Не можем подключить удалено ТСРВ-024М+

Добрый день!

Первый раз работаем с приборами учета Взлет. ТСРВ-026 без проблем добавили, показания качаются.
А модель ТСРВ-024М+ даже модем не цепляется. Настройки выставляем правильные (скорости совпадают, сетевой номер установлен верно).
Возможна ли такая проблема из-за старой версии Лэрс учета, у нас 3.33.5.

Согласно пункту 2. Правил оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС УЧЕТ поддержка оказывается только при использовании текущей (последней) версии системы, на данный момент 3.53.1. По предыдущим версиям техническая поддержка не оказывается.

Поняла, спасибо.

Попробуйте опросить во Взлет СП. Если там так же не получится считать данные - проблема явно не в ЛЭРС УЧЕТ