Не вызываются модемы GPRS [13382]

Версия ЛЭРС УЧЁТ: 3.52.2
Сервер БД: SQL Server
Здравствуйте. После обновления до 3.52.2 перестали вызываться модемы по CSD вызову.

так может висеть по несколько часов.
до обновления всё работало без проблем

Пожалуйста, включите в системных параметрах флаг “Протоколировать отладочные сообщения”, воспроизведите проблему, и после этого пришлите журнал работы сервера за текущий день. Флажок протоколирования после этого снимите, чтобы не раздувать журнал.

Такая же проблема возникла после обновления с 3.50.4 на 3.52.3. При этом тип вызова csd или голос значения не имеет.

@Ins, вы также можете выполнить описанные выше действия и прислать нам получившийся журнал работы Сервера.

@Ins, получили в ЛС журнал работы Сервера. Пожалуйста, при отправке в ЛС уведомляйте об этом в исходной теме, чтобы другие пользователи могли видеть ход обсуждения.

Приложите скриншот вкладки GSM-модем, на котором видны все параметры в том числе по кнопке “Дополнительно”.

Пожалуйста, попробуйте выполнить вышеописанную последовательность воспроизведения, но после включения отладочных сообщений и перед воспроизведением ситуации перезагрузите Сервер. После того как выполните такую последовательность, приложите новый журнал работы Сервера за текущие сутки.

Лог отправлен в личку.
Кстати, вызов GPRS-модема на этом же сервере посредством вашей утилиты для настройки модемов через команду ATD проходит без проблем - GPRS-модем выходит на связь с сервером. А вот автоопрос с таким типом соединения (через вызов GPRS-модема) так же не работает, задания ставятся в очередь опроса и висят там с таким же результатом как и при попытке ручного опроса.

Ситуация никак не прояснилась. В присланном журнале после перезапуска Сервера отсутствуют сообщения от внутреннего потока, отвечающего за GSM-вызовы. Нам необходим дамп памяти процесса Сервера. Для этого зайдите в Диспетчер задач Windows нажмите правой кнопкой на процесс службы Сервера и выберите в выпадающем меню “Создать файл дампа”. Получившийся файл дампа загрузите на любой ресурс облачного хранилища, предоставив нам ссылку на скачивание дампа.

Ссылка на дамп в ЛС.

Приложите, пожалуйста, резервную копию вашей БД.

Приложено в ЛС.

При распаковке резервной копии из скачанного архива возникает ошибка CRC. Пробовали скачивать несколько раз и распаковывать разными программами. Результат одинаковый.

Перевыложил. Ссылка в ЛС.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Вышеописанный поток не запускается из-за ошибки при формировании очереди отправляемых email. Пока что для обхода ситуации вы можете очистить журнал отправленных сообщений. Для этого остановите Сервер, на компьютере СУБД SQL Server распакуйте файлы из архива в любую папку, запустите файл “SQL_cmd_run.bat” и по завершении его выполнения запустите Сервер.
SQL.zip (434 байта)

Либо вы можете дождаться исправления ошибки.

Исправление будет доступно в следующем обновлении 3.52.4.

Добрый день!

Обновление 3.52.4 (сборка 35211) от 21.08.2023 доступно для установки.