Проблема с авто-опросом у GPRS-контроллеров

Здравствуйте!

У нас есть контроллеры, настроенные на часовой опрос и работающие по протоколу обмена “Телеметрик 1.1”. Есть несколько проблем связанных с ними.

  1. Заметили проблему с авто-опросом точек учета с такими контроллерами. Контроллеры корректно выходят на связь ежечасно, но не опрашиваются. В статистике GPRS-контроллеров видно, что контроллер подключался и был опознан сервером, но почему-то опрос не начинается, отчего контроллер из-за тишины в сокете отключается через полторы минуты и переподключается снова.
    Из-за за сутки не опрашивается несколько десятков контроллеров. Все из них корректно выходят на связь, но до опроса не доходят. С чем это связано? Где-то есть ограничение на кол-во опрашиваемых контроллеров? Максимальное число сеансов стоит 100 в сутки. Кол-во входящих подключений на порту у службы опроса равно 150.
    Если же после подключения контроллера, начать ручной опрос, то всё опрашивается корректно.
  2. Вытекает из первой проблемы. Не опросив контроллеры, сервер ЛЭРС не замечает, что модем уже отключился(сокет закрылся), из-за чего в статистике GPRS-контроллеров модемы “висят” онлайн. Если бы опрос удался, то сработал бы флаг “Разрывать соединение после опроса” в настройках GPRS-соединения. Для ручного опроса GPRS-контроллера, используется голосовой вызов, но если его начать опрашивать в ручном режиме, то ЛЭРС не делает голосовой вызов, а сразу начинает опрашивать, потому что считает, что контроллер все еще подключен к порту. Приходится вручную разрывать соединение в статистике GPRS-контроллеров, чтобы осуществить ручной опрос.
    NodeProperties.png
    PollSessions.png
    GprsController.png

Приложим логи сервера и/или службы опроса, если требуется.

Включите отладку сервера и приложите журнал.

Скорее всего, у модема истекает максимальное число подключений (100 в сутки).

Не удалось прикрепить на форум большой файл, залил на https://goo.gl/LmYRta

Модемы даже в начале суток не опрашиваются, вроде не должно было выйти 100 попыток.

Покажите параметры всех GPRS-портов опроса.

Контроллеры, использующие драйвер “Телеметрик 1.1”, настроены только на порт 11015.
LocalGPRSPollService.png
TelemetricPort.png

Сейчас проблема воспроизводится?

Откройте Опрос → Очередь опроса и найдите задание на автоопрос “60 лет победы6”. В каком оно состоянии?

Да, проблема сохраняется, с 29 ноября ни разу прибор не опрашивался в режиме авто-опроса.
Модем подключался всё это время корректно.
GPRSController.png
PollQuery2.png
PollQuery.png

Нажали в этом окне “Остановить задание на опрос” и после этого, когда модем снова подключился, то авто-опрос запустился корректно. Сделали тоже самое на остальные зависших очередях у других точек учета с аналогичной проблемой. Авто-опрос пока заработал. С чем связаны подобные зависания в очереди?
Всегда выходит окно с предупреждением “Не удалось остановить опрос. Задание … не выполняет сессии опроса. Возможно опрос уже был остановлен.”. И там очень много в списке заданий с ручным опросом, которые уже завершились, но все еще имеющих состояние “Выполняется”.
warning.png
example.png

Сервер по какой-то причине не установил флаг того, что задание остановлено.

Пожалуйста, покажите протокол последнего опроса 29.11.2015 22:46:05

Последние два журнала опроса за 29 ноября.
Логов за тот период на сервере уже не осталось.
Журнал опроса 29.11.2015 22-31-41.xls (25.1 KB)
Журнал опроса 29.11.2015 23-11-39.xls (40.5 KB)

К сожалению, без логов сервера мы не можем определить причину проблемы.

Пожалуйста, дождитесь повторного воспроизведения ситуации и пришлите нам лог-файлы сервера за текущий и предыдущий день.

Здравствуйте!

Сегодня воспроизвелась похожая проблема с несколькими модемами. Модем выходил на связь каждый час, но не опрашивался, причем на этот раз соединение сразу разрывалось.
Не удалось залить файлы логов на форум https://goo.gl/LrFIEw
Логи сервера за текущий и предыдущий дни
GprsControllers.png
PollSessions.png
PollQuery.png