При наборе номера пишет "Нет ответа от модема за 40000 мсек"

Доброе время суток!
пробуем освоить Вашу программу для дистанционного опроса п/у. сейчас работаем на ПО “АльфаЦентр” опрашиваем п/у э/э. Решили расширить свои услуги и по теплу. :-):
Скачали DEMO версию программы, завели пробную точку, попробовали установить связь посредством GSM-связи, не получилось. Со стороны компьютера установлен модем CINTERION MC-35i, со стороны теплосчетчика модем ТЕЛЕОФИС RX-100. В настройках ПОРТЫ ОПРОСА- канал связи Сеть GSM, модель модема ставил и Стандартный GSM модем и siemens. Программа набирает номер , не соединяется и пишет “Нет ответа от модема за 40000 мсек”. в чем может быть причина, помогите настроить программу!

Модем со стороны компьютера должен быть настроен на скорость 9600, 8 бит данных, без четности, 1 стоповый бит.

Настройте диспетчерский модем при помощи утилиты настройки модемов (главное меню “Сервис” → “Настройка модемов”).