Проблемы со службой опроса

Добрый день! Пытаюсь опросить тэкон-19Б через контроллер ethernet k-104. Создал объект учета, точку учета и ввел все настройки. Так вот при ручном опросе точки учета выдает ошибку: “не удалось начать опрос. сеанс работы службы опроса был завершен”. Хотя в диспетчере задач служба выполняется.Попытка перезапустить, также ни к чему не приводит… Можете чем-нибудь помочь?

Приложите пожалуйста журнал работы службы опроса.

Снимок экрана (1).png

Это не журнал работы службы опроса. Пожалуйста, приложите журнал работы службы опроса.

Не могли подсказать, где мне его найти. Случайно не этот журнал?
Журнал опроса.xls (11 KB)

Пожалуйста перейдите по ссылке которую я указал в предыдущем сообщении. Это раздел справки посвященный журналированию в ЛЭРС УЧЕТ. Там все подробно описано.

Надеюсь это то?
PollService_Error.2016-08-09.log (106 KB)
PollService.2016-08-09.log (285 KB)
PollService_Error.2016-08-08.log (126 Bytes)
PollService.2016-08-08.log (3.37 KB)

Остановите службу опроса. Зайдите в Администрирование → Подключенные пользователи. Найдите запись пользователя PollHost (это пользователь, под которым работает служба опроса) с IP-адресом ПК, на котором установлена служба опроса. Нажмите правой кнопкой по этой записи и выберите из появившегося всплывающего меню пункт “Отключить пользователя”. После этого запустите службу опроса ЛЭРС УЧЕТ и проверьте работоспособность.

Сделал, как вы сказали. Нет данного пользователя
Снимок экрана (3).png

Попробуйте перезапустить службу сервера или полностью перезагрузить ПК. Отпишитесь о результатах.

Перезапустил службу сервера, также запустил службу опроса. Все получилось спасибо!