Нет данных от Меркурий 230 ART

Добрый день.
Нет данные от счетчиков меркурий 230 ART. При этом в софте меркурий и во взлет сп данные есть. Скриншоты настроек прилагаю. Счетчики подключены через конверторы интерфейсов 3Onedata и передают данные на сервер лэрс по ethernet. На сервере лэрс созданы виртуальные com-порты.
Что нужно сделать чтобы появилась возможность считывать архивы и текущие показания?
Спасибо.
9.JPG
8.JPG
5.JPG
6.JPG
7.JPG
3.JPG
4.JPG
2.JPG
1.JPG

Покажите, пожалуйста, журнал опроса рассматриваемого прибора через рассматриваемое прямое подключение.

прикрепил файлы
Журнал опроса.xlsx (7.25 KB)
dump.COM4.2022-01-17.log (653 Bytes)
Журнал COM4.JPG

Пожалуйста, руководствуйтесь нашей статьей Ошибка опроса “Ответ не получен”.