Ошибка печати отчётов

Программа выдаёт ошибку при отправки отчёта на печать, оператор раз десять нажимает кнопку “быстра печать” и потом отчёт печатается на принтере. При этом если на этот же сетевой принтер отправить задание на печать из Word то документ печатается без проблем с первого раза.
Наши it-шники посмотрели, говорят что проблема в ЛЭРС, прошу дать объяснения!
ошибка печати.jpg

Данная ошибка возвращается системой.

Приложите пожалуйста скриншот окна по кнопке “Печать”.

Вот опять ошибка, это уже у меня на компьютере, а иногда просит закрыть программу из-за ошибки и все мои наработки в программе и открытые окна исчезают, что крайне не удобно.
ошибка печати.jpg

Пожалуйста нажмите на кнопку “Печать”, сделайте скриншот появившегося после этого окна и приложите сделанный скриншот в ответном сообщении.