Не загружается левая колонка веб-интерфейса

Здравствуйте. После установки версии ЛЭРС Учет 3.07 R28.6 32831 перестала загружаться левая колонка в веб-интерфейсе. Проверял на браузерах Google Chrome 71.0.3578.98 и Opera 57.0.3098.106.
Какую информацию предоставить вам для диагностики?

Приложите скриншот браузера, в котором отражена описываемая ситуация.

Во вложении скриншот из Google Chrome. Ссылка добавлена при помощи файла CustomizationLeftColumn.ascx.
01.jpg

То есть вы вносили какие то изменения в файл CustomizationLeftColumn.ascx после чего стала возникать описываемая ситуация?

Нет, изменения в файл были внесены до того, как возникла проблема с загрузкой. До обновления ссылка отображалась под меню в левой колонке.

Покажите консоль браузера, в которой отражены действия, приводящие к описанной ситуации.

Скриншот во вложении.
02.jpg

Немогли бы вы предоставить доступ к вашему Веб-интерфейсу?

Куда выслать реквизиты доступа?

Можете выслать их на почту support @ lers.ru или отправить личное сообщение.

Отправил вам в ЛС.

Ситуация очень странная. Попробуйте для начала убрать ваши файлы в папке Customization и проверьте останется ли проблема. Если ситуация не изменится, попробуйте полностью переустановить Веб-интерфейс ЛЭРС УЧЕТ, удалив сайт Веб-интерфейса из оснастки IIS и физически файлы <Папка установки ЛЭРС УЧЕТ>Web если таковые останутся после удаления с помощью установщика.

Каков порядок переустановки Web-интерфейса?

  1. При помощи установщика ЛЭРС Учет удаляю Web-интерфейс
  2. Удаляю сайт из IIS
  3. Удаляю файлы Web-интерфейса
  4. Устанавливаю Web-интерфейс при помощи установщика ЛЭРС Учет
    Правильно?

Все верно.

Спасибо за информацию, попробую после отчетного периода.

Хорошо, ожидаем результат.