Константин, вы можете в следующий раз отвечать точнее? А именно где и в каком месте смотреть нужные вам параметры, желательно указав версию программы и приложив скрин?
Все вкладки конфигуратора просмотрел, ничего связанного с версией интерфейса пользователя не нашел.
Еще предположения из наблюдений за другими Карат-307:
Есть другие Караты, у которых также отсутствуют интеграторы в августе. Но они нормально прошли автоопрос отсутствующих интеграторов и не зависли. У проблемных Каратов Аппаратная версия: 13. А у тех, которые не виснут Аппаратная версия: 22.
Теперь по отсутствию интеграторов: за май, июнь и июль они есть, но показания все три раза одинаковые, так как отопление отключено (кроме часов наработки). А в августе уже у большинства приборов нет интеграторов.
Покажите журнал опроса и дамп обмена для КАРАТ-307, у которых опрос прошел нормально.
Ну не то чтобы нормально опрос проходит, он идет 20 минут! и заканчивается по превышению максимальной продолжительности опроса.
Но хорошо что не происходит зависания прибора.
Кстати вам еще такой вопрос - почему считывание интеграторов происходит именно 1-го числа, а не той датой, которой они сохраняются в приборе (у нас на 20-й день месяца)?
dump.Digitalnet(0).2017-09-01.log (1.27 MB)
Журнал опроса 11033016.xls (1.18 MB)
Как раз в этом и заключается. Для того что бы считать архивную запись, необходимо указать дату и время записи, а она нам не известна, поэтому в запросе указывается дата на 1 число. Прибор должен вернуть архивную запись за месяц, которая является интегратором на конец месяца. Однако в приборах, на которых возникает ошибка, 2 архивные записи за месяц, из-за чего и происходит зацикливание чтение. При этом заводская программа считывает всего одну запись, последнюю, а первая запись игнорируется.
alexey. Сообщите, пожалуйста, идентификационные номера КАРАТ-307. Его можно посмотреть только на индикации прибора.
Вполне реально Вы разбираетесь с прибором содержащим ошибку и подлежащим обновлению внутреннего ПО. Но это будет видно из номера.
Некорректно написал.
Есть два типа прибора КАРАТ-307. Старый и переделанный под новые правила.
И аппаратные версии, которые вы озвучивали это похоже версии плат в приборах, они как раз с такими номерами.
В старом приборе нужно уточнить сервисный код, на экране “СК”, я его неправильно назвал идентификационным номером.
А у нового прибора нужно уточнить как раз версию интерфейса, ранее упомянутую Константином, она тоже видимо доступна только на экране прибора.
Посмотрите в руководстве как найти эти параметры, я не подскажу.
На основании значений, выделенных мною, можно сделать вывод о необходимости доработки прибора. Определить необходимость этого можно сделать и связавшись с производителем.
Уж больно странно ведут себя Ваши КАРАТ-307, судя по Вашему описанию, и вполне вероятно приборы можно “оздоровить”
Ответ производителя, как определить версию интерфейса:
Необходимо на самом вычислителей зайти в настройки прибора-параметры прибора и пролистать в самый низ. И там будет пункт версия интерфейса.
Проблемный Карат-307 версия интерфейса 1.12
“Здоровый” новый прибор должен иметь в версии интерфейса на конце цифры “19” в и для старых приборов в сервисном коде в конце “36”. По моей информации.
Судя по переписке у вас проблемный КАРАТ с аппаратной версией 13, а это похоже старый прибор. И нужен, по моему пониманию, смотреть сервисный код.
Неопределенность в моих словах из-за того, что не уверен, что именно в ЛЭРСе принимается за аппаратную версию. И натурных экспериментов не делал, не было необходимости.
В любом случае, приведенная Вами цифра, сигнализирует о необходимости пообщаться с тех.поддержкой производителя КАРАТ-307 и уточнить про имеющиеся проблемы в Ваших приборах.
И возможно стоит обновить проблемные приборы.
Сказал чтоб снимали и везли в сервисный центр на перепрошивку.
Производитель рекомендует перепрошить КАРАТ-307 на версию интерфейса 1.18.
После того, как прибор будет перепрошит, сообщите как ЛЭРС УЧЕТ опрашивает прибор.
После перепрошивки на новую версию зависания интерфейса прекратились.