Добрый день!
В файле PollService.2019-06-05.log             
05-06-2019 17:12:56.293 I Старт сессии опроса 165639 (КОС, US800 #1812, m2m). Детализация протоколирования: Info PollerCore.Poller
05-06-2019 17:12:56.293 I Инициализирован менеджер опроса для порта M2M(0) PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.30.1 (сборка 33008) PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Обрабатывается задание: КОС, US800 #1812, m2m PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Используется порт опроса: M2M, канал связи: Интернет PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.M2M(0).2019-06-05.log' на компьютере 'LERS-UCHET-SRV' PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Установка соединения с удалённой стороной PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Подключаемся к 127.0.0.1:50027 (TCP, таймаут на подключение: 30сек.) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Установлено подключение к 127.0.0.1:50027 PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] ----------- US800 #1812, сетевой адрес: 0 ----------- PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Коррекция времени устройства US800 #1812, сетевой адрес: 0 отключена PollerCore.PollManager

05-06-2019 17:12:56.293 I [PSID:165639] Запрос даты и времени устройства PollerCore.DeviceDataReader

05-06-2019 17:13:10.332 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:13:26.386 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:13:42.426 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:13:58.479 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:14:14.531 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:14:30.584 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:14:46.637 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:15:02.690 W [PSID:165639] Ответ не получен (таймаут 14000мс) PollerCore.Communication.IpLink

05-06-2019 17:15:02.690 E [PSID:165639] Ошибка опроса устройства US800 #1812. Запрос не обработан после 8 попыток. {NoDeviceResponse} PollerCore.PollManager

В присланном Вами журнале опроса (dump.M2M(0).2019-06-05.log), обнаружены запросы программы ЛЭРС учет к US800:
 
05.06.2019 17:12:56.293          ----- Порт открыт -----
05.06.2019 17:12:56.293    >>    23 30 30 46 43 39 0D
05.06.2019 17:12:56.293    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:13:12.346    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:13:28.385    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:13:44.440    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:14:00.493    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:14:16.546    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:14:32.599    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:14:48.651    >>    23 00 01 00 00 00 00 00 00 31 0D
05.06.2019 17:15:02.690          ----- Порт закрыт -----
 
Данные команды не соответствуют протоколу обмена US800.
Вам необходимо обратиться к разработчику программы ЛЭРС учет с вопросом о корректности работы данной программы c US800.
 
 
С уважением,
ООО "Эй-Си Электроникс"