Проблема - некорректное получение (вывод) данных

Заранее извиняюсь если есть подобная тема, проблема следующего характера. Порядка 3 недель назад завел несколько объектов учета с ТС, ГВС и ХВС. Все опрашивалось, с формированием отчетов тоже не было проблем. Далее продлил подписку ЛЭРС-УЧЕТа, скачал обнавления и пошли странности, а именно:

  • у одного объекта при формировании отчета начали меняться местами столбцы, например расхода, с показаниями в сводном отчете.
  • объект, который нормально опрашивался (выставлен каждодневный опрос) вдруг перестал отвечать, а именно - связывается с модемом, по RS-232 с вычислителем, а потом выплевывает ошибку “Запрошенные каналы не настроены в ВКТ-7”.

Метод решения проблемы найден, удаляются все точки учета объекта и создаются заново. Точно такие же как и были до этого и проблема устраняется.
Хотелось бы знать в чем же проблема…?

Очень странно… Давайте начнем со сбора данных для диагностики проблем.

Для проблемы со столбцами нужен скриншот отчета и сами данные по точкам учета.
Для проблемы с опросом потребуется журнал опроса (его можно сохранить в файл) и дамп обмена с прибором (путь к файлу пишется в начале протокола опроса, примерно в 5-й строке протокола).

P.S. На будущее - создавайте отдельную тему для каждой отдельной проблемы, это позволит нам отвечать оперативнее и облегчит жизнь другим пользователям.

Несколько скриншотов ошибки опроса. Сегодня замечено, что эта ошибка переодическая, т.е. прибор может опросится, а может и не опросится.
С перемещением параметров в сводном отчете сложнее, ситуация пока не повторялась.
Логи в архиве
3.png
2.png
1.png

Нужен журнал опроса, на первом скриншоте вы показали только список сеансов.

В сеансах опроса выберите успешный сеанс (от 03-09-2013 11:12:03), его журнал откроется в нижней половине окна. Сохраните его в файл, нажав на кнопку с дискетой на панели инструментов в нижней половине окна. В самом протоколе, в первых пяти строках будет строка “Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘xxx.log’” - этот файл необходим для диагностики.

Тоже самое проделайте для сеанса от 03-09-2013 11:04:27. Имя файла с дампом может быть отличным от имени файла в успешном сеансе.

Полученные 3-4 файла прикрепите к этой теме.

Вот, пожалуйста.
Журнал опроса(успешный).xls (18.1 KB)
Журнал опроса(ошибка).xls (14.6 KB)
dump.Опрос_приборов.2013-09-03.log (333 KB)

Спасибо.

Вычислитель во обоих случаях отвечает одинаково, причину нужно искать в параметрах опроса. Для этого нам требуются дополнительные данные. Пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. В параметрах порта опроса “Опрос приборов” установите флажок “Включить отладку”
  2. Воспроизведите ошибку
  3. Прикрепите к теме файл “C:ProgramDataLERSLogsPollServicePollService.log”

Флажок уже установлен был на момент опроса, скинул лог
PollService.2013-09-03.log (2.07 MB)

Спасибо за журнал.

Согласно журналу, при успешном опросе запрашивались данные по первому тепловому вводу, при ошибочном опросе - по второму тепловому вводу. Причина ошибок запроса данных по 2-му тепловому вводу в том, что в приборе настроены только параметры для 1-го теплового ввода. Об этом говорит и сообщение об ошибке опроса, может не слишком понятно, но верно.

Пересоздание точек учета вам помогает ровно до того момента, пока вы не привяжете точку учета ко 2-му тепловому вводу.
Мы сделаем сообщение об ошибке более понятным в следующем обновлении.

Вопрос почему опрашивается ввод №2, если все на первом?

Вот так ваши привязки выглядели до удаления (опрос завершался ошибкой):
2013-09-03 11:07:13.078 D:5064 Устройство ВКТ-7, #159513, сетевой адрес: 0 PollSession
2013-09-03 11:07:13.078 D:5064 . L-- канал #1, тепловой ввод 2: ГВС (ID=346) PollSession
2013-09-03 11:07:13.078 D:5064 . L-- канал #2, тепловой ввод 2: Теплоснабжение (ID=345) PollSession
2013-09-03 11:07:13.078 D:5064 . L-- канал #3, тепловой ввод 2: Теплоснабжение (ID=345) PollSession

А вот так вы привязали после пересоздания (опрос прошел успешно):
2013-09-03 11:12:03.093 D:5064 Устройство ВКТ-7, #159513, сетевой адрес: 0
2013-09-03 11:12:03.093 D:5064 . L-- канал #1, тепловой ввод 1: Теплоснабжение (ID=358)
2013-09-03 11:12:03.093 D:5064 . L-- канал #2, тепловой ввод 1: Теплоснабжение (ID=358)
2013-09-03 11:12:03.093 D:5064 . L-- канал #3, тепловой ввод 1: ГВС (ID=359)

Обратите внимание, что у вас не только был указан 2-й тепловой ввод, но и ГВС был привязан к первому каналу.

Спасибо, понятно, тему можно закрывать