При просмотре данных автоопроса в личном кабинете жильца возникает ошибка 404 [8508]

Вопросы по работе веб-интерфейса, Web API и веб-службы

Модератор: Модераторы

Ответить
Selandrem
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 14 сен 2018, 13:52

При просмотре данных автоопроса в личном кабинете жильца возникает ошибка 404 [8508]

Сообщение Selandrem » 14 фев 2020, 12:38

Здравствуйте, у нас в систему заведено около 30 МКД. В настоящее время когда через Веб-интерфейс подключаешься к базе ЛЭРС в личном кабинете жильца невозможно выбрать конкретный дом. Все квартиры по всем домам выпадают единым списком. Приходится переименовывать каждую квартиру включая в название наименование объекта учета. Далее в квартире не отображаются счетчики, но когда пытаешься привязать счетчики к квартире программа позволяет задать лишь первый тариф как текущее значение, показания по второму тарифу задаются нулевыми. При запросе данных автоопроса в личном кабинете жильца выпадает ошибка 404 файл или каталог не найден.
Последний раз редактировалось Иван Славный 18 фев 2020, 03:44, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Переименовано из "Проблемы с личным кабинетом жильца"
Selandrem
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 14 сен 2018, 13:52

Re: Проблемы с личным кабинетом жильца

Сообщение Selandrem » 14 фев 2020, 14:25

Чуть больше поразбирался в в Веб-интерфейсе, получается что вообще на текущий момент реализации с поквартирной работой нет. Невозможно получить информацию по квартирам того или иного дома и построить отчеты поквартирного типа. При открытии вкладки личного кабинета http://***/tenantoffice/rooms все точки выпадают единым списком без какой либо возможности фильтрации или поиска т.к. они выпадают по одной страницы а большее число объектов можно показать лишь кнопкой.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6672
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблемы с личным кабинетом жильца

Сообщение Иван Славный » 17 фев 2020, 06:11

У нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. Пожалуйста, опишите какая именно проблема у вас возникает.

Также хочу отметить, что все предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ принимаются в соответствующем разделе нашего форума Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Selandrem
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 14 сен 2018, 13:52

Re: Проблемы с личным кабинетом жильца

Сообщение Selandrem » 17 фев 2020, 07:24

Хорошо давайте по порядку. На изображении 1 видно что в личном кабинете жильца все квартиры со всех домов выпадают единым списком. Далее при нажатии на кнопку данные автоопроса, открывается следующая страница Рис 2.
Вложения
Снимо 3.PNG
Снимо 3.PNG (12.06 КБ) 274 просмотра
Снимок 2.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6672
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблемы с личным кабинетом жильца

Сообщение Иван Славный » 17 фев 2020, 08:23

Еще раз повторюсь, у нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. В данной теме будет рассмотрена проблема возникновения ошибки 404. По второй проблеме кратко поясню: если вам необходимо, чтобы пользователю были видны только определенные объекты учета, точки учета и/или помещения, вы можете дать рассматриваемому пользователю доступ только к ним. Это можно сделать на соответствующей вкладке свойств пользователя "Объекты/точки/помещения".

Воспроизведите ситуацию и приложите скриншот консоли браузера, сделанный после воспроизведения ситуации, журнал работы Веб-интерфейса ЛЭРС УЧЕТ, а также диагностическую информацию изложенную в статье Данные для диагностики проблем связанных с работой IIS сервера.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Selandrem
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 14 сен 2018, 13:52

Re: Проблемы с личным кабинетом жильца

Сообщение Selandrem » 17 фев 2020, 13:57

Приложил скриншот консоли браузера+
Журнал работы Веб-интерфейса ЛЭРС УЧЕТ
Диагностическая информация изложенную в статье Данные для диагностики проблем связанных с работой IIS сервера.
Вложения
рис6.2.PNG
рис6.2.PNG (140.57 КБ) 264 просмотра
рис6.1.PNG
рис6.1.PNG (131.06 КБ) 264 просмотра
рис5.PNG
рис5.PNG (30.72 КБ) 264 просмотра
рис4.PNG
рис3.PNG
рис2.PNG
рис2.PNG (115.49 КБ) 264 просмотра
рис1.PNG
Web.log.gz
(3.45 КБ) 1 скачивание
Web.2020-02-16.log.gz
(2.56 КБ) 1 скачивание
скрин консоли.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6672
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При просмотре данных автоопроса в личном кабинете жильца возникает ошибка 404 [8508]

Сообщение Иван Славный » 18 фев 2020, 03:45

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6672
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При просмотре данных автоопроса в личном кабинете жильца возникает ошибка 404 [8508]

Сообщение Иван Славный » 06 мар 2020, 03:35

Исправление войдет в следующее обновление 3.34.3.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6672
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При просмотре данных автоопроса в личном кабинете жильца возникает ошибка 404 [8508]

Сообщение Иван Славный » 06 мар 2020, 10:03

Исправление 3.34.3 доступно для скачивания.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить