Не опрашивается Карат-306 по M-Bus

Не получается опросить Карат-306 по интерфейсу M-Bus, при этом нашей программой KaratDATA опрос прошел нормально. Ссылка на программу KaratDATA: http://www.karat-npo.com/support/programm/KaratData.exe. Логи Лэрса и Карат-ДАТА прилагаю.
2016-12-27 Logs KaratDATA.rar (732 Bytes)
dump.COM_тест_306.2016-12-09.log (4.67 KB)
Журнал опроса.xls (16 KB)

Посуточный архив, считанный вашей программой KaratDATA, почему то пустой. Если опрос прошел успешно, почему он пустой?

Прибор не подключен к расходомерам, снимали данные за текущий день, поэтому он пустой.

Попробуйте увеличить таймаут ответа вплоть до максимального и проверьте актуальность ошибки.

Попробовали. Ошибка та же.

Пришлите пожалуйста параметры подключения в ПО KaratDATA и в ЛЭРС УЧЕТ.

Отправляю скриншоты настроек
02_КаратДАТА.jpg
01_ЛЭРС.jpg

Добрый день, хотелось бы уточнить, если какие нибудь движения по данному вопросу и нужно что либо еще от нас?

У нас ситуация не изменилась. Ждем от вас какой-либо информации.

Пришлите, пожалуйста, дамп опроса штатным ПО KaratDATA.

Также пришлите скриншот вкладки “Параметры опроса” свойств оборудования вашего Карат-306 (в справочнике “Оборудование”).

Высылаю запрошенные данные
2017-01-26.log (5.83 KB)
ЛЭРС.jpg

Подскажите у вас используется контроллер шины M-Bus при опросе? Если нет, попробуйте убрать адаптер “Контроллер шины M-Bus” в свойствах оборудования, оставив поле пустым, и повторите опрос.

Пробовали и так и так. В первом случае при чтении конфигурации устройства идет таймаут по запросу, во втором - ошибка “КАРАТ-306: Ошибка выполнения команды устройства. Не сходится контрольная сумма пакета”. Журнал с двумя вариантами опроса прилагаю.
Журнал опроса.xls (20.5 KB)

Приложите еще дамп обмена к этому журналу.

Дамп обмена
dump.COM_тест_306.2017-01-26.log (3.12 KB)

У вас в первом случае (с Контроллером шины M-Bus) считывается конфигурация. Попробуйте еще раз произвести опрос с Контроллером шины M-Bus, увеличив таймаут ожидания ответа до максимального и не останавливая опрос вручную. Приложите журнал и дамп этого опроса.

Высылаю запрошенные данные
dump.COM_тест_306.2017-01-27.log (10.2 KB)
Журнал опроса.xls (26 KB)

Ничего не понятно. Запросы в обоих случаях одинаковые, только в нашем случае прибор возвращает только эхо без ответа, а в вашем случае прибор возвращает только ответ без эха. Почему в вашем ПО отсутствует эхо?

Попробуйте последовательно опросить прибор сначала ЛЭРС УЧЕТ, затем сразу же штатным ПО. Приложите журналы и дампы этих опросов.

Высылаю запрошенные данные
2017-01-31.log (2.31 KB)
dump.COM_тест_306.2017-01-31.log (1.63 KB)
Журнал опроса.xls (16 KB)

Подскажите, а сколько приборов Карат-306 вы опрашиваете и со сколькими из них такая проблема?