ошибка экспорта и печати отчётов

Посоветуйте, пожалуйста, как исправить:
На некоторых объектах перестали экспортироваться и выводиться на печать отчёты через web-интерфейс - выходит страница с ошибкой “HTTP ERROR 404”.
В тоже время на других объектах эти отчёты работают нормально.

Покажите, пожалуйста, скриншот данной ошибки.

Также сообщите какая версия ЛЭРС УЧЕТ у вас установлена.

оишибка_вывода_на_печать.png
версия 3.36.5

Уточните, пожалуйста, локально отчет формируется? Зайдите на компьютер, на котором установлен Сервер ЛЭРС УЧЕТ (начиная с версии 3.35 Веб-интерфейс интегрирован в Сервер), запустите браузер на данном ПК и откройте локально Веб-интерфейс, используя адрес “localhost”. Войдите в локально открытый Веб-интерфейс и попытайтесь сформировать тот же отчет. Сообщите результат.

Через localhost такой же результат:

Страница localhost не найденаНе найдена страница для веб-адреса http://localhost:10000/api/v0.1/downloads/f6a919a0a74c9497df51530f845354bc2298101acf4e358d46987d5de91f27d7/Ведомость%20параметров%20объекта%20учета%20(Мотокон_отоG_гвсV),%20ул.Строителей%2023/1%20c%2030.09.2020%20по%2006.10.2020%20(Суточные).pdf
HTTP ERROR 404

Кажется нам удалось выяснить причину ошибки. У вас в имени скачиваемого файла присутствует запятая. Возможно вы указали ее в шаблоне имени файла вашего отчета. Либо она присутствует в наименовании объекта учета / точки учета, которое судя по всему добавляется в имя формируемого файла отчета, что опять же вызывает данную ошибку.

Проверьте наличие запятых в шаблоне имени файла формируемого отчета, а также во всех текстовых значениях постановочных блоков, которые формируют имя файла отчета при его экспорте.

нет это не запятая. это оказалась такая реакция на символ “/” в названии объекта

Спасибо за предоставленную информацию. Действительно, если в значении подстановочных блоков присутствуют специальные символы, это может приводить к возникновению данной ошибки. В вашем случае это был символ “/” в подстановочном блоке имени объекта учета.

В одной из будущих версий мы добавим функционал, удаляющий спецсимволы из значений подстановочных блоков при формировании имени файла отчета.