Проблема с опросом км-5м

Доброго времени суток! Прошу помощи по следующему вопросу. С недавнего времени невозможно считать архивы заводской программой км-5, а именно считываются заголовки архивов “часовые” и “суточные” а далее происходит сбой связи с прибором. Dos-овской AVRPC считывается всё полностью. Подскажите пожалуйста хотя бы направление поиска.

Для этого нам нужно знать что происходит. Покажите журнал опроса.

у нас только заводские программы что из них Вам можно показать?

Этот вопрос лучше задать в техническую поддержку “ТБН”. Мы можем ответить только по работе нашей системы.