ТМК-Н12

Доброго времени суток. Некоторое время назад появилась проблема с приборами ТМК. К прибору подключены два расходомера на открытую систему теплоснабжения и один расходомер на ХВС. Проблема заключается в ХВС, приборы рабочие, расходы есть, но время наработки нулевое, хотя в интеграторах время наработки считается. В чем может быть проблема?
Протокол опроса можайская 6.xls (78.6 KB)
можайская 6 хвс.jpg

Спасибо за сообщение об ошибке. Проблема в том, что неверно сохраняется время наработки по третьему трубопроводу устройства.

Ошибка будет исправлена в обновлении 3.04.02, которое выйдет сегодня. После установки обновления вручную переопросите данные по этому объекту за требуемый интервал, сняв флажок “только недостающие данные”.

Доброго времени суток! Недавно подключили ТМК-Н13, и на 3 вводе (холодная вода), время наработки тоже 0.
Протокол опроса.xls (20.9 KB)

Спасибо за сообщение об ошибке. Уточните, пожалуйста, ваша проблема связана со временем наработки по пятому каналу устройства?
Если это так, до ошибка будет исправлена в обновлении, которое выйдет через несколько дней.

Да, проблема именно во времени наработки на пятом вводе. Спасибо за поддержку!