Ошибка при опросе СПГ761 через CSD

Здравствуйте. Периодически появляется ошибка
“Ошибка опроса устройства СПГ761 #5649. ошибка при разборе ответа с датой и временем по прибору. Нет значения параметра 024”
При повторной попытке опрос может как пройти нормально, так и снова произойти сбой. Почему это происходит?
Журнал опроса прикрепил, дамп прикрепить не получается, весит около 15Мб.
Журнал опроса.xls (15.5 KB)

Приложите, пожалуйста, дамп обмена к приложенному выше журналу опроса. Путь хранения дампа указан в журнале опроса.

Сюда не прикрепляется, загрузил на диск https://yadi.sk/i/U1YQXJlI3FQuzp

По какой-то причине прибор отвечает, что у него “Нет данных” по расчетному часу и расчетному дню.
Довольно странная ситуация и при повторном опросе ошибка должна постоянно повторяться.
Считайте данные заводской программой. Какой расчетный час и день отображает заводская программа?

Опросил Прологом. Расчетный час 10, расчетный день 1

С какой периодичностью возникает данная ошибка?

Периодичность разная, возникает на разных точках учета. За 15 марта возникла 1 раз, за 14 марта 3 раза. За период 1-16 марта 121 раз. Среди них не только по параметру 024, но 030, 021, 025

Не могли бы вы уточнить, в каком месте опроса возникают данные ошибки?
Покажите журналы опроса, с возникшими ошибками и их дампы обмена.

Ошибки 030 и 021 возникают после чтения версии ПО, 024 и 025 после чтения даты ввода прибора в эксплуатацию.
Прикрепил ещё 4 журнала, дампы из-за большого размера на диске:
дамп прибора 6777 https://yadi.sk/i/fOr2U9KO3G4fcf
дамп приборов 5631 9149 https://yadi.sk/i/9eY10w7P3G4fct
дамп прибора 6809 https://yadi.sk/i/lU9I8iRB3G4fgn

Ошибки 021 и 025 возникали давно, с ними дампы не сохранились
6809 Журнал опроса.xls (15.5 KB)
6777 Журнал опроса.xls (15 KB)
5631 Журнал опроса.xls (15.5 KB)
9149 Журнал опроса.xls (25.5 KB)

Мы внесли изменения, благодаря которым запрос будет повторятся в случае возникновения. Данные изменения войдут в версию R21.06. После выхода обновления установите его и проверьте работоспособность. Сообщите результат проверки.

Обновление R21.06 доступно для скачивания.

После обновления сообщение продолжает возникать, но при этом опрос, в основном, продолжается. Появились ситуации, когда за один сеанс возникают сразу 2 такие ошибки (журнал полозова 02.04, новоладожская 31.03). Так же иногда всё-таки опрос прерывается (новоладожская 31.03), дамп этого опроса: https://yadi.sk/i/B_ouSgV33Gar32
новоладожская 30.03.xls (25 KB)
новоладожская 31.03.xls (17 KB)
полоззова 02.04.xls (24.5 KB)
стрельнинская 02.04.xls (23 KB)

Мы внесли изменения в драйвер и теперь при возникновении ошибки разбора запрос к устройству повторяется, поэтому при возникновении ошибки, чтение данных продолжается.
Что касается прерывания запроса (Новоладожская 31.03), то это происходит потому, что у вас в Системных параметрах установлено 2 попытки чтения данных с устройства при неудачном запросе.
Зайдите в Администрирование → Системные параметры → Опрос и увеличьте Количество подряд идущих неудачных запросов к устройству.

Там мы уже давно поставили 5 попыток опроса. Попробовать ещё больше?

Не обратил внимание на все ошибки в журнале опроса. Попробуйте увеличить количество запросов ещё. Из журнала видно, что 2 раза ответ не удалось получить и два раза возникла ошибка при разборе.

Ставил количество попыток 8, потом вернули опять 5. Из-за большого количества попыток сильно возрастает время опроса по приборам, где так же имеются неисправности. Данные ошибки пока так же появляются примерно 5-8 раз в день.

Единственное решение, которое можно предложить, это увеличение количества попыток чтения, поскольку проблема возникает при разборе ответа и данные, которые возвращает прибор не корректны.
Возможно причина возникновения в плохом уровне сигнала.