Ошибка при формировании отчета в Web интерфейсе

Здравствуйте!
При попытке нажать Отчет, появляется окно с ошибкой,
не удалось получить список назначенных отчетных форм для объекта учета
error Internal Server Error
В чем может быть причина??
II7, Win 7 x64

Здравствуйте.
Для выяснения причины отправте нам файл “c:ProgramDataLERSLogsWebWeb.log”.
Какой браузер вы используете? Проявляется ли ошибка в других браузерах?

Ошибка проявляется на 2-3 браузерах. Лог вышлю позже на саппорт

Мы получили протокол веб-интерфейса, разбираемся с проблемой.

Пожалуйста, воспроизведите проблему и пришлите нам пожалуйста файлы server.log и server_error.log из папки C:ProgramDataLERSLogsServer

В журнале работы вашего веб-интерфейса зафиксирована ошибка формирования отчетов, связанная с отсутствием у веб-интерфейса (точнее пользователя, под которым он работает, скорее всего это .LersWebAccount) разрешения на чтение файлов из папки C:WindowsTemp. Подобная проблема обсуждалась в этой теме.

Добавил пользователя, но ничего не изменилось, права на чтение и полные добавлял

Выполните следующие действия:

  1. Откройте файл c:Program FilesLERSWebWeb.config.
  2. Вставьте после строк:
    </scripting>
  </system.web.extensions>
  <system.web>

Следующие строки:

    <webServices>
      <protocols>
        <add name="HttpPost"/>
      </protocols>
    </webServices>
  1. Сохраните файл.

Если это решит проблему, сообщите пожалуйста.

Не помогло, проблема осталась

Попробуйте перезапустить сервер IIS.

Мы не можем воспроизвести данную ошибку. Нам нужна дополнительная информация.
Пришлите файл web.config из папки “c:Program FilesLERSWeb”

Откройте страницу в браузере “http:///WebServices/NodeService.asmx”, где вместе подставьте адрес сайта. Сообщите нам, открылась ли страница с описанием веб службы?

Открывается окно а там
NodeService
Следующие операции поддерживаются. Формальное определение см. в Описание службы.
•GetPurposeList

Спасибо за информацию. Мы по прежнему ждем файл web.config из папки “c:Program FilesLERSWeb” и результат перезапуска веб-сервера.

Файл отправил на Eugene Nikolaenko
Сервер неоднократно перезагружался.

Пожалуйста отправьте файл на support@lers.ru. Евгений будет только на следующей неделе.

Мы получили файл, ситуация по-прежнему не ясная.

Попробуйте переустановить веб-интерфейс и веб-сервер IIS. Выполнять это следует в следующем порядке.

  1. Удалите веб-интерфейс. Для этого нужно скачать программу установки ЛЭРС УЧЕТ с сайта. На этапе выбора компонентов, снять флажок с веб-интерфейса для удаления.
  2. Удалите веб-сервер IIS. Это делается в “Панель управления”-“Программы и компоненты”-“Включение и отключение компонентов Windows”. Снимите флажок с элемента “Службы IIS”. Нажмите ОК.
  3. Установите веб-сервер IIS. Выберите необходимые компоненты как описано в руководстве.
  4. Установите веб-интерфейс.

Сообщите, пожалуйста, решили ли вы проблему? Каким образом?