Таймаут при опросе КМ-5-4

Добрый день.
При опросе км-5-4 происходит таймаут опроса
Если мы ставим “Определить устройство” , считывается сетевой адрес устройства
КМ-5-4: Считан сетевой адрес: 12164
Делаем обычный опрос, получаем вот такую картинку
км-5-4.jpg
модем sprutnet BGS2 pro
причем на таком же оборудовании, но на другом объекте происходит следующее
заринск.jpg
dump.3722(1).2017-01-30.log (1.61 KB)
Журнал опроса КМ-5-4.xls (14 KB)

Ваш прибор не отвечает на запросы. Возможно проблема заключается в неправильной настройке оборудования.
Покажите журнал опроса и дамп при Определении сетевого адреса.
Опросите прибор заводской программой и покажите результат.

Высылаю дамп и лог. Заводской программой считать данные нет возможности т.к. прибор находится очень далеко.
Журнал опроса КМ-5-4 определение адреса.xls (13.5 KB)
dump.3722(1).2017-01-27.log (21.3 KB)

Судя по вашему дампу у вас прибор даже на определение адреса отвечает крайне редко. У вас какие-то проблемы со связью.
Проверьте уровень сигнала на приборном модеме. Попробуйте увеличить количество повторов при ошибке и интервал ожидания ответа.