Ошибка при опросе ПУ Малахит ТС8 с версией ПО 3.73.17 вар. 6

Здравствуйте! При опросе ПУ Малахит ТС8 с версией ПО 3.73.17 вар. 6 выходит ошибка “Source array was not long enough. Check srcIndex and length, and the array’s lower bounds.”. Журнал опроса и дамп обмена во вложении.
malahit.zip (14.1 KB)

Сообщите вашу версию ЛЭРС УЧЕТ и приложите файл ‘C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataLERSLogsPollServicePollService.2015-09-28.log’ с компьютера ‘NIC-SERVER’.

Версия ЛЭРС УЧЕТ 3.07 R13.12. Старых логов уже нет, потому переопросили снова сегодня.
malahit.zip (901 KB)

Здравствуйте!

После обновления до 3.07 R14.02 (сборка 31404) выходит другая ошибка при опросе.
“Неверная длина пакета. Принято: 1 байт, требуется: 128 байт”.
Штатной программой Agat2 прибор опрашивается корректно.
202 9 Malahit Error.zip (149 KB)

При чтении расширенной части архивной записи прибор вместо 128 байт возвращает один байт 0. Такое поведение не описано в протоколе обмена, мы не знаем как обрабатывать этот случай.

Мы отправили запрос в ИР-Прибор, чтобы выяснить как нужно обработать ответ.

Здравствуйте!
Есть ли какие-то успехи по данному вопросу?

Ответа от ИР-Прибор пока не было.

Позвонили, перенаправили письмо по другому адресу. Обещали ответить.

Здравствуйте!

Был ли получен ответ от ИР-Прибор?

Пока ответа нет, нам давали контакт человека, но он ни разу не взял трубку.

Сегодня попробуем позвонить на завод ещё раз.

Мы получили ответ от производителя. Это новая модель прибора под маркой Малахит-ТС8с. В их протоколе обмена есть отличия. Для их поддержки создайте тему в разделе “Поддержка нового оборудования”.