Некорретные и завышенные значения потребления при опросе Теросс-ТМ

Отправляем исходные данные
dump.7z (377 KB)
Журналы.7z (13.5 KB)
Безымянный.png

Такая ошибка проявляется по многим приборам Теросс-ТМ

При ручном переопросе без галки “только недостающие данные” данные корректно подгружаются за этот период

Покажите интеграторы за проблемный период. Это нужно сделать до переопроса.

Отправляем информацию по 2м приборам
Прибор2.7z (489 KB)
Прибор1.7z (650 KB)

Мы уже видели подобную проблему с ТеРосс-ТМ. Скорее всего, при опросе у вас возникают сбои, из-за которых запросы приходится повторять. Из-за особенностей протокола обмена с ТеРосс невозможно отличить архивную запись с температурами от архивной записи с объёмами и теплотами. В некоторых случаях сбои в обмене и повторы запросов приводят к тому, что ЛЭРС УЧЁТ считывает запись с температурами и записывает их вместо объёмов. В этом случае вы видите некорректно рассчитанное потребление.

Мы постараемся придумать как обойти такое поведение прибора. Пока для уменьшения количества таких ошибок, увеличьте таймаут на приём ответа от ТеРосс на 5-10 секунд, или улучшите уровень сигнала, чтобы свести к минимуму количество повторов.

таймауты увеличили, по поводу уровня сигнала, постараемся, но думаю мало что изменится, объекты стоят возле федеральной трассы, в часы пик связь совсем пропадает.