данном приборе?
счётчик заведомо рабочий, связь через заводскую программу есть
в свойствах оборудования прописываю серийный номер, пароли и сетевой
при непосредственно самом опросе лэрс выдает ошибку
возможно, есть какой-то нюанс, который был упущен из виду
также прикладываю свойства подключения
Пожалуйста, приложите журнал опроса, скриншот которого вы приложили, и дамп обмена к этому журналу. Также приложите фото лицевой стороны рассматриваемого прибора учета и фото его паспорта.
m2m1 журнал опроса.xlsx (6,2 КБ)
dump.Салманова_3_9519717932_tele2(3).2023-01-12.log (6,5 КБ)
фотографии лицевой стороны и паспорта счётчика пока приложить не могу, счётчик находится от нас удалённо, попробуем что-нибудь придумать
Хорошо, ожидаем.
появилось предположение,
у нас пока обширно используется версия ПО для М2М 0.0.52, в то время как в ЛЭРСе написано, что минимальная версия для опроса является 1.3.18, скорее всего в этом дело
Вы не сможете опросить М2М-1 с версией ПО 0.0.52 в ЛЭРС УЧЁТ, поскольку устройства с этой версией ПО не поддерживаются. В версии ПО 0.0.52 имеется множество ошибок.
Вам необходимо обновить ПО прибора. Насколько нам известно ПО прибора можно обновить используя заводскую программу чтения данных. Для получения более подробной инструкции по обновлению ПО устройства обратитесь к производителю устройства.
проблема опроса присутствует и в более поздней версии прошивки 1.3.18
тестово было произведено обновление прошивки на одном из счётчиков М2М-3S до актуальной версии, на пункте “Чтение заголовка архива” программа выдавала сообщение:
Ошибка опроса устройства M2M-3S #104000000652. Index was outside the bounds of the array.
Ваше устройство возвращает некорректный ответ при чтении записи суточного архива с индексом 1.
Выполните следующие действия для устройства M2M-3S с серийным номером 104000000652:
не совсем понимаю, что означает индекс 1, заводская программа в окне считывания суточного архива во вкладке индекса предлагает выбрать лишь количество записей,
был выбран пункт “30 последних записей”, а также считан суточный архив и сформированы протоколы
104000000652.pdf (44,7 КБ)
104000000652 суточный по дате.pdf (19,7 КБ)
эти данные подойдут для анализа?
Журнал опроса.xlsx (8,6 КБ)
dump.Салманова_3_9519717932_tele2(0).2023-01-16.log (1,9 МБ)
Вам необходимо выбрать на вкладке По индексу читать С записи 1 До записи 1 и затем Сформировать протокол. После этого программа должна считать одну запись с индексом 1.
заводской программой считываются пустые архивы
dump.Салманова_3_9519717932_tele2(1).2023-01-17.log (1,2 МБ)
Журнал опроса.xlsx (9,4 КБ)
104000000652 суточный по индексу 1.pdf (18,7 КБ)
По какой-то причине прибор не возвращает данные при чтении архивной записи с индексом 1. Нам необходимо обратиться к производителю, для прояснения данной ситуации.
Производитель ответил нам следующее:
Странная ошибка, у нас на тестирование отрабатывает корректно. А можно ли попросить сделать запись с экрана, что они делают. Лог файл. И попробовать вычитать последние записи в профиль (с индексом 121).
Выполните действия производителя и предоставьте данные.
проверил пинг с м2м
для опроса использую client_v0.037.010,
далее, Модель ПУ/Поиск устройства/
В графе Ежесуточный профиль нажимаю Обновить, далее, выбираю По индексу, выставляю 121, сформировать протокол
в этом случае в протоколе отображаются некие данные
104000000652 суточный по индексу 121 (121-121).pdf (23,0 КБ)
если делать всё то же самое, но в индексе ставить 1, то считываются пустые архивы
в логах (Настройка/Открыть лог файла) никаких записей не нашёл
Я переслал данные производителю. Ожидаю ответ.
Приносим извинения! Тема затерялась.
Исправления по рассматриваемой проблеме были добавлены в версии 3.50.1. То есть в текущей версии 3.50.4 они уже присутствуют.
Пожалуйста, обновитесь до текущей версии 3.50.4 и проверьте работу.
Запись была перенесена в новую тему: При опросе суточных данных M2M-1S ошибка “Устройство вернуло пустой блок данных…”
