Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение [7530]

Вопросы по работе веб-интерфейса, Web API и веб-службы

Модератор: Модераторы

Ответить
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение [7530]

Сообщение Silver_14 » 20 дек 2018, 13:47

Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение в веб версии для мобильных устройств, в приложении для андройд все работает.
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Silver_14 » 20 дек 2018, 13:48

Скриншот с устройства
Вложения
Screenshot_2018-12-20-15-45-04-159_ru.lers.amr.png
Screenshot_2018-12-20-15-44-37-009_com.android.chrome.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Иван Славный » 21 дек 2018, 02:48

Установите какой либо другой браузер последней версии (например, Chrome) на мобильное устройство, откройте ваш Веб-интерфейс в этом браузере и попробуйте опросить текущие данные.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Silver_14 » 24 дек 2018, 06:48

Не работает не в опере не в сафари
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Иван Славный » 24 дек 2018, 10:09

Уточните, а в браузере на Android текущие данные отображаются? Покажите консоль браузера после открытия представленной на скриншоте страницы на данном устройстве.
Кроме того уточните, по точкам учета других систем, например, Теплоснабжение, ситуация воспроизводится?
Также уточните версию ЛЭРС УЧЕТ, которая у вас установлена.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Silver_14 » 26 дек 2018, 10:47

Уточните, а в браузере на Android текущие данные отображаются? Не отображается не в какой веб версии, отображение есть только в приложении на андройд и в декстопной версии, через браузер компьютера не отображает.

Кроме того уточните, по точкам учета других систем, например, Теплоснабжение, ситуация воспроизводится? В теплоснабжении, водоснабжении, все отображается коректно.

Также уточните версию ЛЭРС УЧЕТ, которая у вас установлена. Версия 3.07 R28.5
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Иван Славный » 26 дек 2018, 10:56

Иван Славный писал(а):Покажите консоль браузера после открытия представленной на скриншоте страницы на данном устройстве.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Silver_14 » 09 янв 2019, 06:40

Иван Славный писал(а):
Иван Славный писал(а):Покажите консоль браузера после открытия представленной на скриншоте страницы на данном устройстве.
Консоль браузера на андройд отсутствует, могу предложить скриншот с декстопной версии браузера где ошибка повторяется
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2019, 06:47

Хорошо, обновитесь до текущей версии ЛЭРС УЧЕТ (на данный момент R28.6) воспроизведите ситуацию на десктопной версии браузера и приложите консоль данного браузера.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Silver_14 » 09 янв 2019, 07:35

Скрины в приложении
Вложения
Безымянный.jpg
Безымянный 1.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2019, 09:25

Пожалуйста, предоставьте доступ к вашему Веб-интерфейсу, сообщив учетные данные, с помощью которых мы могли бы подключиться и воспроизвести описанную ситуацию у себя.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Silver_14
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 14:11

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение

Сообщение Silver_14 » 09 янв 2019, 09:56

Отправил данные в ЛС
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение [7530]

Сообщение Иван Славный » 10 янв 2019, 03:38

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление описанной ошибки. Как только станет известен номер версии, в которой она будет исправлена, обязательно сообщим.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение [7530]

Сообщение Иван Славный » 11 янв 2019, 08:14

Исправления будут доступны в версии R29.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не отображает текущие данные в точках учета электроснабжение [7530]

Сообщение Иван Славный » 12 фев 2019, 05:50

Версия R29 доступна для скачивания.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить