С ЭЛЬФ считывается только время наработки

День добрый.При опросе не давно подключённого обьекта сталкнулся с проблемой.После опроса программа заполняет в отчётной форме тока колонку со временем в остальных колонках стоят прочерки.При снятии показаний лучём с ЭЛЬФА 2 кнопочного при обработке в карате все данные есть
настройки.png
скрин опроса.png
Опрос.pdf (89.3 KB)

Форма
Опрос.pdf (89.3 KB)

Обратите внимание на сообщения в журнале опроса вида “Параметр Т1/ запрошен, но не настроен в приборе”.

P.S. Пожалуйста, внимательнее выбирайте раздел при создании темы, иначе вы будете долго ждать ответ.

С вашего эльфа вообще считался пустой список параметров по первой системе. Поэтому ЛЭРС УЧЁТ считает, что этот прибор вообще не архивирует ни один параметр кроме времени наработки.

Приложите файл, считанный с помощью Луча.

За март месяц есть
МКД Политехническая 7 - ОТОПЛЕНИЕ I.pdf (10.1 KB)

Как мы можем найти ошибку, если в журнале опроса видим один период, а в ваших данных совершенно другой?
Пожалуйста, приложите архив за май, снятый при помощи Луч-МК.

Мне кажется проблема может быть в версии ПО эльфа. Он старый. Нужно просто отправить его в сервис.

День добрый вновь хотел бы поднять данную тему.К письму приложил посуточные ведомости сформированные в лэрсе и сформированную в карате
посуточная ведомость с лэрса.pdf (98.8 KB)
Политехническая д.7 1 подьезд.pdf (47.4 KB)

Нужен журнал опроса и дамп обмена.

cxv чсичс счмчсмчмчсчмчм
Журнал опроса.xls (21.5 KB)
посуточная ведомость из лэрса.pdf (94.9 KB)
посуточная ведомость из карата.pdf (28.8 KB)
dump.2)MegaFon+79324073382_(CSD).2016-03-01.log|attachment (244 KB)

То же самое - прибор сообщает что в системе не настроен ни один параметр.

Написали по этому поводу в техподдержку Уралтехнологии, подождём ответ.

Сообщите версию ПО вашего вычислителя.

А где её посмотреть?

версию ПО вычислителя где её можно посмотреть?

Мы ждём ответа от техподдержки уралтехнологии, задали им этот вопрос. В РЭ информации нет.

День добрый по моему вопросу вам не дали ещё ответ???

Пока определённой информации нет, вчера созванивались с уралтехнологией по этому вопросу. Нужно узнать версию ПО вашего вычислителя, но на запрос чтение он возвращает ошибку. Пытаемся понять причину.

Приложите фотографию шильдика вычислителя, на котором есть серийный номер и дата выпуска.

Добрый день! Я представитель Уралтехнологии. Подскажите, какого цвета лицевая панель вашего Эльфа? Это поможет определить поколение прибора.

Она красная и двух кнопочная