Добрый день. После выполнения обновлений 30.03.2017 ЛЭРС УЧЕТ версия 3.07 R21.08 перестали формироваться и отображаться часовые и соответственно суточные показания со всех вычислителей ИМ2300. При выполнении мониторинга текущие показания отображаются, а при ручном опросе появляется сообщение: нет архивных данных для сохранения. До установки обновлений все работало.
Пришлите пожалуйста файл журнала опроса, скриншот которого вы предоставили в предыдущем сообщении.
Опросите этот же прибор штатным ПО суточные и часовые архивы за тот же период, что и в присланном вами журнале опроса. Покажите результат опроса штатным ПО.
Добрый день. Направляю считанные отчеты и файл div этого прибора.
1отчет Газовиков 10А.txt (13.3 KB)
Добрый день. Почему то прикрепились не все файлы, направляю по отдельности.
отчет Газовиков 10А.txt (3.16 KB)
div048.rar (132 KB)
Уважаемые специалисты техподдержки, вопрос актуальный!
Потребители задают вопросы и негодуют…
Изучение журнала опроса не прояснило почему у вас не считываются данные.
Необходим дамп обмена, который находится в файле dump.COM_3.2017-04-05.log.
Добрый день. Дополнительно установлено, что не сохраняются данные при опросе ИМ2300 следующих серий: LD, LE, LC, KT, KS, KR. Каким то образом сохраняются данные с ИМ2300 следующих серий: MG, CA, CB, KV,CE.
Мы не вносили какие либо изменения в драйвер ИМ2300, поэтому ошибка не может быть связанна с обновлением.
У вас в приборе дата последней сохраненной записи 30.03.2017 16:00:00. После этой записи идет запись с датой 30.03.2016 17:00:00. Поскольку в приборе нет данных за запрашиваемый интервал, то ничего и не сохраняется в ЛЭРС УЧЕТ.
Если вы посмотрите данные заводской программы, то вы увидите что в ней тоже нет данных после записи 30.03.2017 16:00:00.
Добрый день. Указанное Вами замечание и раньше имело место быть (редко, но бывало) но это не является причиной не сохранения архивов, не сохраняются данные и за нормальные, полные сутки на других приборах. И все перестало опрашиваться после установки обновлений, а скоро отчетный период!
Причина не сохранения архива в том, что вы считываете данные с 31.03.2017, а в приборе последняя архивная запись за 30.03.2017. Поскольку в приборе нет требуемых архивных записей, на наш взгляд это является поводом для того, что бы их не сохранять. Как можно сохранить то, чего нет? В ЛЭРС УЧЕТ пока нет функционала, который может сохранять несуществующие архивы.
Какие “данные за нормальные, полные сутки” не сохраняет ЛЭРС УЧЕТ? Покажите Журнал опроса и дамп обмена.
Добрый день. Еще раз обращаю внимание на то, что при выполнении мониторинга текущие показания отображаются но не считываются программой ЛЭРС, при опросе штатной программой для ИМ2300 объект опрашивается и данные сохраняются, для примера направляю результаты опроса по другому адресу. И еще: после обновления “вылетели” ИМ2300 по разным адресам, на разных объектах в разных населенных пунктах. Подскажите, какой нужен дамп.
опрос штатной прогр. Газовиков 3 за 31.03.2017 - 0002.pdf (130 KB)
опрос штатной прогр. Газовиков 3 за 31.03.2017 - 0001.pdf (347 KB)
Журнал опроса Газовиков 3 за 31.03.2017.xls (37.5 KB)
скрин руч. опрос Газовиков 3 за 31.03.2017.docx (319 KB)
Повторяю еще раз, у вас заводская программа сохраняет архивы за 2016 год, в ЛЭРС УЧЕТ вы указываете интервал чтения с 31.03.2017. В вашем приборе нет архивных данных начиная с 30.03.2017 17:00. Если хотите получить в ЛЭРС УЧЕТ данные за 2016 год, укажите этот интервал чтения.
Никакой дам не нужен. В вашем случае проблема заключается не в ЛЭРС УЧЕТ, а в приборе учета. Вам необходимо разобраться, почему прибор в архивные записи после 30.03.2017 16:00 записывает год 2016, а не 2017 как полагается.