Устройство вернуло пустой блок данных на запрос чтения 1 записей профиля 1.0.98.2.0.255 с индекса 1 при чтении архива с M2М-1 [14830]

Добрый день. Имеет место проблема с опросом счётчиков М2М. Вроде бы числятся в списки поддерживаемых устройств ЛЭРС-ом но нормального опроса к сожалению нет. Выявлены следующие проблемы:

  1. Версия ПО 1.3.27 и 1 3.30 опросить можно только текущие показания. Суточные архивы не опрашивает.
  2. Версия ПО 1.4.15, 1.5.12 и 1.6.18 не опрашивает ни текущие показания ни суточные архивы.

Во вложении архивы с журналами опросов счётчиков и dump-ы опросов.

Также прикладываю ссылку на сайт производителя где присутствует документация на приборы:

https://www.kpsz.ru/podderzhka/dokumenty/

101000005402 1.3.27 журнал опроса и dump.zip (15,5 КБ)
101000003641 1.3.30 журнал опроса и dump.zip (10,3 КБ)
101000075020 1.4.15 журнал опроса и dump.zip (9,4 КБ)
101000115196 1.5.12 журнал опроса и dump.zip (7,9 КБ)
106000003027 1.6.18 журнал опроса и dump.zip (7,9 КБ)

Фото лицевой счётчиков.zip (6,1 МБ)

Заранее благодарю за содействие.

Проанализировал ваши журналы. У вас возникает 3 разных ошибки:

  1. У M2M-1 #101000005402 (Версия ПО: 1.3.27, Дата выпуска устройства: 21.07.2021 00:00:00) и M2M-1 #101000003641 (Версия ПО: 1.3.30, Дата выпуска устройства: 06.07.2021 00:00:00) возникает ошибка “Устройство вернуло пустой блок данных на запрос чтения 1 записей профиля 1.0.98.2.0.255 с индекса 1”.
  2. У M2M-1 #101000075020 (M2M-1 #101000075020, Дата выпуска устройства: 23.05.2023 00:00:00) возникает ошибка “Unable to cast object of type ‘System.String’ to type ‘System.Byte’”.
  3. У M2M-1 #101000115196 и M2M-3T #106000003027 возникает ошибка “The input string ‘’ was not in a correct format”.

У нас на форуме действует правило “Один вопрос, одна тема”. В данной теме будет обсуждаться вопрос “Устройство вернуло пустой блок данных на запрос чтения 1 записей профиля 1.0.98.2.0.255 с индекса 1”.

По второй ошибке я завёл отдельную тему Ошибка “Unable to cast object of type ‘System.String’ to type ‘System.Byte’” при чтении конфигурации M2M-1 [14792] .

По третьей ошибке я завёл отдельную тему Ошибка “The input string was not in a correct format” при чтении конфигурации M2M-1 и M2M-3 [14795].

По проблеме “Устройство вернуло пустой блок данных на запрос чтения 1 записей профиля” нам необходимы дополнительные данные. Вы можете предоставить доступ к прибору?

IP 90.150.72.59
Port 8888

Пароли первого и второго уровня:
00000000
0000000000000000

Прибор будет включен перманентно.

Заранее благодарю.

Доступ к устройству проверен. Мы занимаемся данным вопросом. Не прекращайте доступ к прибору.

@bakalavr у вас имеется последняя версия конфигуратора для чтения данных с счётчика? На сайте производителя не смог найти его.

Ссылка на Яндекс диск с архивом конфигуратора для данной версии ПО.

Для каких то серьезных манипуляций потребуется сменить роль с публичного клиента на конфигуратор через правую кнопку мыши. Информирую на всякий случай, если вдруг ранее с этой версией конфигуратора не взаимодействовали.

Есть еще более новая версия конфигуратора. Но они выходили уже с версиями ПО 1.5.12 и 1.6.18 но т.к. счётчики с этой версией ПО в новой версии ЛЭРС должны работать корректно я думаю нет нужды отправлять максимально актуальный конфигуратор. Да и к тому же, я не могу ответить насколько корректно самый последний конфигуратор будет работать с версией 1.3.30.

Мне удалось опросить прибор сторонней программой DLMSDirector. Программа также не смогла считать первую запись архива. При чтении записи прибор возвращает пустой блок данных. Мы сталкивались с данной ошибкой при добавлении поддержки устройства. Ошибка возникала на старых версия ПО 0.0.52 и производитель её исправил. По какой причине проблема возникает на версии ПО 1.3.30 нам не известно.
Нам потребуется обратиться к производителю, что бы прояснить этот вопрос.

Тесно общаемся с представителями КПЗ. Узнал у них контакты с кем можно на эту тему переговорить: Руслан Дасаев

У меня есть контакт Руслана Дасаева, общался с ним при добавлении поддержки устройства.

Отредактировал ваше сообщение, что бы не отображалась личная информация.

Производитель ответил нам:
Рекомендуем обновить ПО прибора до версии 1.3.32, если у ПУ процессор F1.
Рекомендуем обновить ПО прибора до версии 1.5.12 или 1.6.18, если у ПУ процессор F4.

Выполните обновление ПО прибора, проверьте чтение данных и сообщите результат.

Подождём до 9 июля. Там уже опробуем все новые и относительно новые версии.

Ожидаем результат.

Обновили версию с 1.3.27 до 1.4.15 (единственную исправную на данный момент в ЛЭРС). Суточные и текущие показания считаны корректно. Будем ждать исправления для версий 1.5.12 и 1.6.18. Спасибо.

Данная тема будет закрыта, поскольку вопрос был решён после обновления ПО прибора.