Не опрашивает ВКТ-5

Не опрашивает архивные данные.
Безымянный.JPG
Журнал опроса.xls (20 KB)

Опросите прибор штатным ПО суточные данные за тот же период, что и в присланном вами журнале опроса. Приложите результат этого опрос.

Штатной программой опрашивается.
ВКТ 5 суточная распечатка.txt (3.47 KB)
ВКТ 5 настройки.txt (6.67 KB)

Дайте ответ пожалуйста.

Какого года производства у вас прибор?

Прибор старый 2001 раньше работал с лэрсом. Вам дать доступ к прибору.

Вы сообщили, что прибор ранее опрашивался. Когда стали возникать проблемы с прибором?
Производили ли вы обновление программного обеспечения?
Покажите дамп обмена для журнала опроса, который вы приложили.

Прибор стоял на опросе несколько лет назад.
dump.Ком_6.2017-04-19.log (3.72 MB)

Несколько лет назад, когда лэрс стал его поддерживать.
Потом клиенты ушли и прибор мы не опрашивали, сейчас клиенты вернулись.
Лэрс, естественно обновлялся мого раз

Вы приложили дамп опроса от другого сеанса опроса.
Нам необходим и Журнал опроса и дамп обмена одного сеанса опроса.

Журнал и дамп
Журнал опроса.xls (19.5 KB)
Текстовый документ.txt (4.87 KB)
dump.Ком_6.2017-04-21.log (4.11 MB)

Мы внесли исправление в драйвер устройства, которое будет доступно в следующем обновлении.
После установки обновления, проверьте чтение данных с прибора и сообщите результат.