Проблема с подключением GPRS модема КАРАТ 902

Проблема с подключением GPRS модема КАРАТ 902. Модем настроили по RS-485 и проверили с техподдержкой. Создали порт опроса и объект учета. Созванивались с тех поддержкой, была ошибка в IP адресе. У нас служа опроса и программа на одной виртуальной машине стоят с выделенным ip адресом. Связи все равно нет. Где искать возможные ошибки в настройках? Выкладываем файл C:ProgramDataLERSLogsPollService за вчерашний день.
PollService.2016-09-27.log (1.33 KB)

Приложите журнал опроса.

Прикрепляем журналы, но они пустые.
Журнал опроса.xls (9.5 KB)
Сеансы опроса.xls (10.5 KB)

А порт опроса, через который должен проходить опрос у вас активирован? см. в списке Опрос → Порты опроса.

Трудно сказать. Высылаю скрин. Служба опроса Лерс активная.
Порт опроса.jpg

Покажите настройки автоопроса. Также подскажите вы пробовали опрашивать ручным опросом?

Настроено так
Автоопрос.jpg

При ручном
Ручной.jpg

В этом вся и причина, что ваш модем не выходит на связь. Он должен подключиться к ЛЭРС УЧЕТ и при подключении будет опрошен.

Тех поддержка КАРАТа утверждает, проблемы в настройках ЛЭРС УЧЕТа.

Все зависит от того каких результатов вы ожидаете. Исходя из тех настроек, скриншоты которых вы предоставили, ваш модем должен самостоятельно подключаться к ЛЭРС УЧЕТ. Опишите пожалуйста как у вас организовано подключение Карат-902? По какому принципу он у вас инициирует подключение? По расписанию или как?

Здравствуйте.
Похожая проблема. Только у меня Карат-902 к серверу подключается, это видно по статистике GPRS-модемов, но опрос через него не проходит.
Может это быть из-за того, что неверно определяется тип коммуникатора?
И еще вопрос: строчка “Пропускаем интервал…” часы какого именно устройства программа имеет в виду? Это точно не коммуникатор, не тепловычислитель и не сервер.
Снимок2.PNG

У нас на форуме существует правило “один вопрос - одна тема”. Создайте отдельную тему по вашему вопросу.