Здравствуйте, вчера установили модемы лэрс gsm на точки с вкт 7, все опрашивалось архивы снимались. Сегодня точки опросить не удается (лог и журнал опроса прикрепляю).
Журнал опроса.xls (22.5 KB)
dump.GSM_модем.2017-01-17.log (972 KB)
Из журнала опроса видно, что связь устанавливается, но прибор не отвечает. Вам нужно выяснить для начала работает ли сам прибор.
Скорее всего приборы работают, не могут же они одновременно отключиться на 4 объектах
Аналогично, не могли же все модемы разом перестать работать. Все таки проверьте для начала работоспособность самих приборов.
Возможно при подключении прибора были допущены какие либо нарушения, которые привели к возникновению такой ситуации.
У меня тоже самое с ВКТ-7 и ЛЭРС GSM ModemRS, отписался уже на support. Из журнала опроса видно, что прибор отвечает, доходит до считывания архивов, а вот их считать не может. Но при этом если считывать только базу настроек, то опрос проходит. Какая-то избирательность у модемов)
На данный момент мы пытаемся воспроизвести проблему на нашем устройстве ВКТ-7. Как только будут какие-то результаты, обязательно сообщим.
может дать доступ к нашим ВКТ? Время поджимает…
Нет уже не надо. Мы нашли причину возникновения ошибки и устранили ее в новых прошивках.
У нас есть 2 варианта обновления прошивки:
- Мы высылаем вам специальный кабель (должны появится у нас через неделю) и инструкцию по обновлению, с помощью которых вы сможете обновить прошивку самостоятельно;
- Мы высылаем вам прибор с новой прошивкой после получения от вас официального письма с запросом, а вы в свою очередь по получению оного высылаете нам обратно ваш текущий прибор со старой прошивкой.
1-й вариант гораздо быстрее 2-го. Сообщите вариант, который вам удобнее.
А пробуксовка в считывании не только с ЛЭРС-GSM. При считывании через просто GSM-модем схожие симптомы.
Что значит через “просто GSM модем”? Какой именно модем?
Teleofis RX600-R2 стоит как с диспетчерской стороны, так и со стороны ВКТ7
Проблема, описанная в данной теме, относится только к опросу через модем ЛЭРС GSM ModemRS.
создаем новую тему?
Если ваш изначальный вопрос не относится к опросу ВКТ-7 через ЛЭРС GSM ModemRS и сопутствующим этому проблемам, то да, создайте отдельную тему.