Разное время наработки прибора в отчете часов и суточном

День добрый. Столкнулся с такой проблемой. При формировании отчета, суточное время наработки прибора составляет 8 часов. При почасовом опросе за этот же период время наработки 24 часа. Где истина непонятно…



В первую очередь нужно смотреть таблицу с данными. Покажите скриншот таблицы с суточными и часовыми данными за эти сутки.

Вот:
Скрин2.jpg
Скрин1.jpg

Возможно данные за апрель месяц сняты старой версией ЛЭРС УЧЕТ. В последнем обновлении рассогласование суточных и часовых данных было устранено.

Переопросите точку учета Детский сад №50 за апрель, сняв признак ‘Только недостающие данные’.

Не помогло.

Экспортируйте и пришлите файл с суточными и часовыми потреблениями и показаниями для объекта учета Детский сад №50 за период с 01.05.2014 по 04.05.2014.
Экспорт выполняется через пункт Экспорт данных на панели Действия списка объектов учета.
Экспорт данных.png

Вот
Data_2014-05-05_1314.xml (2.84 MB)

Судя по присланным данным 23.04.2014 был сброс архива.
Опросите точку учета Детский сад №50 за период с 21.04.2014 00:00:00 по 25.04.2014 00:00:00 с помощью VKTeasy и пришлите скриншоты с отчетом сформированным с помощью VKT easy за этот период.

Вот, в архиве эксель файлы отчеты с VKTeasy. И скриншоты как просили
Скрины на дс50 с VKTEasy.rar (555 KB)
Дс 50 суточные и часовые.rar (1.31 KB)

Пришлите отчет о СУТОЧНЫХ параметрах теплоснабжения для Детский сад №50 за период с 21.04.2014 00:00:00 по 25.04.2014 00:00:00 снятый с помощью VKTeasy

В архиве выше в сообщении есть и суточный отчет с VKTeasy.
Вот скрин VKTeasy за период с 21 по 25.04
дс50 суточные1.jpg

Мы проанализировали присланные вами суточные отчеты сформированные ЛЭРС УЧЕТ и программой Vkt7Easy2. Данные в отчетах совпадают.

С нашей стороны все работает правильно. Суточные данные в нашем отчете полностью соответствуют суточным данным хранящимся в архиве прибора.

Для выяснения причины почему прибор архивирует такие суточные и часовые данные, пожалуйста обратитесь в техподдержку «НПФ Теплоком».
ЛЭРС_суточный.pdf (137 KB)