Пропуски данных в опросе ТСРВ024М

Здравствуйте! По одному адресу имеем регулярные пропуски данных через сутки (приводим журнал опроса за даты 07.01,08.01, эффект повторяется с 30.12). Причина нам непонятна.
dump.2015-01-08.zip (391 KB)
dump.2015-01-07.zip (562 KB)
j08.01.xls (20.3 KB)
j07.01.xls (25.8 KB)
Data_2015-01-12_1521.xml (58.2 KB)

Для диагностики проблемы не хватает исходных данных.

Приложите список сеансов опроса за период с 06.01.2015 по 08.01.2015 включительно, скриншот карты наличия данных и скриншот с параметрами расчета по точке учета на первом тепловом вводе.



dump.2015-01-06.zip (314 KB)
j06.01.xls (20.3 KB)

Вы приложили только один журнал опроса за 6 января, а нам нужны все журналы за 6е, 7е, 8е.

dump.2015-01-08.zip (391 KB)
dump.2015-01-07.zip (562 KB)
j08.01.xls (20.3 KB)
j07.01.xls (25.8 KB)

Причем, в ручном режиме переопросив данные за пропущенный период, мы получаем все данные, через сутки он опять начинает пропускать и так далее.

Здравствуйте! Есть ли какие то решения по данному вопросу?

Не хаватает списка сеансов опроса с 06.01.2015 по 08.01.2015 включительно (главное меню “Опрос” → “Сеансы опроса” → сохранить список сеансов) - не выбранный сеанс, а именно список сеансов.

s.opr.xls (31 KB)

По какой-то причине система маркирует суточные данные как отсутствующие в приборе и больше их не запрашивает.

Для диагностики причины нужен полный срез журналов системы с отладочной информацией.
Пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Откройте список портов опроса
  2. В параметрах порта опроса “Lers GSM” поставьте флажок “Включить отладку”
  3. Откройте системные параметры (главное меню “Администрирование” → “системные параметры”)
  4. В системных параметрах на вкладке “Протоколирование” поставьте флажок “Протоколировать отладочные сообщения”

Через день-два, после воспроизведения проблемы (в индикаторе наличия данных предыдущий день станет красным и дата этого дня должна быть после включения вами отладки) вышлите нам следующие файлы:

  1. C:ProgramDataLERSLogsServerServer.2015-мм-дд.log
  2. C:ProgramDataLERSLogsPollServicePollService.2015-мм-дд.log

где мм и дд - текущие месяц и день на момент отправки файлов.

Здравствуйте! Все понятно, завтра предоставим журналы, сегодня как раз опять пропуск данных.

Вчера добавили новые точки на ТСРВ024М и как оказалось сегодня там тоже возникли пропущенные данные, получается что это общая проблема для всех.

Обратите внимание: для диагностики проблемы нужно, чтобы пропуск появился после включения отладочного протоколирования.

протоколирование было включено изначально до ввода точек в систему.

Тогда приложите журналы сервера и службы опроса за вчера и сегодня.

Спасибо.

Мы нашли причину проблемы, будем думать над ее решением.

Здравствуйте! Хорошо, ждем решения.

Здравствуйте! Удалось ли решить проблему в опросе ТСРВ024М??

Да.
Исправление войдет в обновление R11, которое будет доступно на следующей неделе.